安心の研修あり◆コールセンターをまとめるリーダー！◆安定企業

正社員
未経験者歓迎

年間休日121日／賞与年4ヶ月分（実績）／都市ガスNo1「東京ガス」のグループ企業ならではの安定感が自慢です。＜東京ガスカスタマーサポート株式会社＞企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

東京ガスのグループ会社◎安心の経営基盤
接客経験を活かしてマネジメントにも挑戦

当社は東京ガスグループにおいて、お客様と接する部分を担っています。
具体的には各種お問い合わせの対応や各種手続きなど、お客さまと直接接点をとっています。

今回、あなたが携わるのは東京ガスのお客さまサポート窓口。
そのリーダーとして、多彩な業務をお任せします。

ガス以外にも、電気やその他サービスなどを扱う東京ガス。
その総合窓口として、当部署ではさまざまなお客さまと接する機会があります。

窓口はまさに「東京ガスの顔」ですが、心配はいりません。
コールセンター業務未経験の方も多数活躍中です。

▼未経験でも活躍できる理由は3つ

・一つ目の理由は、長期の研修でしっかりと
業務に必要な知識を学べる環境があること。
入社後1ヶ月は座学で知識を吸収し、
その後はコールセンター実務などのOJTを通じて経験を積んでいただきます。
半年から1年ほどをかけて、一人前になってください。

・二つ目の理由は、対応に困った時でも、
助けてくれる先輩がすぐそばにいること。
安心して日々お客さまとコミュニケーションを取れます。

・最後の理由は、似た仲間がいるということ。
お客さまのお困りごとを伺い、解決して喜んでいただきたい、
という想いで入社を決めた先輩たちばかりだから、
「いい人」が多いのが当社のオフィスの特徴です。

あなたがもし「人の役に立つ仕事がしたい」
とお考えなら、この仕事と環境はぴったりです。

募集要項

＼さらなる体制強化とお客さま満足度を高めるため、正社員を10名以上採用します／

都市ガスの顧客数No.1（会社四季報　業界地図2022年版より）を誇る東京ガス。
東京ガスグループの一員である当社は「東京ガスお客さまセンター」の運営や
ガスや電気、サービスに関する申込書の手続き、料金業務などのバックオフィス業務を担っています。

仕事の内容	東京ガスのお客さま対応からスタート◆リーダーとしてサポート業務もお任せ！ゆくゆくはSVにも挑戦【具体的には】＜入社後は＞まずは、ガス・電気の基礎知識を学ぶ研修からスタート。その後の現場研修、リーダー研修と、未経験から成長できる体制が整っています。まずはリーダーからスタートして、知識・スキルを習得。様々な経験を積んで、スーパーバイザー（SV）へのキャリアアップを目指していただきます。現在、新規業務も企画中！あなたの意欲次第で新規業務に携わることも可能です。＜業務内容は＞コールセンターのリーダーとして、一次受付をするコミュニケーターが、お客さまからのお問合せ内容を適切にご案内できるようにサポートしていただきます。また、随時コミュニケーターに代わってお客さま対応を行なったり、業務の進捗管理、環境整備なども行ったりします。＜具体的な問合せ内容は＞主なお問い合わせは、「料金の支払い方法をクレジットに変えたい」「東京ガスの電気を申し込みたい」「ガス機器の修理をお願いしたい」 …など。さまざまなお問い合わせに柔軟に対応していただきます。覚えることも多いですが、しっかりとした研修制度を整えているので安心。また、お客さまからいただく感謝のお言葉は、大きなやりがいになるはずです。
求めている人材	第二新卒・未経験歓迎◆接客や販売の経験を活かし、キャリアアップしたい方◆学歴不問【具体的には】業界・職種未経験の方歓迎＜以下のような方を歓迎＞ ◎コミュニケーション力を活かしたい方 ◎困っている人の役に立ちたい方 ◎安定企業で腰をすえて働きたい方 ◎チャレンジ精神がある方 ▼20代・30代のメンバーが大勢活躍中！飲食店のスタッフ、ホテルのフロントスタッフ、営業など、先輩たちの前職はさまざま。
勤務地	＜東京、神奈川、千葉の各オフィスのいずれか＞ ※本社／東京都新宿区 ※勤務地は通勤時間、適性などを踏まえて決定 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 千葉市、東京23区、横浜市【交通手段】【東京】 JR「新宿駅」南口から徒歩12分京王新線「初台駅」から徒歩6分都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩8分小田急線「参宮橋駅」から徒歩10分【神奈川】横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分【千葉】 JR「海浜幕張駅」より徒歩8分
給与	月給：21万5000円以上 ※経験・スキルを考慮のうえ決定 ※時間外手当は100%支給【手当】・交通費全額支給・土日祝勤務手当・年末年始手当・残業手当・家族手当【昇給】年1回 4月【賞与】年2回 6月、12月（昨年度平均実績：約4ヶ月分）【年収例】 350万円／34歳　入社4年目（月給22万円＋諸手当＋賞与）
勤務時間	1ヶ月単位の変形労働時間制 1日の実働時間7時間45分（休憩1時間） ※週平均40時間以内の勤務 ※残業少なめ＜シフト例＞ 8:45～17:30／10:15～19:00
休日・休暇	月8～10日（シフト制）【年間休日】 121日【休暇制度】・有給休暇・特別休暇・保存休暇・産前・産後休暇、育児休業・介護休業 ★有休の取得を推奨しています！昨年度の平均取得日数は【16.2日】プライベートを大切にした働き方が可能です。
待遇・福利厚生	【試用期間】 3ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険【福利厚生】・出産・育児支援制度あり・定期健康診断・東京ガス持株会制度・団体保険制度・退職金制度（企業型確定拠出年金）・インフルエンザ予防接種費用の補助

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

◆大切なのは「お話を聞くこと」

もちろん、コールセンターなどでの実務がある方は当社で活かすことが可能です。
ですが、何よりも大切なのはお客さまのお話に耳を傾け、課題解決のために動けるかどうかです。

時には難しい対応もあるかもしれません。
そういった時に真摯に向き合うことで、感謝される仕事です。

採用担当
◆さまざまな業界から入社した先輩が活躍中

当社では、スーパー、デパート、ホテルフロント、携帯ショップなどさまざまな業界から転職してきた先輩が活躍中。
接客などの経験を活かしながら活躍できるのが当社の魅力です。

残業もほとんどありませんので、プライベートと仕事を両立させながら働くことが可能です。

採用担当

～将来あなたに期待したいこと～

◆一歩ずつキャリアを積むことができます。

当社では、入社時のスキルや経験にあわせて業務をお任せしていきます。
1ヶ月は入社時研修などを座学で学びつつ、その後最長1年間の現場OJTなどを通じて成長していくことが可能。

ゆくゆくはリーダーとして活躍いただき、ゆくゆくはSVへ。
挑戦意欲や自立・自走できる仲間がいるから、刺激し合いながらキャリアアップができる環境です。

採用企業情報

東京ガスカスタマーサポート株式会社

設立	1995年1月6日
代表者	代表取締役社長　田中　浩
売上高	100億7900万円（2023年3月期実績）/97億5360万円（2022年3月期実績）/92億7000万円（2021年3月期実績）/99億8400万円（2020年3月期実績）
従業員数	938人（令和5年5月1日現在）
事業所	＜本社＞東京都新宿区西新宿3-7-1　新宿パークタワー＜コンタクトセンター事業＞東京都新宿区、荒川区、神奈川県横浜市、千葉県千葉市＜ビジネスサポート事業＞東京都新宿区、神奈川県横浜市
業種	その他業種/その他サービス/電力・ガス・水道・エネルギー関連/その他専門コンサル
事業内容	コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング）／ビジネスサポート事業
連絡先	東京ガスカスタマーサポート株式会社（ホームページ）東京都新宿区西新宿3-7-1　新宿パークタワー　担当東京ガスカスタマーサポート　採用事務局（受付時間：全日10時～19時） 0120-956-492／採用担当

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