転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2024/4/26UP! 毎週水・金曜更新

WEB面接OK◆未経験歓迎◆テクニカルサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

年休120日以上◆残業平均約3h/月◆完週休2日制/土日祝◆ワークライフバランスや研修体制◎◆半数が未経験入社◆大手SI企業からの信頼実績◆フェイス・ワン(株)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

「やりたい」に向かって自分らしく働く
そんな働き方が実現できる会社です。

当社は、IT系アウトソーシング事業や
コンタクトセンター事業などを主軸に
成長を続けています。

今回、事業拡大の為、
今後IT業界で活躍する方を複数名募集します。
業界未経験、第二新卒の方を
積極的に採用致します。

クライアントは誰もが知る大手SI企業。
安心して働いて頂ける環境を整えています。


≪フェイス・ワンの環境≫
◎年間休日120日・完全週休2日
◎残業月10時間以下・定着率90%
◎ITをイチから学べる40時間の基礎研修
◎未経験でも安心!業務は2〜8名のチーム制で実施
◎正社員募集、安定した環境でキャリアUP
◎業務内容によりリモートワークの場合あり
【フェイス・ワンへの入社後は】
未経験の方は入社後40時間の基礎研修とITに関する基礎を学び、
独り立ちできるようにしっかり周囲がサポートします。
実際の業務が始まった後もチームの先輩に何でも聞いてくださいね。

IT業界の経験がある方は
◎リーダーとしてマネジメントの経験を積みたい
◎スキルを磨いてハイプレイヤーとして活躍したい
など、これまでの経験を活かし、志向するキャリアを目指していただきます。


「仕事とプライベート、どちらも大切にしたい」
「将来役に立つスキルを身に着けたい」 

仕事を選ぶにあたって考えることは様々。
フェイス・ワンであなたの理想の働き方を叶えてみませんか?

募集要項

当社は「信頼」と「誠実」のITサービスを提供することで着実に成長。
弊社の未来を支えて下さる方のご応募をお待ちしています。

仕事の内容

<約5割が異業種・未経験からの入社>法人向けITサービスのテクニカルサポート

【具体的には】
保守契約を締結しているお客様(BtoB)からの電話・メールでのお問合せ対応です。
経験、希望、スキルに応じて専門性★、★★をお任せ致します。

【1】ネットワークサービスのテクニカルサポート<専門性★>
・ネットワーク障害の問合せ(一次対応)
・ネットワーク設定に関する問合せ
・エンジニア手配業務

【2】PCやofficeソフトのテクニカルサポート<専門性★★>
・PC回りやアプリケーションのサポートデスク(電話・メール)
・PC障害、ネットワーク障害の問合せ(一次・二次)
・Officeソフト(Word/Excelなど)の操作問合せ
・エンジニア手配業務

【3】コールセンターインフラ運用業務<専門性★★★>
・コールセンターシステムのセットアップ
・ネットワーク情報の管理
・IPアドレスやHUBなどの情報管理
・PCキッティング
・PCの発注・在庫管理
・各種システムの障害・問合せ対応


未経験の場合【1】、【2】のいずれかのチームに配属。
まずは社内基礎研修と先輩社員からOJTを受けて
ITの知識やスキルを身につけながら、独り立ちを目指します。

将来的には【3】のようなバックヤード業務に挑戦することも可能です。

求めている人材

<学歴不問/実務経験者歓迎/未経験者OK> IT業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験者歓迎

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

★約5割が異業種・未経験入社★
ITの基礎をイチから学べるため、
知識や経験がない方も安心です。

以下のような方は大歓迎
◆人に喜んでもらう事が好きな方
◆素直に周りの意見を傾聴できる方
◆チームワークを大切にできる方
◆調べるのが得意で向上心のある方

歓迎する経験・スキル
◆PC(エクセル・ワード)を使った業務経験
◆接客対応の経験

※IT業界・ヘルプデスク・テクニカルサポートの経験があれば、優遇します。

勤務地

福岡県福岡市中央区六本松

≪勤務地例≫
福岡県福岡市 六本松駅/徒歩2分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市、その他福岡県

給与

月給:20万円以上
※所定時間外の残業代は別途支給する

☆経験・年齢を考慮し、当社規定により決定
☆残業は月平均5〜10時間以内

【昇給】
あり

【年収例】
400万円/40代・コールセンター経験・入社10年(月給30万円+インセンティブ)
350万円/30代・コールセンター経験・入社8年(月給24万円 +インセンティブ)
280万円/20代・IT経験未経験・入社1年目(月給20万円 +インセンティブ)

勤務時間

勤務時間:9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)

☆配属先によってシフト勤務となる可能性があります

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)

【年間休日】
120日

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇

【その他】
・有給休暇
・特別休暇
★産休、育休制度(21年度4名取得)

待遇・福利厚生

【試用期間】
6ヶ月
※期間中の雇用形態は契約社員、6ヶ月後に正社員雇用となります
※給与、勤務時間等の労働条件に変動ありません

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

通勤手当(全額支給)
各種資格取得支援制度
定期健康診断
iDeco(個人型確定拠出年金)+導入企業
各種イベント
施設利用(関東ITソフトウェア健康保険組合施設)
慶弔見舞金

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■人生が大きく変わりました
    前職はアルバイトをしながら、音楽活動をしていました。会社員ははじめての経験で最初は不安もありましたが、豊富な研修や先輩のOJTを通じて業務を学び、今ではヘルプデスクのリーダー補佐を任されるまでに成長。私生活では子供が生まれ、妻と子育てをしながら仕事に励む日々を送っています。

    ヘルプデスク
    リーダー補佐
    M・T
    入社7年目

  • ■育成環境が整っている
    コールセンター事業に長く携わってきましたが、入社して育成環境がしっかりしていることに驚きました。当社では、ビジネスマナーや座学をはじめ、自信が持てるまで徹底的にロールプレイングを行い、先輩方が的確なフィードバックをくれます。未経験者の方でもスタートしやすい環境だと思います。

    ヘルプデスク
    S・R
    入社2年目
    前職:コールセンタースタッフ

〜職場環境・風土について〜

☆入社後は一週間の研修を実施
「ITってなに?」といった基礎的な知識からお任せする業務に沿った内容をレクチャー。
それぞれの理解度に合わせて説明するので未経験者もご安心下さい。

☆職場環境
昨年は2名の社員が産育休を取得。休業後もすぐに復帰し第一線で活躍中です。
また、社員同士の交流会や懇親会、1年に1度フェイス・ワン方針説明会を実施。
今年5月には創立15周年を迎え記念パーティの開催を行いました。

採用企業情報

フェイス・ワン株式会社

設立

2008年6月10日

代表者

代表取締役社長 山下 光男

資本金

1,000万円

売上高

10億2000万円(2023年見込)←9億3180万円(2022年)←8億7000万円(2021年)←8億2000万円(2020年)←7億2000万円(2019年)

従業員数

149名

事業所

本社:東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル 7階/福岡支店/札幌オフィス/沖縄オフィス

業種

インターネット関連/ソフトウェア・情報処理/通信/職業紹介・人材派遣/その他サービス

事業内容

◆システム導入におけるコンサルテーション◆システム構築、開発◆システム・アプリケーション保守、運用管理◆ハードウェア・ソフトウェア販売、導入支援◆情報処理に関する技術支援◆アウトソーシングサービス事業◆労働者派遣事業(労働者派遣事業許可番号 派 13-305346)◆Web販売事業 ◆コールセンター事業 ◆写真及び映像コンテンツ制作事業 等

連絡先

フェイス・ワン株式会社(ホームページ
東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル 7F
03-5637-1401/採用担当

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