【カスタマーサポート】移動課題を解決するスタートアップ企業

正社員
未経験者歓迎

株式会社REA★年休120日★土日祝休★リモート勤務一部可★転勤無し★副業OK！★AI乗合配車システム『Noruuu』の開発企業★20代～30代活躍中！企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

タクシー業界のDX化を通じ
世の中の移動課題を解決する

当社は、新たな移動サービスを世の中に普及させるため
SaaS型AI乗合配車システムを交通事業者や地方自治体へ提供し
タクシー・バス会社などの
交通事業者のDXの実現を目指すスタートアップ企業です。

このシステム『Noruuu』により、
利用者は好きな時間、好きな場所で乗合サービスを利用でき
また交通事業者としても配車業務が大幅に削減できます。

タクシーだと高くて利用できない、バスでは利便性が低い
仕方ないから自家用車を運転する...
そんな移動課題に対して第4の移動サービスである
乗合サービスを運行できるシステムです。

あなたには『Noruuu』をもっと使いやすくするため、
導入サポートやお問合せ対応をお願いします。
テクニカルサポート経験がある方も、
IT関連の経験・スキルを活かしたい方も、
未経験だけど「人と話すことが好き」という方も…
幅広く活躍できる環境があります！

一緒に働くのは、30代を中心とした若手スタッフ達。
女性も活躍しており、それぞれの個性を活かして
常に新しいことに挑戦しているんです。

さらに、当社の大きな特徴の一つが
『グループ会社にタクシー会社があること』です。

そのおかげで、開発したプロダクトを
グループのタクシー会社でR&Dを行える環境があります。

クイックにトライ&エラーを繰り返すことができるので
開発の品質やスピードが圧倒的に早いです。

募集要項

◆採用の背景

当社のプロダクトである、SaaS型クラウド型AI乗合配車
システムの全国展開を目指しております。
2023年はIPOに向け組織体制の強化を図っております。

このような中で今春
カスタマーサポートチームを立ち上げることが決定！

カスタマーサポートチームでは
自社開発SaaS型クラウド型AI乗合配車システム『Noruuu』を
交通事業者や地方自治体に
SaaS型の地域移動のソリューションとして提供し
交通事業のDXを実現、地域に新しい移動サービスを浸透させます。

日本のラストワンマイル移動の課題の解決を共に目指していきましょう!

仕事の内容	自社サービスのシステム導入サポート、お問合せ対応、バージョンアップ開発のテストをお願いします【具体的には】当社が開発・運用し、交通事業者様へ導入されている AI乗合タクシーサービス『Noruuu』に関する各種サポート業務を担当。お客様や社内開発チームとコミュニケーションを取り『Noruuu』の発展を支えてください。 ■導入したお客様への使い方のご説明 ■システム利用時のトラブル・お問合せ対応 ■お問合せ・ご要望などをもとに改善案を整理・提案 ■システム導入前後に関するサポート業務 ■日々行われるバージョンアップ開発のテスト業務 ≪仕事の魅力4選≫ 【1】大手企業との連携！ ※20地域でプロダクトを展開し、JR西日本社やジョルダン社などの大手企業へのシステム提供やサービス連携を行っています! 【2】ITの力で地方を盛り上げるというやりがい! 【3】スタートアップ企業で、速いスピードで新しいことに挑戦! 【4】乗合システム『Noruuu』を軸に、自社サービス開発に携われます!
求めている人材	《20～40代活躍中＆女性も活躍中》◎テクニカルサポート経験者の方も大歓迎！【具体的には】未経験者の方歓迎 ◎利用者の目線に寄り添った対応ができる方実際に利用者様の立場に立つことで、地方の移動の不便さやアプリの利便性を実感し開発の改善に活かすことができると考えています。また、利用者様への説明を行う際に汎用性の高い言葉への言い換え等、配慮とコミュニケーションをもって対応できる方を求めています。＜以下の経験も歓迎します＞ ◎ITシステムにおけるテスト経験 ◎カスタマーサポートなどの経験＜以下のタイプの方をお待ちしています＞・『Noruuu』に興味を持ち、サービスを広めたいと思った方・困っている人に寄り添える方・社内外問わず円滑にコミュニケーションを取れる方・責任感を持って仕事に向き合える方・相手の立場になって考え、行動できる方
勤務地	■東京本社東京都中央区築地3丁目7-11 CUBE TSUKIJI 3F ※転勤無※ →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区
給与	年俸：350万円～560万円 ※上記金額を14分割し、毎月1/14を支給します（月額25万円～40万円） ※経験・スキルを考慮の上決定します【昇給】年1回【賞与】年2回 ※7月・12月【年収例】 400万円／入社1年目／30代（年俸同額）
勤務時間	勤務時間：9:00～18:00 (休憩時間 1時間00分)
休日・休暇	週休2日制（土曜・日曜）祝日【年間休日】 120日【有給休暇】 10日リフレッシュ休暇年末年始休暇年次有給休暇慶弔休暇出産・育児休暇（規定あり）介護休暇（規定あり）
待遇・福利厚生	【試用期間】 6ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険服装自由交通費支給資格取得補助退職金制度（勤続3年以上）リモート勤務一部可能副業可 ※各種制度には規定あり

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

地方の交通インフラ問題を解消するサービスだから、「社会の役に立っている」と感じられますね。直接開発に携わる仕事ではありませんが、お客様へ導入や使い方について説明したり、お客様の声を拾い上げて開発に伝えることで、さらなる改善に繋がる…その役割は自分にしかできないと自負しています！

テクニカルサポート
山口のタクシー会社という土台があるものの、REA自体はまだ設立数年の若い会社。『Noruuu』もリリースから間もないですが、既に確かな手応えを感じています。今回募集するテクニカルサポートは、サービスの発展に必要不可欠な存在。これまでの経験・知識を活かせますし、イチから挑戦したい方も応援します。

採用担当

～職場環境・風土について～

何か新しいこと、ワクワクすることを求めて
チャレンジし続けている当社。

若いスタッフが多く、「こんなのはどう？」と
活発にコミュニケーションを交わしています。
リモート勤務の時でも、ふと思いついたら
Slackで共有したりと、気軽に発信できる風土が自慢です。

これまでIT業界で活躍してきた方も、
初めての方も、きっと当社の風土が気に入るはず。
一緒に、世の中を変えるような
新しいサービスを生み出していきましょう！

採用企業情報

株式会社REA

設立	2018年4月
代表者	代表取締役社長　坂田敬次郎
事業所	【東京本社】東京都中央区築地3丁目7-11 CUBE TSUKIJI 3F　【山口支社】山口県山口市朝田2096-1
業種	ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系/その他サービス
事業内容	■AIによる配車計画の自動作成サービス「Noruuu」開発　■MaaS基盤システム開発
連絡先	株式会社REA（ホームページ）東京都中央区築地3丁目7-11 CUBE TSUKIJI 3F

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