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受電のみ!自社のPOSレジのカスタマーサポート/オペレーター

受電のみ!自社のPOSレジのカスタマーサポート/オペレーター

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
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SCAT株式会社 ◆若手多数活躍中!年間休日125日・東証スタンダード市場企業 企業ページ

仕事の概要

100%受電!自社商品の操作に関する内容や不具合などに対する問い合わせ対応及びカスタマーサポート全般

勤務地

★転勤なし・UIターン歓迎   東京本社/東京都港区芝浦1-2-1 2F  →リクナビNEXT上の地域分類では……  東京23区  【交通手段】  東京本社/ゆりかもめ日の出駅より徒歩6分       各線浜松町駅より徒歩10分

年収例

580万円/42歳/入社18年(月給40万円+諸手当+賞与年2回)

休日・休暇

週休2日制(シフト制)  【年間休日】  125日  ・年次有給休暇  ・夏季休暇  ・年末年始休暇  ・育児休暇(取得実績あり)  ・産前産後休暇(取得実績あり)  ・介護休暇  ・特別休暇(冠婚葬祭等)  しっかり働いてしっかり休む風土です。

締切まであと 13

掲載期間:2024/2/23(金)〜 2024/3/7(木)

営業活動一切なし。安定の正社員で美容業界
シェアトップクラスの商品を扱いませんか?

「じつはエステ業界で働いててこのシステムを知っていました」Iさん(写真右)

全国にある美容室の数はコンビニの約5倍、
26万5000店舗あると言われているのを
ご存知ですか?しかもその数は右肩上がりで、
直近一年で約1万5000店舗が誕生しているのです。

私たちはその美容室で使われている
POSレジや顧客管理システムの企画〜設計開発、
販売・アフターサービスまで行っている会社。

取引先はオーナー兼店長という
昔ながらの小さな美容室から、
首都圏を中心に全国展開している
有名美容室チェーン店にいたるまで幅広く、
業界内でのシェアはトップクラスを誇ります。

電話での会話が苦ではないあなた、
私たちのPOSシステムを導入いただいている
お客様をサポートする仕事に
チャレンジしてみませんか。

2023年1月に入社したTさんの前職も
現在と近いコールセンター業務でした。

SCATに入社を決めた理由は大きく二つで、
一つ目はPOSシステムという主力商品が明確だったから。
以前は扱う商材が多かったため対応範囲が広く、
満足のいくフォローができなかったそうです。

二つ目は面接までのスピードが早く、
親身になって話しを聞いてくれたこと。

Tさんに仕事のやりがいを尋ねたら
「困った状態のピリピリした状態で
ご連絡いただくお客様も多いが、
声のトーンが明るく変わると
内心ガッツポーズ!」と語ってくれました。

POSレジの操作や不具合に関して電話でサポートをする仕事。
多くのお客様の笑顔と「ありがとう!」を生み出しましょう。

「ここへの転職をきっかけに上京しました!」と笑顔で語るTさん

募集要項

美容サロン向けPOSシステムや
美容ディーラー専用の販売管理システムを
自社開発している当社。
今回は更なる組織拡大の為、
新メンバーを募集することになりました。

仕事内容

100%受電!自社商品の操作に関する内容や不具合などに対する問い合わせ対応及びカスタマーサポート全般

【具体的には】
私たちが自社で開発した理美容サロン、
ネイルアイラッシュ、リラクゼーション業界対応の
『サクラプレミアムシリーズ』『BEAUTY WORKS』
『Salon Appli』『予約マイスター/メールマイスター』
などの操作や不具合といった問い合わせに対し
電話でお客様サポートを行います。

◆対象顧客
・導入済みのお客様や及び販売代理店様
※チェーン展開しているお客様には本部に対して
・ご紹介いただいた新規のお客様

◆主な仕事内容
1.操作方法についての問い合わせ
2.不具合についての問い合わせ

不具合についての問い合わせは
どんな事象が起きているのか丁寧にヒアリングしつつ
いろんな箇所を一度に手を付けるのではなく
原因を一つずつ潰していくのが実は近道。

◆見えない相手だからこそ感謝の言葉が嬉しい。
営業さんと違い直接顔をあわせる機会がない分、
「うまくいきました!」「解決しました!」という
声は一番のモチベーションになります。
一人でも多くのお客様に喜んでいただけるよう
サポートしていきます。

求めている人材

コールセンターやオペレーターなどの経験がある方歓迎!基本的なPCスキルがある・PC操作に抵抗が無い方

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

コールセンターやオペレーターなどの経験がある方歓迎!

<下記の考えに近いと感じたあなたはぜひ!>
・コールセンターの経験を活かして正社員でしっかり働きたい
・「ありがとう」「助かった」など感謝の言葉をいただく仕事に就きたい
・商品を売るよりも悩みを解決する仕事に就きたい
・お客様と末永くお付き合いをする仕事がしたい

勤務地

★転勤なし・UIターン歓迎 
東京本社/東京都港区芝浦1-2-1 2F

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
東京本社/ゆりかもめ日の出駅より徒歩6分
     各線浜松町駅より徒歩10分

給与

月給:24万円〜40万円

※固定残業代含む。残業がない場合も支給し、超過分は別途支給。
※固定残業代 2万5000円/15時間〜・5万円/22時間(月給に含む)
※経験・能力など考慮、優遇します。

【昇給】
年1回
4月

【賞与】
年2回
6月・12月

【年収例】
580万円/42歳/入社18年(月給40万円+諸手当+賞与年2回)
490万円/36歳/入社11年(月給32万円+諸手当+賞与年2回)
390万円/27歳/入社4年(月給24万円+諸手当+賞与年2回)

勤務時間

変形労働時間制
日実働 平均8時間

平日:早番 9:00〜17:45
   遅番 10:00〜19:00
土日祝  :9:00〜18:00  
(休憩45分)

※残業なし!ほとんど定時で終業します。

一日の受電件数は平均10件ほど、
問い合わせ内容にもよりますが
簡単な内容なら5分程度で終わり、
長いと一時間かかることもあります。
営業行為は一切ありません。

休日・休暇

週休2日制(シフト制)

【年間休日】
125日

・年次有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・育児休暇(取得実績あり)
・産前産後休暇(取得実績あり)
・介護休暇
・特別休暇(冠婚葬祭等)

しっかり働いてしっかり休む風土です。

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有

・出張手当
・役職手当
・職能手当
・通勤交通費全額負担
・退職金制度
・会員制リゾート施設
・育児、介護休暇制度
・時間外手当(みなし残業超過分)
・財形貯蓄制度
・社員持株制度
・PC&携帯電話貸与
・従業員向け株式交付制度

リクナビNEXTの取材から

社員インタビュー

  • ◆お陰でPCにも少し強くなりました!
    毎日いろんな問い合わせを受けます。ネットが繋がらない、レシートが出てこない、操作が分からないなど、長い電話対応だと一回で一時間を超えることも…。お客様の声に応えるために頑張ったらいつの間にかPCとかインターネットとか、機械にも詳しくなりました。 サポートセンター
    I・Yさん
    2011年9月入社
  • ◆社内でこんなに笑い声が聞こえるなんて…
    過去2回の転職を経験して入社をしました。これまでの会社と一番違うのは社内の雰囲気で、以前の会社はいつもピリピリとした雰囲気で周囲に話しかけづらかったのですが、こちらは正反対でとても気さく。会社にいるといつも笑い声が聞こえて本当に温かい雰囲気に最初は驚きました。 東京営業部3課
    U・Tさん/36歳
    2012年5月入社

職場環境・風土について

◆社員の自主性を重んじる風土
SCATの社風を一言で表現するなら「自主性」でしょうか。◎◎しなくてはいけないという規則はできるだけ少なく、自分たちで最善を考えるのが当たり前。例えば今年熱海へ行った社員旅行ではみんな一斉に移動ではなく、各々宿泊先に17時集合して20時まで宴会を楽しみ、20時になったら解散して街を散策したり温泉を楽しむなど完全に自由でした。こんなに自由な会社は珍しいですよね。
  • 「電話対応はお客様からとても評価が高いんですよ」と語る営業のTさん。

  • 特殊な業界ですから業界経験はなくてもOK、コミュニケーション力が大事です!

  • 分からないことは何でも聞いてください。部署横断で支援する社風です!/Sさん

企業概要

設立

1969年12月

代表者

代表取締役社長 長島秀夫

資本金

2億円

売上高

25億8700万円(2022年10月実績)←24億8300万円(2021年10月実績)←24億6200万円(2020年10月実績)

従業員数

138名(2023年10月現在)

事業所

◆東京本社/東京都港区芝浦1-2-1 ◆小山本社/栃木県小山市城東1-6-33 ◇東京オフィス、札幌・仙台オフィス、栃木オフィス、名古屋オフィス、大阪オフィス、広島オフィス、福岡オフィス

業種

ソフトウェア・情報処理/職業紹介・人材派遣/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム

事業内容

◆美容サロン向けICT事業 ◆中小企業向けビジネスサービス事業 ◆介護サービス事業

応募について

応募方法

<ここまでお読みいただき、ありがとうございます>

ご興味をお持ちいただけましたら
「応募画面へ行く」ボタンより必要事項をご記入の上、エントリーください。
エントリーフォームによる書類選考後、面接日時などの詳細をご連絡いたします。

ご質問等がありましたら
「求人企業に直接質問する」ボタンよりお気軽にどうぞ。

※応募の秘密は厳守します。
※就業中の方は、面接日時や入社日などのご相談に応じます。

選考の流れ

◆ご応募 
 ↓ 
◆書類選考 
※リクナビNEXTの応募フォームより選考します。 
 書類合格者は、履歴書(写真貼付)、職務経歴書を電子データ等で送付いただきます。 
 ↓ 
◆1次面接(Webでも対応可能です。)※状況により2回面接を行う場合もあり
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◆最終面接(役員面接・対面式) 
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◆内定

※面接日時・入社時期は調整いたします。お気軽にご相談ください。
※在職中の方もお気軽にご相談ください。
※応募者が多数の場合ご連絡が遅れることがあります。
 12月29日〜1月3日までは年末年始休暇となりご連絡が遅くなりますがご容赦ください。

【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

連絡先

SCAT株式会社(ホームページ
東京本社/東京都港区芝浦1-2-1 2F
03-6275-1130/ 採用担当
応募にあたってご不明点がある場合

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

ヘルプ・お問い合わせページ

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