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エックスサーバー株式会社 ★国内最大級のホスティングサービス「エックスサーバー」などを手掛ける！企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

国内トップクラスのサービスを支える、
お客様サポート対応のエキスパートに。

サーバーのレンタルサービス『エックスサーバー』で国内トップクラスシェアを獲得している当社。
サポート業務を通して、サービスの根底を支えるインフラ業務に携わってみませんか？

・残業はとことん削減！
・年間休日125日！有給取得も積極推奨！
・駅直結のグランフロント勤務！

◆サーバーについての知識がなくても大丈夫！
今回の募集は、IT知識を活かして活躍してくださる方を対象としていますが、サーバーの知識がなくてもブログ作成の経験がある方、IT業界での業務経験がある方は早期に活躍できる環境が整っています！
入社後に勉強していただくことも多いですが、不安なことは面接でどんどん質問してくださいね。また、どのような方でも、入社後は先輩スタッフや上司が手厚くフォローしますのでご安心ください。

◆通勤のストレスを軽減！
3ヶ月の研修期間が明けたら、在宅勤務もOK。基本的な質問への返答テンプレートや対応マニュアルを完備しているうえ、上司にもチャットで相談可能！ 1人でも安心してお客様対応ができます。

◆働きやすさも抜群！
残業は月0.8時間以下で、年間休日125日の完全週休2日制。ワークライフバランスも大切にできます。

募集要項

ホスティングサービス事業やWEBアプリの開発など、多様なインターネットサービスを展開する当社。なかでもレンタルサーバー「エックスサーバー」は、国内最大級のホスティングサービスです。2010年以降の売上高は、前年比120％を継続中！さらなる業務拡大を目指し、新しい仲間を募集します！

仕事の内容	自社開発のWebサービスご利用のお客様に対しカスタマーサポート・オペレーター業務を行っていただきます【具体的には】・メールやチャットでのお客様からの問い合わせ対応・契約に関わる手続き・対応（書類の確認などルーティンワークが主です。）サポート業務に慣れ実務で知識経験を積んでいただきましたら、お客様の声をサービス改善提案に繋げるといった運営やカスタマーサポートに関連するシステムの管理業務に関わっていただくことも可能です！また、より技術的なお問い合わせや手続きを担当するなどテクニカルなサポート業務もご経験いただけます。【研修について】先輩に付きながら実務に入っていただきます。いずれもマニュアルや社内研修があり、先輩社員も近くでフォロー致しますので安心して業務に取り組んでいただけます。
求めている人材	★IT業界への興味がある方も積極採用しています！【具体的には】【必須条件】以下のいずれか1つでも当てはまる経験をおもちであれば、ぜひご応募ください。・お客様サポートの経験のあるかた・IT業界での実務経験のあるかた・ブログやHP等の作成・運用経験（趣味でもOK）【活かせるスキル・経験】・レンタルサーバーの利用経験があるかた（趣味でもOK）・Webサイトの運営経験（趣味でもOK）・お客様ニーズの聞き取りや応対の経験【求める人物像】・常に感謝の気持ちを持って、お客様対応ができる方・技術知識や新しい情報を積極的に取り入れ業務に活かす行動ができる方・お客様が置かれている状況などから問題の本質を見抜き、論理的かつわかりやすく伝えられる方
勤務地	【大阪本社】大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 32階【備考】・転勤の可能性はありません。・出社とリモートワークを組み合わせたシフトを組んでいるため、OJT完了後は週数日の在宅勤務も可能です。 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 大阪市【交通手段】・JR「大阪駅」徒歩3分・Osaka Metro「梅田駅」徒歩5分・阪急「大阪梅田駅」徒歩5分
給与	月給：22万5000円以上【備考】・あくまで支給最低金額です。スキル・経験に応じて決定します。・試用期間は3ヶ月。その間、本採用時と条件に変更はありません。【手当】・交通費支給（月3万円まで）・時間外手当・資格手当（月2000円～3万5000円）【資格手当対象資格】・.com Master ADVANCE★～★★ ・LPICレベル１～3 ・高度情報処理技術者・応用情報技術者・基本情報技術者・ITパスポート【昇給】随時【賞与】年4回【年収例】 420万円／入社4年目（月給25万円＋賞与） 380万円／入社2年目（月給22万6000円＋賞与）
勤務時間	シフト制 1日の実働時間 8時間00分 ★希望を最大限考慮します！【勤務時間例】 9：00～18：00／11：00～20：00／13：00～22：00 ※月平均残業時間は0.8時間以下です。
休日・休暇	【休日】完全週休2日制（シフト制） ※休日数は土日祝と同日数【年間休日】 125日【休暇】夏季（4日）、秋休み（1日）、年末年始（4日）、有給、看護、介護、生理、産前産後、育児、弔事
待遇・福利厚生	【試用期間】 3ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険【その他】・資格取得支援制度・書籍購入制度・フリーWi-fi ・当社サービスの無償利用制度・フリードリンク・ウォーターサーバー・私服勤務可

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

お休みの日数は、土日祝休みと同日。それに加えて、一般的な長期休暇や、他の会社では珍しい秋休みもあり、プライベートを満喫することができます。また、残業はほぼゼロ。あっても数分～数十分程度です。さらに、産育休の取得実績や、時短で復帰している例も多くあります。

カスタマーサポートA
「サーバー」というとむずかしそうなイメージがありますが、活躍している先輩のほとんどが業界未経験スタートです。「学びたい！」という意欲さえあれば、教育していく環境があるため心配はいりません！興味のある方はぜひチャレンジしてみてください！

カスタマーサポートB

～この仕事を通して身に付くこと～

「サーバーってなんなのか、正直よくわかっていない…」「最低限パソコンは使えるけど、むずかしいことは苦手…」と、初めは、そのレベルからスタートするスタッフがほとんどです。しかし、導入時の研修や、お客様との会話、先輩とのコミュニケーションを通じて、「あ、これこの前、先輩に聞いた内容だ！」「前も同じ質問があったかも！」と、成長してくれます。お客様に貢献する喜びを実感できるはずです。

採用企業情報

エックスサーバー株式会社

設立	2004年1月23日　創業:2003年7月
代表者	代表取締役/小林尚希
資本金	9900万円
売上高	2020年3月／48億8400万円、2019年3月／38億5300万円
従業員数	124名
事業所	【大阪本社】大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA32階　【東京オフィス】東京都中央区晴海1-8-8 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーW 15F
業種	ソフトウェア・情報処理/通信/インターネット関連/その他IT・通信系/その他マスコミ系
事業内容	ホスティングサービス事業／WEBアプリケーションシステムの開発事業／その他、インターネット関連サービス事業
連絡先	エックスサーバー株式会社（ホームページ）大阪府大阪市北区大深町4-2 グランフロント大阪タワーA 32F 06-6292-8811 ※営業電話はご遠慮願います。／中井 recruit@xserver.co.jp

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