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【未経験者大歓迎★残業5h未満&転勤なし】カスタマーサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

■東証プライム上場企業100%子会社 ■3期連続収益増 ■賞与年2回 ■U・Iターン歓迎 ■引越費用会社負担 【エクシオ・システムマネジメント株式会社】企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

「コミュニケーションが好き!」を仕事に!
得意を活かして、未経験から始めませんか?

今回募集の募集は、ヘルプデスク・ユーザーサポート業務の
ポジションを担う「カスタマーサポート」のお仕事です。

お客様のお困りごとを、電話やメール、チャットなどを使って
丁寧にヒアリングし、解決の糸口を見つけていきます。

現在活躍しているスタッフの7割が未経験入社。
みんな前職はバラバラで、販売やアパレル、営業、
事務、経理、介護スタッフなどから入社してきました。

未経験からのスタートでも全員が活躍できている理由は、
前職で培った経験は立派なスキルという考えがあるから。
皆がそれぞれの強みを発揮しながら、お客様の課題を解決しています。

そんな多種多様な業界からメンバーが集まる職場ですが、
「コミュニケーションが好き!」という点はみんな共通。
得意を活かして働けるので、やりがいを感じられる環境です。

嬉しいのは働きながらITスキルや解決に導くスキルも身につくこと。
先輩スタッフが丁寧に教えてくれるので、成長できているという実感もあって、
将来性を感じながら仕事に取り組んでいくことができます。

また、若手が中心になって盛り上げている会社なので、プライベートへの配慮も十分。
有休取得率80%以上と休みが取りやすく、残業も平均5h/月未満。
「育休」「看護休暇」の男女取得実績ありなので、ライフイベントも安心。

北海道や札幌で働きたい方のために、引越費用も会社が負担しています。
U・Iターンを歓迎しているので、道内からも、道外からも、応募大歓迎。

そして、職場環境の良さも社員から好評です。
オフィスまで「札幌駅チカホ」から直通。

札幌駅ならではの快適な環境が揃っているため、
ショッピングやグルメを楽しめるのも魅力です。

募集要項

東証プライム上場企業「エクシオグループ株式会社」の100%子会社として安定した基盤のある当社。
さらにNTTグループを始めとした通信・電気といったインフラを扱う企業との繋がりが強いため事業は安定、コロナ禍でも売り上げが伸びています。
この春もさらなるサービス力アップ・業績拡大に向け正社員を増員!

<しっかりとしたバックボーンのある会社!>
<未経験からでもしっかり学べる!>
まさに「ゼロから安定勤務」を目指す方にピッタリの環境です。

仕事の内容

【未経験者大歓迎!】コールセンター・ヘルプデスク業務

【具体的には】
・大手IT企業内の社内向けヘルプデスク業務
・FAX複合機やマルチコピー機のサポート業務

電話やメール、チャット等を用いてお客様のお困りごと(データの出力方法や社内システムのアカウント初期化、複合機の紙詰まり等々)にお答えし、解決に導くお仕事です!

【未経験の方も安心してご応募ください】
入社後は、充実したマンツーマン研修があるから経験がない方でも挑戦しやすい環境です◎
“やってみたい”の気持ちがあれば大丈夫!先輩が基礎から丁寧に教えます。
現在活躍している社員の”約7割”が業界未経験者です。

求めている人材

◎接客・販売経験がある方大歓迎! ◎学歴不問 ◎経験不問 ◎社会人デビューも歓迎!

【具体的には】
社会人・職種・業界未経験の方歓迎

・コミュニケーションを取る事が好きな方
・新しいフィールドで再スタートを考えている方
・人に喜んでもらうことが好きな方
※電話対応業務経験者は尚可

勤務地

各線「札幌駅」チカホから直結(徒歩5分以内)
◆北海道札幌市中央区(転勤なし)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市

給与

月給:21万円〜25万円

(残業代別途全額支給)
※ご経験や業務内容、勤務形態によって異なります。
※SVやリーダ、新人育成業務ご経験者様については、スキルやご経験を鑑み待遇優遇させていただきます。
★プライベート重視の方も、安定の正社員希望の方も!

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回

【年収例】
400万円/入社5年目・未経験入社(月給30万円+各種手当+賞与)
330万円/入社1年目・経験者(SV候補)(月給25万円+各種手当+賞与)
260万円/入社1年目・未経験入社(月給21万円+各種手当+賞与)

勤務時間

日勤またはシフト制/業務による

<勤務時間例>
◆日勤の場合
8:30〜19:30(実働8h・休憩1h)
◆シフト制の場合
9:00〜17:30/13:30〜22:00(実働7.5h・休憩1h)

<残業時間>
残業ほぼなし!(平均で月5h未満、繁忙期でも10h程度)

※お休みなどのご希望は面接にて伺います

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)
有給休暇
産前産後休暇
介護休暇
育児休暇
子の看護休暇
生理休暇

※育休・子の看護休暇は男女ともに取得実績あり!

待遇・福利厚生

【試用期間】
2ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

・交通費全額支給
・退職金制度
・借上住宅(規定あり)
・健康診断
・保養施設
・表彰制度
・入社時の引越費用負担(規定あり)
・社員特別価格での旅行パック(国内・外)
・スポーツクラブやテーマパークの利用割引
・従業員特株会
・各種の社内交流イベント(ハロウィンパーティー等)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◎未経験でも大丈夫、本当です!
    業務は未経験、そして実はPC操作もちょっと苦手という状態で入社しました。
    入社時の研修は初めて知ることや覚えることが多く大変でしたが先輩や同期のメンバーに助けてもらい一つずつ自分のものにすることができました!
    残業は少なくオン/オフをしっかり切り替えて業務に取り組めますよ♪

    ユーザーサポート(20代・女性)

  • ◎スキルアップが実感できて嬉しい!
    事務職の経験が活かせるのに加え研修や業務で新しいことを学べる点がとても面白く日々やりがいを感じて取り組んでいます。研修と実践の繰り返しによりスキルアップができている実感が持てるのが嬉しいです♪
    休日はしっかり休めるのでライフワークバランスもバッチリで働きやすさ◎です!

    ユーザーサポート(20代・女性)

  • ◎チームで成長!
    コールセンターで働いていたため、電話応対のスキルを活かすことができています。
    新人育成のための資料やトークスクリプトについては、メンバー1人ひとりの「できた事」
    「難しかった事」を日々反映させながら作成しています。
    これまで以上に「チーム感」のある職場環境で、毎日楽しいです!

    ユーザーサポート(20代・男性)

〜職場環境・風土について〜

「リーダー」や「SV」などの役職はもちろんありますが
それはあくまで仕事中だけの話。

休憩中や業務の合間には、分け隔てなく雑談したり、
気の合うメンバーと一緒にランチに行ったりする人たちも多数♪

何より、先輩たちも未経験入社の方が多いので
同じ目線で親身になって接してくれます。

先輩の頼もしい背中を見ていると、
「ゼロスタートでここまで成長できるんだ!」という
良い刺激と目標を感じられる環境です。

採用企業情報

エクシオ・システムマネジメント株式会社

設立

創業:1986年8月1日

代表者

深山 博文(みやま ひろふみ)

資本金

1億円

従業員数

670名(2023年12月現在)

事業所

東京本社:港区三田3-5-27住友不動産三田ツインビル西館7階/札幌支店:札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザ18階/大阪支店:大阪市中央区内本町2-2-10エクシオ大阪内本町ビル13階

業種

職業紹介・人材派遣/その他サービス/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル/その他IT・通信系

事業内容

■ネットワークシステムのマネジメントやカスタマーセンターの運営、IT機器のリファービッシュなどICT分野におけるさまざまなシステム保守運用サービスの提供■有料職業紹介/許可番号:13-ユ-305324 ■労働者派遣/許可番号:派13-305032

連絡先

エクシオ・システムマネジメント株式会社(ホームページ
【札幌支店】北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ18階
050-3666-5799/採用担当 塚本

【未経験者大歓迎★残業5h未満&転勤なし】カスタマーサポート

エクシオ・システムマネジメント株式会社