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  • 正社員
  • 未経験者歓迎

NEC VALWAY株式会社 【NECグループ】で安心!★年間休日120日以上★働きやすさ◎企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

◆テレワークあり!20〜30代が活躍中◆
マネジメント層へ積極登用中!

私たち「NEC VALWAY」は、大手NECのグループ企業として、
全国の拠点で様々なクライアント様から業務を委託されています。

今回はITサポート・ヘルプデスクを担当するスタッフを募集いたします。

■プライベートを大切にできる環境!
「土日祝休み」「年間休日120日以上」「残業月10〜15時間程度」など、
プライベートと両立しながら無理なく働ける環境をご用意!

「家族と過ごす時間がたっぷりほしい」
「友だちと旅行に行ってリフレッシュしたい」
「趣味の時間も大切にしたい」という方にもピッタリです。

チーム内で助け合う社風な上、面倒見が良い社員も多く、
コールセンターの仕事が未経験の方でも馴染みやすい雰囲気です。

■従業員の方の「困った!」を解決・サポート!
お任せするのは、クライアント企業の方からの
システムやアプリに関する問合せへの対応業務です。

主な問合せ内容は、
「IDとパスワードを忘れてしまった」
「ファイルがアップできない」
「システムの操作方法がわからない」
といったものとなります。


大切にしていただきたいのは、お客様や社内メンバーの話に耳を傾け、
「親身になってサポートを行う」こと。
問題解決後に感謝されることも多く、やりがいを感じながら働けます。

これまでの経験で培ったコミュニケーション力や
スキルを存分に活かしてください。

将来的には、オペレーターの管理や担当部門へのエスカレーション、
マニュアル作成といったSV・マネジメント業務もお願いするため、
チームをまとめるリーダーとしての活躍も期待しています。

■人柄採用!私たちが求めるのはこんな方です♪
「これまで経験・知識を活かしてスキルアップしたい!」
「仕事にやりがいを感じたい」
「キャリアアップを見据えて働きたい」という方は大歓迎!

経験や知識がなくて不安…という方もご安心ください。
現在活躍中の先輩たちも、多くの方が業界未経験からのスタートです。 
ITサポート・ヘルプデスクの仕事に興味がある方なら大歓迎!

職場では20〜30代のスタッフが活躍しています。
大手ならではの安定した環境のもとで、
新しいキャリアをスタートさせましょう!

募集要項

私たちの願いはお客様と共に業務改善に取り組み、
お客様の事業を発展させること。
クライアント様第一の誠実な姿勢で固い信頼関係を築き、成長を続けてきました。

今回は、今後の事業発展を視野に入れた増員を計画しています。
キャリアパスが明確で、未経験者でもマネジメント層を目指していける環境です。
「キャリアアップしたい」「スキルを磨きたい」など、
目標を持って働きたい方にピッタリのお仕事です。

仕事の内容

デバイス操作に関するサポートデスク・チームマネジメント

【具体的には】
大手企業でのデバイス操作に関するサポートデスク・マネジメント業務を行っていただきます。

■エスカレーション
問合せに応じてクライアント企業の担当部門へ連携します。

■業務フロー見直し・改善
改善可能な工程の洗い出しや改善、マニュアル・FAQ・手順書の整備や
オペレーターの研修指導などもお願いします。

■現場調整
クライアントの要望対応や折衝など、現場の調整役としての役割もあります。

■報告書作成
クライアントへ提出する週報や月報を作成していただきます。

※転勤なしでずっと札幌で働ける「一般社員」と、
 転勤がある分、昇格・賞与などに優遇がある「総合社員」から
 あなたの希望に応じて働き方を選べます。

《総合社員のみ》
管理職候補として、一通り現場業務を習得いただいた後は
現場管理者・オペレーターのマネジメント業務を中心に対応。
担当業務を完遂、新規PJの構築を目標としていただきます。

■現場調整
クライアントの要望対応や折衝など、現場の調整役としての役割に加え、
現場メンバーを育成し、円滑な業務運営の実現に向けて、業務進捗の管理にも対応します。

求めている人材

≪未経験歓迎!知識不問≫異業種・異業界からの転職者多数活躍中!第二新卒も歓迎!

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

※下記いずれかに当てはまる方
・基本的な電話対応ができる方
・基本的なビジネス文書が作成できる方
・Microsoft Office製品(Excel、PowerPoint、Outlookなど)の基本操作ができる方

《総合社員のみ》
・チーム規模の大小問わず、マネジメント経験のある方
・業務構築経験のある方

★こんな方が活躍しています
・コミュニケーションをとりながら、仕事を楽しめる方
・資料作成の経験を活かしたい方
・Office365の知識のある方、関連業務の対応経験のある方
・ご自身の勤怠やタスク管理など自己管理ができる方
・慎重に作業を進めることができる方
・コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポート等の経験者

勤務地

札幌オフィス/北海道札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌ビル
★UIターン歓迎
★テレワーク(在宅勤務)も導入しています!
業務習得具合や社会情勢によって変更の可能性もあります。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市

【交通手段】
地下鉄各線「さっぽろ」駅直結、JR「札幌」駅から徒歩3分

給与

月給:20万5000円〜25万円

※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。
※残業代は別途全額支給

【昇給】
昇給あり

【賞与】
賞与あり(業績による)

【年収例】
283万円/サポートデスク(一般社員)(月給20万5000円+賞与+残業手当(月10時間))
418万円/現場管理者(総合社員)(月給25万円+賞与+残業手当(月10時間))

勤務時間

勤務時間:8:45〜17:30
(休憩時間 1時間00分)

※残業:月10〜15時間

休日・休暇

完全週休2日制(土日)祝

【年間休日】
122日(2024年度)

【有給休暇】
15日
※入社半年後に付与

・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・生理休暇
・ファミリーフレンドリー休暇
(入社6ヶ月後に5日付与)

待遇・福利厚生

【試用期間】
2〜4ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有

・交通費規定支給
・契約保養所利用可能
・慶弔金
・財形貯蓄制度
・従業員持株会
・服装自由(ドレスコードフリー)
・60歳定年制
≪総合社員のみ≫
・確定拠出年金制度
・転勤あり:札幌、東京、沖縄等に当社センターあり

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • コールセンター勤務の経験はあったのですが、
    前々から、今の世の中に役立つIT関連の仕事に携わりたいと思っていました。
    そんな時に目にしたのが当社の求人広告。
    思い切って転職した今では、これまでのスキルを活かしながら、
    スキルアップしていることを実感できています!

    サポートデスクチームメンバーA

  • 全くの異業種からの転職組です。
    学生時代にIT関係を学んでいましたが、
    活かせる場所がなく別の仕事をしていたんです。
    でもやはり興味がある仕事をしたいと当社に転職。
    知識にブランクがありましたが、
    サポート体制がしっかりしていたお陰で、
    未経験でも安心してスタートできました。
    今では毎日が充実しています!

    サポートデスクチームメンバーB

  • コールセンターでの経験がある方、ITに関する知識やスキル向上に前向きな方歓迎!
    風通しの良いフラットな風土で切磋琢磨しあい、成長できる環境です。
    スキルに自信のない方もぜひご相談ください!

    人事担当者

〜職場環境・風土について〜

経営母体はNECグループ。
末永く安心して働き続けられる職場づくりに力を入れています。
キャリアアップの道も用意していますので、将来を見据えて自分の目標を持って働けます。

社員は30〜40代が中心で、風通しが良くフラットな職場です。
キャリアや年齢に関係なく良い意見や提案は積極的に取り入れる風土が根付いているので、
自分の意見を持ちそれを発信できる方、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎します。

採用企業情報

NEC VALWAY株式会社

代表者

代表取締役執行役員社長 伊藤 相

事業所

■本社:東京都港区芝1-15-11 芝光和ビルディング ■札幌オフィス:札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌ビル

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他サービス/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣

事業内容

【アウトソーシング事業】■コールセンター業務をはじめとした各種プロモーション業務 ■BPO ■社会ソリューション ■取引先:大手企業(メーカー・通信会社など)

連絡先

NEC VALWAY株式会社(ホームページ
〒060-0807 札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌ビル

土日祝休みの法人向けサポートデスク/p0741a2211

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