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未経験OK★自社音楽・藝術教室のコールセンタースタッフ・事務

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2nd Community株式会社 〜Enjoy Your Sound〜音楽教室「EYS MUSIC SCHOOL」、総合藝術空間「WeArt」を運営企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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音楽や藝術を楽しむ人の背中を後押し。
コミュニケーション力を活かしステップUP

世界共通言語ともいえる音楽やアートにおいて
気軽に自分発信ができる場を提供すると共に
趣味という垣根を超え、セカンドコミュニティを作りだしているのが、
私たち2nd Communityです。 

「楽しむ」にフォーカスした当社独自メソッドは
業界に強烈なインパクトを残すと共に
根幹事業でもある音楽教室という領域を超え
ダンス、アート、語学、プログラミング、幼児教育などにも派生。
現在では一つの場所に様々な講師と生徒が集い
文化活動を通じたコミュニティを生み出す
リアルな複合芸術空間を提供するまでに至っています。

より多くの人の満足度を高めていく為の
キーパーソンとなるのが今回募集するカスタマーサポートです。
まさに入会後の会員様と講師の架け橋となるポジション。

基本インバウンドがメインで、
スケジュール調整や、講師への要望など
会員様に要望やお困りごとに対して
応対していくことが主な業務です。

SV経験者をはじめ、元営業職、元接客業など
業界も、職種も未経験だった
様々なメンバーが当社で活躍しています。

また、カスタマーと社内スタッフの連携を図る潤滑油であり、
当社の事業を最速で理解できる職務の為、
多くの役職者がカスタマーサポートから生まれました。

年齢、年次問わず提案自由度も高く、風通しも〇。
カスタマーサポート部門は事業の拡がりと共に、
今後も積極的に採用していきます。

募集要項

誰もが持つ「自分だけが奏でたい音楽」という潜在ニーズに応えるべく『EYS音楽教室』を立ち上げたのが2008年。
現在では、老若男女問わず、音楽という領域を超え、ダンス、バレエ、アート、プログラミングなど全20種以上のジャンルを学べる総合芸術教室「WeArt」を全国に展開しています。
IT技術を採り入れながら次々と新事業を成功させ、世界各国へと事業ステージを拡大中。
更なる事業拡大に向け、今回カスタマーサポートを東京、埼玉、宮崎で募集します!

仕事の内容

自社音楽・藝術教室に会員様の問合せ対応/カスタマーサポート(講師アテンド、フォロー対応、入力事務)

【具体的には】
カスタマーサポートとして下記の業務をお願いします。 
■当社サービスに対するお問い合わせへの対応 
L会員様からの要望や、急な事情でのキャンセル対応など、 
 店舗と連携を図る事も重要な業務です。 
■体験レッスン未実施の方へのフォロー 
Lお問い合わせ頂いた方へのフォロー業務も行います。 
■簡易的なデータ入力
L指定のフォーマットに問い合わせ内容の履歴を残し、
 今後の改善などに活かしていきます。

業界未経験の方でも通常の業務フローは、 
入社後研修(5日)で習得が可能です。 
細かなサポートは、適宜OJTにて学んで頂きます。 
前向きにご案内ができる商材を取り扱っているのも 
この仕事における大きな魅力の一つです。 

業務フローを覚えていただいた後は 
スキルにあわせて、SV業務もお任せします。 
■スタッフの育成・シフト管理 
■業務改善提案 
■エスカレーション対応 
■KPI、目標達成進捗のレポートなど 
マーケティング力やディレクション力も高められます。 

このポジションはカスタマーと社内スタッフの連携を図る潤滑油です。 
当社の事業を最速で理解できる職務です。  
エリアマネージャーをはじめ、管理部門、物流部門、新規事業責任者など 
幅を利かせたキャリアチェンジも充分に望める環境です。

求めている人材

【職種・業種未経験歓迎】40歳以下の方※長期キャリア形成の為/20代、30代が最前線で活躍中!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

■こんな人が活躍中
・明るく元気なコミュニケーションが取れる方
・責任感をもって能動的に業務を遂行できる方
・成長企業のスピード感の中働きたい。そんな好奇心を持った方

勤務地

転勤なし/東京・埼玉・宮崎いずれかのオフィスでの勤務
■東京本社/東京都渋谷区猿楽町11-6 2F/代官山駅から徒歩3分
■埼玉楽器工房/埼玉県所沢市新郷205-3/東所沢駅から徒歩13分
■宮崎オフィス/宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル1階A室/宮崎駅から徒歩10分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
埼玉県、東京23区、宮崎県

【交通手段】
「代官山駅」徒歩2分、「恵比寿駅」徒歩7分、「渋谷駅」徒歩9分

給与

月給25万円以上
※固定残業代28時間/42,280円分含む
 固定残業代は残業がない場合も支給し、超過する場合は別途支給する
※経験・能力・年齢を考慮しポジションを決定

【昇給】
年1回

【賞与】
年1回
業績に準ずる

【年収例】
500万円/SV経験者 入社2年目(月給35万7000円+各種手当)

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

【シフト例】
9:00-18:00
11:00-20:00
13:00-22:00

休日・休暇

4週8休制(シフト制)

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■あなたが職場や仕事に馴染めるように…
    初めての職場には戸惑うもの。仕事の進め方、仲間とのコミュニケーション、職場の雰囲気…。あなたに少しでも早く、職場や仕事に慣れていただけるように私たちが全力でサポートしていきます!どんな些細なことでも遠慮せずに相談してくださいね。

    カスタマーサポート
    男性・20代

  • 前職もコールセンター勤務。人と話す仕事が好きなんです。業務の中心は音楽スクールのご紹介なのですが、キャンペーンで楽器プレゼントなどをご案内すると「え!ホントですか?」と喜んでいただくことも多いんですよ。
    本社が移転して新たな拠点づくりがはじまりワクワクしています。どんなSVが来られるのか楽しみです!

    カスタマーサポート
    /女性・30代

〜職場環境・風土について〜

当社の設立のきっかけとなったのは、国際フォーラムでのビッグバンドライブ。
楽器を手にしたこともなかった素人が集まり、思い思いに持ち寄った楽器を鳴らし、歌い、カラダいっぱい表現する…そんな彼、彼女らが、ほんの1年足らずで200人規模のライブを成功させたのです。
そうして、誰もが心の中に持っている「自分だけが奏でたい音楽」へ馳せる想いに応えるために、当社の最初のコンテンツ『EYS音楽教室』が生まれました。

採用企業情報

2nd Community株式会社

設立

2008年6月

代表者

代表取締役/吉岡 秀和

資本金

3000万円

従業員数

85名

事業所

■本社:東京都渋谷区猿楽町■全国スタジオ/代官山,銀座,新宿,渋谷,池袋,吉祥寺,立川,上野,自由が丘,町田,横浜,川崎,大宮,栄,静岡,梅田,京橋,三宮,京都,新潟,札幌

業種

教育/その他サービス/その他商社【その他】/放送・出版・映像・音響

事業内容

■音楽学習事業:大人の音楽教室「EYS MUSIC SCHOOL」、総合藝術プラットフォーム教室「We Art」、「EYS-Kids」の運営■地球住所プロジェクト:世界最高峰の子ども教育「STE-LAMらぼ」の運営■Inspiart(楽曲制作・流通)事業 ■Otolier(楽器製造・販売)事業 ■コミュニティー事業 ■エンターテインメント事業

連絡先

2nd Community株式会社(ホームページ
本社/〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町11-6 サンローゼ代官山202
採用担当

未経験OK★自社音楽・藝術教室のコールセンタースタッフ・事務

2nd Community株式会社