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通販会社の社内SE/ITインフラ・ヘルプデスク・保守運用

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年商130億円/会員数400万人以上を有する人気通販ブランド<快適生活>の顧客フォロー【株式会社ライフサポート】企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社ライフサポートが、現在募集中の求人

株式会社ライフサポートが、現在募集中の求人はありません。
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5年後、10年後を見据えてDX推進!
会社に貢献している実感が得られます。

通信販売「快適生活」の会員様に向けた
テレマーケティングサービスを展開している当社。

テレマーケティングを行うコールセンターを
自社内に抱えているため、そのインフラ、システムは高度で複雑。
それらの管理、運用を担っているのがシステム部です。

今すぐに何かを変えるわけではありませんが、
当社の社内インフラ、システム全般の
“これから”を考えていく重要な役割です。

それは、AIを導入することかもしれません。
蓄積されているビッグデータを活用することかもしれません。
当社の事業、全ての部署の仕事を知り、
最適な仕組みを考えていきましょう。



今の仕組みを構築したのは、現在のシステム部を統括する
責任者が開発エンジニアの経験を活かして、
幅広い知識を習得、様々な改革を行ってきました。

当時のコールセンターは、
ビジネスフォンを使用した手動オペレーションで運営。
効率と品質を向上させるため、
企業や組織内での電話通信を管理・制御するハードウェア「PBX」を導入しました。
これにより社内の仕組みは大きな変化を遂げ、
顧客満足度の向上やコスト削減に繋げることが出来ました。

他にも、社内の運用をスムーズにさせるために行うレイアウト変更。
利便性を考慮しながら配線を考え、
PCや電話機器などの設置まで携わりました。

耐用年数を考慮して計画立てて実施する機器リプレースでは、
機器手配はもちろん、キッティングまで行っています。



社内の仕組みが分かるシステム部だからこそ、
全ての部署から業務改善の相談を受けますし、
何かトラブルがあった際には駆けつけることもしています。

日々の業務は小さな困り事の解決も多いですが、
「困ったことがあればシステム部に言えば安心」と
お助けヒーローのような、当社にはなくてはならない存在です。

あなたも経験を活かして、
いち企業に深く関わることで、
広い視野で幅広いスキルを身に付けませんか。
インフラやシステムを通じて事業や会社の成長に貢献できる、
やりがいは十分な仕事です。



不平不満が出ることがないほど、
穏やかで個人を尊重する社風です。
どの部署の社員も「ずっとここで働きたい」と口を揃えるほど。
働きやすさは当社の自慢です!

募集要項

贅沢な食品、健康サポート商品、理美容や生活雑貨など、
幅広い商品を扱う通信販売【快適生活】の運用を担う当社。
全国で約400万人にも上る会員様を抱え、
自社内にコールセンターも設置しています。

そんな当社の社内インフラ・システムを守っているのが「システム部」
昨年、未経験者を採用し、現在3名体制で担っています。

日々の業務に対応するだけでなく、
今後の社内システムを考えていくために増員を行います。

コミュニケーション力を重視し、IT業界の知識がある方に
即戦力として活躍頂けることを期待しています。

仕事の内容

社内インフラ・システム全般の運用が主な業務です。幅広いスキルが身に付きます。★30代・40代活躍中

【具体的には】
社内SEとして幅広い業務を担います。

◇ヘルプデスク業務
業務の約半分がトラブルシューティング・サポート。
社内で働くスタッフは年代も様々で、PCが苦手な方も多数おられます。
コールセンターなど、お客様と接するスタッフから
パソコンが動かない!なんて緊急トラブルも発生。
業務に支障がないように、いかに早く復旧するかがポイントです。

◇システム設計・構築
ハードウェアやソフトウェアの選定、導入、設定を行い、システムを構築。
構築は各ベンダーが行いますので、
社内SEとして取りまとめや将来に向けて要求定義を行います。

◇システム運用・監視
企業内の情報システムの運用を管理しています。
問題が発生した場合に対応します。
サーバ運用なども担います。

◇システムの保守・更新
セキュリティ対策や機器管理なども行います。
PC、電話、ネットワーク、サーバ、PBXなど
数多くの社内機器を適切に管理します。
計画的にリプレースも行っていきます。

◇システム改善
システムの改善や機能追加のためのアップデートも担当します。
現場から上がってくる改善要望などを取りまとめ、
ベンダーとの橋渡しをし、より良いシステムを創り上げます。

求めている人材

★全員面接★学歴不問・年齢不問/コミュニケーション力重視/なんらかのIT知識がある方

【具体的には】
◆幅広い業務に携わりたい方
◆社内外とのコミュニケーションを積極的にとれる方
◆問題解決能力のある方
◆新しい技術やツールに対する興味がある方

\こんな経験をお持ちの方歓迎します/
◎VBA、Excelマクロ、関数、SQLなど
◎システム開発
◎保守運用
◎ベンダーとの調整
◎サーバー、ネットワークなどインフラ全般
◎電話(PBX・回線)全般

勤務地

<駅チカ★アクセス抜群>
大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル(株式会社快適生活に出向)

※株式会社ライフサポートと同じビル内にあります。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
大阪メトロ四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩5分
御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩9分

給与

月給:23万円以上
※固定残業代を含む

※経験スキルによって決定します

固定残業代:2万5000円以上/18時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【手当】
通勤手当 ※社内規定あり

【昇給】
年1回
毎年3月に査定し、4月給与分より支給 ※業績による

【賞与】
年2回
夏季賞与(6月)、冬季賞与(12月) ※業績による

【年収例】
370万円/社内SE 入社2年目(月給23万円+諸手当+賞与年2回)
486万円/社内SE 入社3年目(月給30万円+諸手当+賞与年2回)

勤務時間

勤務時間:9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)

※業務内容により、勤務時間が異なる場合がある。(システムメンテナンスなど)
※残業は月平均20時間以内

休日・休暇

週休2日制(年間休日110日)
※業務状況により変動する。

【年間休日】
110日

【有給休暇】
10日

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

待遇・福利厚生

【試用期間】
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有

◎従業員割引あり(商品を2〜3割引で購入可)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 全ての部署と関われる「システム部」は、物流・インバウンド・アウトバウンド・経理…と言った様々な業務を知れる面白いポジションです。それぞれのやりたいことを聞き、改善や最適化を行うのも私たちの仕事です。全体を見渡せるからこそ、自分の仕事がどこに役立つかが分かるため、やりがいがありますよ。

    採用担当

  • システム部は、40代の責任者、30代の入社5年目と1年目の社員が所属しています。
    従業員からの電話でトラブルシューティングに駆けつけることが多く、日々の業務の半分を占めています。簡単な作業で対応できることも多いですが、現場が困らないように、いかに早く対処するかが求められます。

    社内SE

  • 目の前の困りごとを解決していきますので、直接「ありがとう」と感謝される仕事です。自分のスキルで会社や働く人の役に立つことを実感できるのはモチベーションの一つでもあります。さらに、幅広い業務に携わるため、スキルアップも叶います!

    社内SE

〜入社後の1ヶ月について〜

アプリケーションやインフラなど様々な知識や経験があるには越したことはありませんが、知識は入社後でも学んでいくことができます。だから、「コミュニケーション力」を最も大事にしています。好みも分かれる業務ですので、ポジティブに会話や調整ができる方だと続けていける仕事だと思います。

入社後はまずは、現場を知ることから少しずつ始めましょう。経験のない分野は、私たちの補助として経験を積み上げいってください。

採用企業情報

株式会社ライフサポート

設立

2001年7月18日

代表者

代表取締役 八十田 圭史

資本金

1000万円

事業所

大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル

業種

その他サービス/その他流通・小売/スーパー・CVS・生協/化粧品・医薬品【小売】/その他業種

事業内容

テレマーケティング業務全般、電話受信発信要員の教育・養成の受託/全国のラジオ60局・新聞50紙・テレビ・他マスメディアなどを介して、「食品」「健康サポート商品」など、様々な商品を提供している【快適生活】の顧客フォローを行います。

連絡先

株式会社ライフサポート(ホームページ
〒550-0001 大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル3階
0120-564-192/採用担当

通販会社の社内SE/ITインフラ・ヘルプデスク・保守運用

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