マイクロソフトのテクニカルサポート・ヘルプデスク

Microsoftの法人窓口◆クライアント企業のテクニカルサポート・ヘルプデスク

【具体的には】
Microsoft Service Support窓口のサポートエンジニアとして、
法人企業からの各種問合せに対応する
テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事です。

＜仕事の流れ＞
▼専用システムに届く問合せの内容確認

▼チーム内で担当エンジニアを選定

▼お客様の要望や問合せの背景、環境などをヒアリングしお問い合わせのゴールを設定

▼調査・検証を行う

▼検証結果をもとに、メールや電話にて適切なサポートを提供

社内の専任チームでも解決できない場合は、
Microsoft社の技術サポートチームに協力を仰ぎ対応します。

＜関わる製品＞
・「CRM」「Power　Apps」などの業務支援ツール
・ Microsoft の主力ブラウザーである Microsoft Edge に関するサポート
※面接後の適性を踏まえ、配属先が決まります。

現時点で「どんな製品かわからない」という方も、
安心してください！

＜研修について＞
入社後は1〜2ヶ月の研修を実施。Microsoftの製品と
サービス内容などを理解する研修で基礎を学び、
コミュニケーション研修、OJT研修など
幅広いトレーニングを経て実務スタート。
動画、参加型など複合的な研修も行っているため、
最先端技術を学ぶことができる環境です。

＜やりがい・面白さ＞
Microsoft製品を深く理解する先駆者として、
複雑かつ高度なトラブルを
解決していけるのが醍醐味。
将来的にはチームリーダーやマネージャー等の
ポジションを目指すことも可能です。

＜職種＆業界未経験、第二新卒の方歓迎！＞■Excelの基本操作が分かるなどPC基本スキルがあればOK

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

※学歴・転職回数・ブランク不問

＜以下の経験があれば活かせます＞
□接客や販売等、お客様対応
□IT業界での実務経験
□テクニカルサポートやヘルプデスク
□コールセンター

元アパレル・事務・飲食など、様々な先輩が活躍中！

■札幌
札幌市中央区北1条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア
「大通駅」より徒歩3分

■大阪
大阪市中央区博労町3丁目5-1
「本町駅」「心斎橋駅」より徒歩5分


※いずれも転勤なし
※UIターン歓迎
※入社半年後には転勤のないエリア正社員雇用チャレンジ可能

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
札幌市、大阪市

月給：24万円〜27万2000円

※初めの2ヶ月間は月給24万円からスタート。
　札幌：3ヶ月目からスキル習得に応じて月給25万6000円〜27万2000円への昇給有
　大阪：3ヶ月目からスキル習得に応じて
　　　　月給30万6000円〜32万2000円（一律調整給50,000円含）への昇給有
　8ヶ月目には毎回95%の社員が基準をクリアし、上限の給与となっています。

【年収例】
335万円／入社2年目（札幌）（月給27万2000円＋時間外手当）
395万円／入社2年目（大阪）（月給32万2000円＋時間外手当）

勤務時間：9:00〜18:00

※平均残業時間は月10〜20時間程度

完全週休2日制(土日祝)
年末年始
慶弔休暇
有給休暇／積極的な取得を促進
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇

【年間休日】
119日

【試用期間】
3ヶ月
※2ヶ月は月給24万円
　3ヶ月目以降は給与欄確認

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

社保完備
※健康保険組合加入
昇給
交通費支給※規定
残業手当（100％支給）
資格取得支援制度
研修制度
教育支援制度
育児支援（託児所費補助）
表彰制度
服装・髪型・髪色自由
エリア正社員制度