個人会員様のカスタマーコンシェルジュ◆お客様サポート・事務

【万全の研修体制】カード会員様からのご要望に対応するカスタマーサポートとそれに伴う事務対応※未経験可

【具体的には】
カード会員様からのご要望に対応するカスタマーサポートと
お客様の受付・事務業務をお任せ。 

たとえば…
●住所変更やカードの再発行など各種手続き
●請求内容の確認、説明
●各種カード付帯特典の詳細説明

その他、お客様の様々なご要望に応じた対応・提案を行います。
配属後すぐは1日の対応件数は30〜40件程度からスタート。
ベテランになると1日60〜80件のお電話に対応出来るようになります。
お客様からの評価がインセンティブ（報奨金）に反映されるので
向上心を持って業務に取り組んで頂けます。

＜万全の研修体制をご用意しています＞ 
「カスタマーコンシェルジュ」として活躍して頂くために
アメリカン・エキスプレスでは入社後3ヶ月間研修を行い、経験を積んで頂きます。
■入社〜2ヶ月目：座学研修とOJT
■2〜3ヶ月目：OJT
■4ヶ月目〜：「カスタマーコンシェルジュ」としてデビュー

※昇格や社内公募による部署異動等、キャリア形成の環境もございます。

＜第二新卒・業界、職種未経験者歓迎＞ 高卒以上、接客業やカスタマーサポート経験者優遇

【具体的には】
◆ホスピタリティを活かしたい、カスタマーサービスに興味のある方
◆PC基本操作、タイピングスキルをお持ちの方
◆出社勤務および在宅勤務のどちらも対応可能な方
◆キャリアチェンジ希望の方大歓迎

販売スタッフや飲食店勤務など接客業経験者の方が多数活躍中！

東京（港区）・大阪（大阪市）

★東京本社：東京都港区虎ノ門4-1-1
「神谷町駅」徒歩4分、「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩5分
「六本木一丁目駅」徒歩10分

★大阪支社：大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
「大阪駅」徒歩10分、「大江橋駅」徒歩2分、
「淀屋橋駅」徒歩5分、「北新地駅」徒歩5分

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現在、一部在宅勤務実施中となりますが、
新型感染症の収束状況に応じて出社となるため、
在宅勤務および出社勤務のどちらも対応可能なことが応募条件となります。
（在宅勤務が難しい方はご相談ください。）

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区、大阪市

月給：29万5505円

★深夜・シフト手当別途支給
[1]20〜22時を含む勤務：1回1000円支給
[2]22時以降を含む勤務：1回1500円支給
[3]土日祝勤務：1回3000円支給
[4]深夜割増賃金（22時以降勤務）：1時間487円支給

※23:00までの勤務の場合、[1]1000円＋[2]1500円＋[4]487円＝2987円
※インセンティブは顧客満足度と効率性を総合的に判断し算出（研修期間終了後より適用）

【昇給】
前年度の会社業績と個人評価に基づいた昇給の可能性あり。

【年収例】
500万円／ハイパフォーマー（月給29万5505円＋各種手当＋インセンティブ）
420万円／ミドルパフォーマー（月給29万5505円＋各種手当＋インセンティブ）

シフト制
1日の実働時間 7時間00分〜7時間30分

勤務時間帯/8:00〜23:00（週平均実働37h）
※土日出勤：月4〜5日程度、20時以降：月6〜7日程度
※例：9:00-17:30/10:30-19:00/13:30-22:00
※休憩1h（他に短時間の休憩有）
※業務によりシフト及び休憩時間の変更有
※OJTを含む研修期間中は平日のみ固定時間勤務
（月〜木/9:00-17:30、金/9:00-17:00）終了後、シフト勤務に移行
※残業は月5h未満

週休2日制（土日祝含むシフト制）
※週末の出勤日数：月平均4〜5日程度。
有給休暇
※有給取得は、原則研修期間終了後より可能となります。
傷病休暇
慶弔休暇
その他特別休暇

★年間休日120日 
1週間以上の長期休暇を利用して旅行を楽しむスタッフも大勢！

【試用期間】
6ヶ月
勤務シフト以外同条件

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費規定支給（月15万円迄）
報奨金
時間外手当
深夜・シフト手当
研修制度
旅行業保険組合加入
旅行割引
育児・介護休暇
退職金制度（確定拠出年金）
育休・産休制度
観光産業健康保険組合加入
アメリカン・エキスプレス・カード年会費補助
ソフトドリンク無料