観光ボランティア事務局スタッフ／活動管理事務・運営サポート

契約社員
未経験者歓迎

株式会社ＪＴＢコミュニケーションデザイン　★事業推進のため人員拡大中！JTBグループの一員としてぜひご活躍下さい★企業ページ

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求人情報

あなたならではの発想が、
旅行者の思い出をより豊かなものへ。

■コミュニケーション力とアイデアで、東京の観光を盛り上げていく
東京を訪れる国内外からの旅行者へ観光案内などを行う「観光ボランティア」。
観光ボランティアの方々か楽しく、気持ちよくボランティア活動ができるようにサポートをするのが、私たちの仕事です。

業務の流れを一部ご紹介すると
日頃から、ボランティア活動に役立ちそうな情報を収集し、活動日に観光ボランティアへ共有します。
活動後には活動中に困ったことや、旅行者からの問い合わせ内容、またどのようなご案内をしたのかなどをヒアリング。
観光ボランティアとコミュニケーションを取りながら、活動をより良くするための企画やツールを考え、アイデアを発信していきます。
■観光ボランティア一人ひとりの意見に耳を傾け、理解をすることが大切
観光ボランティアは年齢・性別・職業もバラバラ。
活動理由も、語学力を磨きたい、退職後の生活を豊かにしたい、街歩きの趣味を活かしたい、など様々です。
そのため同じように活動をしていても、出てくる意見は多種多様。
それぞれの思いや考えを理解し、実現できるように調整していくのが、
この仕事の醍醐味でもあります。

街や人は日々変化しているため、私たちも常にアップデートを求められます。
変化を楽しみつつ、様々な分野にアンテナを張りながら
観光ボランティアとのコミュニケーションを大切にして業務に取り組みましょう！

募集要項

東京における国内外からの旅行者増加を見据え、観光案内などをする観光ボランティアの活動管理・サポートを行う事務局スタッフを募集します。

仕事の内容	観光ボランティア事務局の運営、観光ボランティア対応、事務業務全般【具体的には】・観光ボランティアの活動管理※パソコン作業あり（活動シフト調整、活動時のサポート、活動備品配布・回収など）・観光ボランティアからの問い合わせ対応（電話・メール・専用ポータルサイト）・観光ボランティア向け研修の企画・運営・ボランティア活動に使用する資料作成等の事務全般 ※スキルや適性に応じ、以下の業務をお願いする場合があります。・経理労務他、総務事務・外国人観光客からの都内ガイドツアーの申込受付、観光ボランティア手配 ★業務の流れ＜月～木曜日＞事務局本部（三田オフィス）でボランティア活動の報告書や活動資料の作成などを行います。＜金・土・日曜日＞ボランティア活動の拠点において、観光ボランティアの活動管理・サポートを行います。 ★たくさんのアイデアが現場で活かされています手荷物預かりの受付場所がすぐにわかる地図の作成やボランティア活動場所の変更などは、観光ボランティアの意見を聞き、スタッフが現場へ反映した取り組み例です。「旅行者からの問い合わせにすぐに答えられるようになった」「前よりも多くの人をご案内できるようになった」などと意見も聞けることで、自分の仕事がどんな影響を与えたのかを実感できます。 ★バックオフィスでもボランティア活動をサポート！事務局本部では経理労務・総務・企画スタッフが経理総務業務をはじめ、報告書作成や制作物管理、ボランティアデータ管理などを行っています。ボランティア活動を円滑に運営できるよう臨機応変に対応し、現場を支えるスタッフと一緒に活動をサポートしています。
求めている人材	チームで協調して業務を進められる方　◎未経験者歓迎　◎英語を話せれば尚可【具体的には】業界・職種未経験の方歓迎・基本的なパソコン操作（エクセル、ワード、パワーポイント）ができる方 ■以下の方歓迎！・ガイド・ホテル（フロント）など旅行・観光関連業務経験者・販売・接客業、店舗店長の経験者・日本や東京の魅力を、国内外の旅行者へ発信したいという想いを持つ方・人と接することが好きな方・自ら学ぶ意欲をお持ちの方 ★スキルアップも可能！入社後は基本的なルールなどをご説明の上、OJTにて業務を学んでいただきます。遠慮せず何でも聞ける環境なので、パソコンやエクセルが苦手だったスタッフも今では一連の業務をこなせるまでに成長しました。
勤務地	■港区本社芝公園駅徒歩3分三田駅徒歩4分田町駅徒歩7分 ※六本木・原宿・銀座・上野などを拠点とした勤務も有。勤務場所の指定はできません。 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区
給与	月給：23万円以上 ※経験・能力により応相談 ※残業の場合は別途時間外手当全額支給【年収例】 252万円／23歳（月給21万円） 420万円／45歳・管理職（月給35万円）
勤務時間	変形労働時間制 1日の実働時間 8時間00分(勤務時間帯(目安) 9:00～19:00) ※上記時間帯の間で実働8時間（シフト制）です。
休日・休暇	★年間休日124日程度月8～10日（シフト制）有給休暇産休育休※取得実績有介護休暇特別休暇
待遇・福利厚生	【試用期間】なし【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険交通費支給※当社指定経路正社員登用制度有役職手当

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

■たくさんの人との交流が楽しい！

18歳～80代までの幅広い年齢層の方々が活動する観光ボランティア。様々なバックグラウンドをお持ちの方々からお話しを聞くことができるので、いつも新しい発見があります。コミュニケーションを通してより良いボランティア活動にするためのヒントを見つけることもありますよ。

事務局スタッフ
■コミュニケーション力を重視しています

人と接する機会が多く、多様な価値観を受け入れる柔軟な対応を求められることが多いため、コミュニケーションスキルを重視した採用をしています。これからのインバウンド事業や日本の魅力発信に興味をお持ちの方には、やりがいある仕事だと思います。

採用担当

～職場環境・風土について～

■30代～40代が中心となって活躍中

前職では観光系や販売系などのサービス業に従事していたスタッフが多く、コミュニケーション力を活かしてボランティアの活動を盛り立てています。
新しい職場環境に不安を抱く方もいらっしゃるかと思いますがご安心ください。人と接することが好きで、気さくなスタッフがしっかりとサポートしますので、きっとすぐに馴染んでいただけると思います。

採用企業情報

株式会社ＪＴＢコミュニケーションデザイン

設立	2016年4月1日
代表者	代表取締役社長執行役員　藤原卓行
資本金	1億円
従業員数	1,317名(2024年4月1日現在)
事業所	●本社:東京都港区芝3-23-1　セレスティン芝三井ビルディング　●事業所：大阪、仙台、金沢、福岡
業種	広告・デザイン・イベント/放送・出版・映像・音響/ホテル・旅行/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/その他マスコミ系
事業内容	☆法人顧客のコミュニケーション領域（MICE、広告・プロモーション、人材ソリューション等）における様々な課題に対し、ワンストップソリューションを提供しています。■ミーティング・コンベンション事業　■広告・プロモーション事業　■HR（人材）ソリューション事業　■展示会事業　■エリアマネジメント事業　■電力供給・グリーン事業　■スポーツ・ｅスポーツ・エンタテインメント事業　■デジタルソリューション事業
連絡先	株式会社ＪＴＢコミュニケーションデザイン（ホームページ）東京都港区芝3-23-1　セレスティン芝三井ビルディング人事局　人事課　施設担当

観光ボランティア事務局スタッフ／活動管理事務・運営サポート

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