土日祝休み◆「高級不動産のKEN」のカスタマーサービス

＜土日祝休み・夜間対応なし＞自社管理物件の入居者様を対象としたコールセンター業務・事務

【具体的には】
◆入居者様への対応（電話、メール）
・入居者様からのご相談や修理依頼の受け付け
・建物の不具合等の細かなヒアリング
◆上記に付随する事務業務
・修理業者の選定、手配
・見積もり取得
・請求書の回収
など

電話での入居者様対応がメインとなります。
当社の事業向けにカスタマイズした管理システムを活用して
工事内容に合った業者の選定〜手配までをスピーディーに進めることができます。

社内には物件ごとに管理担当者が配置され、
管理担当者が現地確認やオーナー様との折衝などを担当します。
そのため、きめの細かい対応が可能で、
入居者様からのご依頼にもスピーディーに対応することができます。

◎月〜金、受電は9:00〜17：00の業務となります。（17：00〜18：00は事務処理等）
それ以外の時間帯の対応は、外部の協力業者に委託していますので
休日や夜間の業務はありません。

◎入居者様には経営者や駐在員などのエグゼクティブな方も多く、
高級物件に相応しい対応やホスピタリティが求められますが
当社の物件や管理を信頼して頂いている入居者様が多く、
電話やメールで感謝のお言葉を直接いただけることもあります。

＜研修について＞
入社後はトレーニングの担当者がつき、OJTで研修を行います。
職場に慣れたら、工事会社など協力業者への電話連絡を担当。
1ヶ月を過ぎた頃から入居者様からの受電を担当するなど
段階を踏んで着実に仕事をマスターできるよう指導します。

学歴不問　未経験者可　◎コールセンターや不動産業界の経験者は歓迎します

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

基本的なPC操作ができる方

◆コールセンター経験者（業界不問）
◆不動産業界経験者（職種不問）
◆英語力を活かしたい方
は歓迎します。

＜次のような志向をお持ちの方、歓迎します＞
・人をサポートしたり頼りにされる仕事をしたい
・コミュニケーション能力を活かしたい
・ワークライフバランスを大切にしたい

＜活躍中の社員の前職＞
・コールセンタースタッフ
・営業

本社（西麻布）
「六本木駅」徒歩3分
「乃木坂駅」徒歩8分
◎転勤なし

住所／東京都港区西麻布1-2-7

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

月給：20万円〜40万円
※固定残業代を含む

※経験・能力を考慮して決定致します。

固定残業代：2万1000円〜4万2000円/15時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回

【年収例】
500万円／35歳（月給30万円）
420万円／31歳（月給25万円）

勤務時間：9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)

※残業ほぼ無し。17時以降の受電は外部委託しています。

※原則として、PCが利用できる時間は20時まで。22時には完全消灯します。
（20時以降にPCを利用する場合は上長の承認が必須）

完全週休2日制（土日）、祝日
年間休日120日以上

【有給休暇】
10日〜20日

年次有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
看護介護休暇
永年勤続ボーナス休暇
慶弔休暇
産前・産後休暇
育児休暇

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
健康保険
厚生年金保険
雇用保険
労災保険

交通費支給
資格手当（TOEICの点数に応じて6000円〜2万円）
自己啓発支援制度
家賃補助制度（諸条件有）
退職金制度
社有ホテル割引
慶弔金