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オペレーター・問合せ対応★未経験歓迎&残業ほぼ無し&服装自由

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  • 未経験者歓迎

JHRネットワークサービス株式会社★完全週休3日や週休4日もシフトにより可能!産休・育休取得及び復職実績あり! 企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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「朝は苦手…」というあなたも安心、
13時スタートという午後から勤務です!

「夜にドラマ見てゲームもするから朝は眠い…」
「夕方から夜にかけていつも集中力が増す!」
「朝の通勤電車に乗るだけで疲れる…」

どちらかと言えば夜型の方や日々の生活が
スロースターターという方、
早朝のアラームに悩まされることなく、
通勤ラッシュを避け、午後からのんびりと
仕事をスタートできたらどうですか?

うちの会社なら、それが可能です。
あなたの夜型ライフスタイルを、
ただ受け入れるだけでなく、応援しますよ!

朝の混雑した電車に乗ることなく、
ゆったりとした気持ちで一日をスタートできる。
そんな働き方、魅力的じゃないですか?

私たちは、夜の静けさで集中力が増す
あなたのような方を求めています。
変形労働時間制を導入しており、
月173時間の労働時間をあなたのペースで
自由に配分できるのです。

ちなみに総労働時間が月173時間を確保できるなら、
週休2日でも3日でも、一日の勤務時間を長くして
週休4日でも構いません。

ちなみに私たちの仕事は
日中の入電は少なくとっても穏やか。
「静かだね〜」とか言いながら
日中が終わることも珍しくありません。

ところが夕方から夜になると状況が一変、
「パンクしてしまった」
「鍵を無くしてしまった」
「事故を起こして動けない」
など一気に入電が増えてくるのです。

午後になると集中力が増す方や、
「自称夜型」という方には活躍の時間かも?

◆職種&業界の知識・経験ゼロでOK!
私たちの会社では、知識や経験がない方も大歓迎です。
実際、社員のほとんどが未経験からスタートし、
元事務職、経理、製造スタッフ、アパレル販売員、
飲食店スタッフなど、
多彩なバックグラウンドを持つ人々がいます。

20代前半の第二新卒から、子育て中のママまで、
また、20代から40代の男女が活躍し、
学歴不問でアニメやゲーム好き、キャンプ好き、
さらには俳優の卵といった様々な趣味を持つ人たちがいます。
中には私たちの会社で念願だった
正社員デビューを果たしたというフリーターも。

重視するのは、過去より相手を思いやる心と、
相手がどんな状況にあるかを想像できる力です。
あなたが最大のパフォーマンスを発揮できる場所を
一緒に見つけましょう!

募集要項

業績好調及び組織力強化のため大幅増員します。
トラックなど大型車に特化したレッカーサービスは珍しく
大型車を保有している大手から中小まで
日本全国の運送会社から頼りにされています。

一人ひとりの業務負担の軽減をすること。
そして各ポジションにあった業務に集中できる体制を作るために
東京と福岡の両拠点を合わせてオペレーターを10名程度増員することになりました。

仕事の内容

<正社員>大型車を運転するお客様と現場スタッフをつなぐオペレーター業務・問合せ対応をお願いします。

【具体的には】
入電は日本全国の大型トラックを
保有している運送会社になります。

JHRネットワークサービスは国内大手トラックメーカーの
コールセンターの役割を請け負っているので、
そのメーカーのトラックに乗っている運転手または
保有している運送会社からの電話問合せに対する対応です。
例えば…
・メンテナンスしてくれるお店の営業時間を知りたい
・タイヤがパンクした
・鍵を無くしてしまった
・サービスエリアで停車している
・事故を起こしてしまった
・天候悪化で動けなくなってしまった
…etc

お問い合わせ内容を正確に聞き、
トラブル現場に最も近いレッカースタッフへ繋いで
出動をかけます。

◆簡単な流れ
トラックドライバーから入電
 ↓
お客様情報・現在地・車種・トラブル内容をヒアリング。
同時に専用システムに履歴を入力
 ↓
レッカースタッフへ出動依頼
 ↓
終了後に再度データ入力

トラックは荷物を積んでいるのでお客様は
トラブル発生後に荷主との調整などを行ってから
対応策を考えることが多いです。
そのため一案件にかかる時間は数十分と長めです。

◆求められる柔軟な対応
入電の大半はお客様の『困った』という声です。
その声に対して柔軟に対応するためには
マニュアルで固められたトークではなく
電話越しのお客様が置かれている状況を
イメージしながら会話で安心感を与え、
かつ最短距離で目的に達することが大事です。
そのためトークマニュアルはありません。
配属までに座学とロールプレイングなど
十分な研修を行いますので安心してください。

求めている人材

学歴不問、未経験大歓迎!第二新卒歓迎、20〜40代活躍中※電話対応やPC入力に抵抗ない方

【具体的には】
社会人・職種・業界未経験の方歓迎

<下記のどれかひとつでも心当たりあればぜひ>
・ありがとうという感謝の声がやる気に繋がる
・臨機応変な対応ができるほうだと思う
・チームで仕事をすることが好き

<こんな前職や経験を持った先輩が活躍中!>
・元事務職
・元経理
・元工場での製造スタッフ
・元アパレル販売員
・元飲食店スタッフ

20代・30代・40代の男性&女性、
飲食店など接客業経験者が多く活躍中。

高卒・専門短大卒・大卒など学歴は一切問いません。
アニメ・ゲーム好き、キャンプ好き、俳優の卵などいろんな人が
働いています。

★夜のシフトに入れる方は特に歓迎・優遇

勤務地

転勤なし UIターン歓迎

◆東京センター
青山一丁目駅・乃木坂駅より徒歩8分
港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F

◆福岡センター
六本松駅より徒歩すぐ
福岡市中央区六本松2-12-25ベルヴィ六本松2F

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区、福岡市

給与

月給:25万円以上

※月40時間分のみなし残業代(5万5680円以上)を含む。超過分は別途支給。
※22時〜翌5時は深夜手当支給

【昇給】
年1回
10月

【賞与】
年2回
7月・12月

【年収例】
540万円/入社3年目(月給30万円+賞与+手当)

勤務時間

変形労働時間制

(総労働時間173時間)
24時間の中でのシフト制
・シフト例
13:00〜22:00(急募)
19:00〜翌9:00
10:00〜22:00

※10:00〜22:00や19:00〜翌10:00など長時間勤務の場合、3勤4休や4勤3休のシフトも可能
※3勤4休や4勤3休の場合、休日は基本的に連休
※平均で残業10時間以下
 夜勤で採用された場合も研修中(1ヶ月)は
 日勤(10:00〜22:00/実働8時間)の時間帯

休日・休暇

週休2〜4日制(シフトにより月8〜16日休み※土日祝に勤務できる方、大歓迎)

・年次有給休暇
・ワクチン接種特別休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
※1ヶ月単位で希望のシフトを提出していただき、勤務日を決定。
 基本的に希望休は月3日まで提出可能
 週の休み日数は出来る限りご希望に応じます
※長期休暇は都度相談しながら5日以上の連続休暇も取得が可能!
※繁忙期を避けた春休みや秋休みを計画中!
※産休・育休の取得・復職実績100%!

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙

・交通費支給(上限月2万円)
・時間外手当全額支給
・出張手当
・役職手当
・職務手当
・報奨金(最大月5万円)
・各種研修制度(全額会社負担)
・私服勤務可
・社員旅行年1回(希望者のみ)
・健康診断
・インフルエンザ予防接種
・光触媒による社内の除菌コーティング
・100円で買えるごはん(福岡のみ)と飲み物とお菓子
・ピアボーナス制度(ありがとうをポイント化してギフトと交換)

※育児や遠方に引っ越した社員のために
リモートワークを可能にするなど柔軟に対応しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆現場の声を聞いてくれる会社に感謝!
    スタッフの人数が増えて仮眠室を兼ねている休憩室が狭くなった時のことです。職場環境を改善したいと思って会社に相談をして男女別の部屋を用意してほしいと頼んだところ、すぐに実現しました。些細なことかもしれないですが、現場の声を聞いてすぐに実現したことが嬉しかったですね。

    コールセンター
    Nさん/入社10年目

  • ◆未経験入社がむしろ良かったかもしれません
    マニュアルがないことに最初は驚いたけれど、コールセンターで働いたことがないのでこれが当たり前で大きな疑問を持たずに素直な気持ちで業務に取り組むことができました。そんな私も6年目ですから、やってみたいけど不安に感じているあなた、まずは飛び込んでみませんか。

    コールセンター
    Hさん/入社年6目

  • ◆社長との距離が近く何でも気軽に話せます
    体調やメンタル面のことなど社長はいつも気にかけてくれ、体調不良でお休みを取ると出社時に声をかけてくれるなどきめ細やかなんです。うちの社長は気さくで何でも話せるので決して遠い存在ではありません。社長の声がけもあって忙しい中でも笑顔が絶えない職場なんだと思います。

    コールセンター
    Fさん/入社7年目

〜職場環境・風土について〜

◆配属後もフォロー体制があるので安心
入社後は2週間の座学研修から始まります。終了後は専任講師によるロールプレイングを行い、一定の基準に達したら現場に配属という流れになります。現場に配属されたら放ったらかしという環境では決してありません。仕事はチーム制で行うので、分からないことがあればどんどん周りの先輩たちに聞いて構いませんし、先輩たちもおせっかいなくらい(笑)気にかけてくれます。安心してくださいね

採用企業情報

JHRネットワークサービス株式会社

設立

2003年4月1日

代表者

代表取締役 藤井 千世

資本金

2250万円

従業員数

45名(2022年1月現在)

事業所

◆本社/東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F ◆福岡センター/福岡市中央区六本松2-12-25 ベルヴィ六本松

業種

その他サービス/運輸・倉庫/自動車・輸送機器【メーカー】/その他業種

事業内容

◆事故・故障車両の排除業務 ◆一般ロードサービス、車両搬送業務および修理工場紹介 ◆連絡代行サービス ◆車両運行管理システムの開発および販売、物流・輸送のデータ情報サービス ◆物流・輸送に関する通信を利用した商品の開発 ほか、大型車両に特化したコールセンター業務(レッカー・ロードサービス、トラック代車手配サービス、レンタカー手配サービス、車検・点検案内・入庫勧誘)

連絡先

JHRネットワークサービス株式会社(ホームページ
〒 107-0052 東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F
採用担当

オペレーター・問合せ対応★未経験歓迎&残業ほぼ無し&服装自由

JHRネットワークサービス株式会社