【ITユーザーサポート】自社システムの問合せ対応や動作検証

自社開発クラウドサービス「SmileWorks」ご利用企業様からの問合せ対応や動作検証・ITサポート

【具体的には】
・操作方法などの問合せ対応（電話・メール・チャットなど）
・システムの動作検証や受入テスト（ITサポート）
・システム更新や機能改善の提案、実施
・お知らせ、マニュアル作成対応

＜問合せ内容について＞
「システム不具合」or「顧客の不明点」の
どちらの問合せなのかを見極めるのがポイントです。
また、問合せ対応のほか検証テストも行います。

＜入社後の流れ＞
先輩社員の指導のもとOJTや研修を通じて
システム理解や対応の流れを学んでいただきます。

＜1日の仕事の流れ/例＞
10:00　出社、部内ミーティング
11:00　問合せ対応、開発チーム問合せ
13:00　昼休み
14:00　開発チームとのミーティング
15:00　問合せ対応、管理システム情報登録など
17:00　システム改修テスト対応
19:00　退勤

★IT業界未経験OK　★性別不問　※PC操作（メール、Word、Excel等）ができる方

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

電話対応に抵抗がなく、次のいずれかの経験・資格がある方を歓迎
・給与計算/経理の実務経験
・給与/会計ソフトの入替経験
・日商簿記（3級〜）
・給与計算実務能力検定（2級〜）
・給与/会計ソフト提供会社実施のインストラクター等の認定
・販売/仕入管理ソフトの導入/操作指導経験

「水道橋駅」より徒歩4分
「御茶ノ水駅」より徒歩10分

〒101-0064
東京都千代田区神田猿楽町2-8-16平田ビル7階

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

月給：25万円以上

※経験・スキルなどを考慮して決定
※年1回の定時昇給以外にも、実績や頑張りを昇給にて評価します

【手当】
■交通費（上限：月3万円まで）
■残業手当（1分単位で全額支給）

【昇給】
年1回
4月
※定期昇給以外にも、実績や頑張りを昇給で反映します

【賞与】
年2回
（業績による）※ここ数年は年1回支給

フレックスタイム制
1日の標準労働時間 8時間00分
コアタイム 10:00〜17:00

勤務時間9:00〜18:00

■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年末年始休暇（3日）
■夏季休暇（3日）
■産休育休（取得復帰実績あり）
■慶弔休暇

【年間休日】
124日

【有給休暇】
10日
※入社日に3日付与
※6か月継続勤務をした場合、初回付与との計10日

【試用期間】
3か月　※原則出社です
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

※福利厚生が魅力の「関東ITソフトウェア健康保険組合」加入

■フレックスタイム制度
■在宅勤務（週3日まで）申請制度
■資格取得支援制度
■書籍購入補助制度
■ビル敷地内禁煙
■私服勤務可