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札幌市/コールセンター運営・管理・SV/正社員の求人・転職情報
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【20代30代若手が活躍中】□□学ぶ意欲がある方におすすめ！スキルUP可能□□サポート＆教育体制充実
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北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 仕事の概要
仕事内容: ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス＜カイポケ＞ 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■組織の役割： カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容： ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ■やりがい： 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。 ■配属先： ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ・20名～30名程度（直雇用社員）の部門責任者候補として採用 求める人材
求める人材: ■━━━━━━━━━━━━━━━■ □20代30代の若手スタッフ活躍中 □ブランクのある方OK □経験者・有資格者は即戦力！ ■━━━━━━━━━━━━━━━■ 20代・30代の活躍を全力応援！ 若手の方もお気軽にご応募ください！ □□下記に当てはまる方におすすめ□□ ◎学ぶ意欲がある・熱意がある方 ◎高いコミュニケーション能力がある方 ◎臨機応変な判断力がある方 など この企業の類似求人を見る
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＼□若手必見□／□20代30代スタッフ活躍中□経験者は即戦力！□スキルアップ可能□サポート充実
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北海道札幌市中央区北1条西3-3-22STV時計台通ビル ポールトゥウィン株式会社 仕事の概要
仕事内容: 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、 しばらく現場経験をしていただいた後、 管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、 商品の到着日を知りたいなど） 【具体的には】 ■チーム管理 ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応/サポート ・メンバーの育成 ■その他業務 ・クライアント対応（週次・月次報告） ・数値管理（生産性、 顧客満足度、 品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） 【チーム構成】 SV2名-オペレーター11名 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務 求める人材
求める人材: 【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎 ・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など） ・電話対応の経験 ・管理職としてキャリアアップしていきたい方 【歓迎】 ・タイピングに自信がある方（目安：速度1分間100文字以上打てる方） ・数値管理のご経験がある方 ・SVのご経験がある方 ・チャットツールの使用経験がある方 ・マニュアル作成経験（方法問わず） 【人物像】 ・周りのメンバーとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方 ・ゆくゆくは管理職として上のポジションを目指したい方 ・別業務にも興味を持って幅広くキャリアを積んでいきたい方 ＼こんな方をお待ちしています／ □□ 学ぶ意欲がある方 □□ 健康で活発な方 □□ 自己成長に熱意を持っている方 □□ 20代30代の若手の方 ＼こんなスキルが活かせます！／ □高いコミュニケーション能力 □柔軟な対応力（臨機応変な判断力） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■20代・30代の若手が活躍する職場！ ■経験者・有資格者は即戦力！ ■ブランクがある方OK ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ -
【札幌】カスタマーサポート◆介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」の顧客対応★年休127日
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北海道札幌市中央区北五条西北海道札幌市北五条西二丁目 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 仕事の概要
仕事内容 『会社名称』株式会社エス・エム・エスサポートサービス （応募窓口 株式会社千代田教育図書） 【この求人のポイント！】 ・正社員採用！ ・学歴不問！ ・未経験OK！ ・想定年収 250万円～350万円 【仕事内容】 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 ★医療介護業界未経験でも安心の研修制度があります ★接客/販売ご経験者の方を歓迎します（法人対応が無くともOK） ★法人対応ですのでコール業務でイメージする理不尽なクレームは少なく、 サポート体制も厚いため未経験者も安心してご活躍いただけます ================================================ 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ================================================ 介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生した お困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。 ■具体的な業務イメージ ・1日40件程度のお電話対応を行います。 ・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 ・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 ※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。 ■問い合わせのイメージ ・入力した内容でエラーが出てしまったんだけど、どうしたらいいの？ ・サービスを実施した実績を入力しているのに、完了できないんだけど？ …など。 お客様の中にはパソコン作業が得意でない方もいらっしゃるため、どこでお困りなのか、どんな背景でのお問い合わせなのかなど お客様に寄り添って対応を進めていきます。 ■研修体制について 未経験の方にもご活躍いただけるように、2～3か月程度の丁寧な研修を設けています。 ・座学での知識研修と、ロールプレイングなどの実践的な研修を2カ月程度しっかりと実施 ・先輩がモニタリングをしながら、OJTを実施 ・一人でのお電話対応を開始してからも、新人専用チームで手厚くサポートを受けながら自信をつけていくことができます。 ================================================ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ================================================ カイポケに備わっている「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる総合窓口としての対応をお任せします。 ■具体的な業務イメージ ・1日20-30件程度のお電話対応と、10件程度のメール対応を行います。 ・カイポケを通じて提供している様々なサービスについて関わっていただきますが、 該当するマニュアルを調べながら対応することができます。 ■問い合わせのイメージ ・カイポケ会員の法人向けのスマートフォンやタブレットレンタルに関する問い合わせ対応 ⇒スマホやタブレットからもカイポケが利用できるので、介護職員さんたちの情報共有や入力作業の効率化に貢献しています！ ・代表者氏名や、住所変更などに付随する手続きに関する問い合わせ対応など。 お客様の経営をサポートする様々なサービスについて触れることができ、幅広い知識を身に着けることができます。 ■研修体制について ・1週間の座学研修を実施します。 ・2週目から、先輩のサポートを受けながらOJTがスタートします。 ・いきなりすべてのサービスについて対応を始めるのではなく、ご本人のペースに合わせて少しずつ研修を進めながら対応範囲を広げていくことができます。 ・一通りの対応が出来るようになるまで、およそ3か月程度の期間を想定しています。 ■キャリアパス（ポジション1.2共通） 社員の希望や適性に合わせて、多様なキャリアパスをご用意しております。 ・同部署内で専門性を高め、カイポケのスペシャリストを目指す ・同部署内で所属メンバーの育成やフォローを担うチーフを目指す ・同じくカイポケを扱う他部署や、別サービス（カイゴジョブ）を扱う部署にて 業務改善に携わるマルチプレイヤーを目指す ＜キャリア支援制度あり＞ 自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 対象資格例 ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など ②書籍リクエスト制度 当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上） ■魅力とやりがい 【社会貢献性】 超高齢社会という背景の中で、医療や介護の最前線で活躍されている お客様を支えることが出来ると言う社会貢献性を感じられます。 【専門性】 コミュニケーションスキルだけでなく、医療介護業界のプロの方にも 頼っていただけるほどの専門知識を身に着けられます。 【顧客への貢献実感】 お客様にとって一番近い存在としてサポートを行うため、 役に立てたと言う喜びをダイレクトに感じられます。 【環境面の魅力】 札幌駅直結、通勤や帰りのお買い物等にも便利な立地なので、 長期的に働くことを考えるとストレスの少ない就業環境なのも魅力です。 【残業少なめ】 月の平均残業時間が10時間程度と仕事とプライベートのメリハリを つけやすいことも特徴です。 <<<応募後の選考について>>> ※本求人へのエントリーは、職業職業紹介事業者【株式会社千代田教育図書】が応募窓口となります。 ①応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 ②担当よりお電話（080-5938-8267）をさせていただきます。内容をあらためてご確認いただいた後、弊社推薦状とともに応募企業の選考に移行します。 【選考内容】 書類選考,面談,一次面接,二次面接,最終面接 ※状況によって変更する可能性があります ①1次面接：採用担当 ②2次面接：部門責任者 ③3次面接：代表面接 ④ オファー面談（内定の場合） ※いずれもおおむね1時間での実施予定となります 【募集要項補足】 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある 求める人材
応募資格 【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。 【スキル】 ・お客様と対話をし、ニーズを汲み取る力 ・お客様のために何が出来るか？を自分なりに考えて行動できる力 上記のようなスキルをお持ちの、販売・サービス職のご経験者を歓迎します。 例えば… ■販売職の場合 アパレルショップ販売員、携帯電話販売、百貨店販売員、ドラッグストア店員 製菓メーカーの店舗販売員 など ■サービス職の場合… ホテルのフロント、グランドスタッフ、添乗員、コールセンターオペレーター・SV、その他教育系（塾講師、教員）など お客様のお話をより良く理解するためにヒアリングを行ったり、どうしたらお客様の希望を満たせるのか考えてご案内を行ったりするような、お客さまのためを思った接客のご経験をお持ちであれば、上記以外のご経験も歓迎します。 誰かをサポートすることがモチベーションにつながる、というサポートマインドをお持ちの方を求めています。 ■その他、活かしていただけるご経験 ・医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方は、業務習得の際に知識を活かしていただくことができます。 -
□大手パーソルグループ□管理職経験者歓迎！年間休日125日＆完全週休2日制でプライベート充実♪
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北海道札幌市 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 仕事の概要
仕事内容: ＼□年休125日＆賞与4か月分！／ 休みも待遇も安定しているので 安心して長く働けます♪ ＼□キャリアアップしたい方歓迎！／ 各現場で現場で様々な事例に触れるため 知識や経験値がアップ！ 自分の市場価値を高めたい方にピッタリ！ ＼□時短勤務制度あり！／ 現在、管理職の3割が女性です！ お子様が小学校6年生まで時短勤務が可能！ 男女問わず、ライフステージに合わせて 働きやすい環境が整っています♪ ------------------------------------- 【仕事内容】 クライアント企業から受託した ヘルプデスクなど、プロジェクトチームの 管理＆メンバーサポートをお任せします！ 【業務内容例】 ①チームの目標設定、数値管理 利用者からの問合せに円滑に対応するため、 日々の数値管理・メンバーのサポートをお任せします。 ②メンバーの研修・育成やフォロー メンバーが業務上分からないことがあれば 質問や相談に回答してあげたり、メンバーと 面談時に悩みを傾聴しモチベーションが上がるよう アドバイスを伝えていただきたいと思っております。 ③マニュアル作成やレポート業務 Q＆A集の作成など、メンバーが 円滑に業務を行えるよう仕組みづくりをお願いします。 レポートは決まっているフォーマットに入力していただきます。 ④業務改善提案、施策管理 オペレーション自動化やツール導入などの DX化も含めた業務改善の検討、クライアントへの提案 実装に向けた施策管理をお任せします。 ＼配属先の案件例／ ■法人向けサービス （電話システム,SMSサービス,ネットワークサービス 等） に関する問い合わせ業務 ■ソフトウェアサービスに関する問い合わせ業務 ＜こんな対応をしております＞ ・システムの不具合や操作方法に関する問い合わせ対応 ・障害発生時の連絡対応 ・メンテナンス情報の共有 ・必要に応じて、クライアント企業への確認や引継ぎの実施 =================== □研修の流れ□ ▼入社～1ヶ月 お問合せの対応方法、システムに関する 業務知識などを覚えます。 その後は先輩の応対を近くで見て学んでいきます。 ▼2ヶ月目～ 徐々に1人でできることを増やしていき、 独り立ちを目指します！ =================== 求める人材
求める人材: 【求める人物像】 資格や学歴は問いません！ 20代、30代の方が主に活躍中♪ 女性管理職も活躍中です！ 【応募条件】 ・店長/副店長/主任/チームリーダーなど 過去に役職をもって勤務された経験のある方 ・リーダーシップを発揮できる方 ＜歓迎条件＞ ・札幌にUIターンを希望する方 ・法人営業、個人営業、新規営業の経験者 ・コールセンターの経験者 ・インバウンド業務の経験者 ・カスタマーサポートの経験者 ・カスタマーサクセスの経験者 ・マネジメント経験のある方 -
20～30代活躍中！◎業界・職種未経験の方歓迎◎大手ショッピングサイト管理者（SV）／札幌 ※平均残業時間10ｈ
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北海道札幌市中央区北一条西3-3-22 STV時計台通ビル ポールトゥウィン株式会社 仕事の概要
仕事内容: 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど） 【具体的には】 ■チーム管理 ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応/サポート ・メンバーの育成 ■その他業務 ・クライアント対応（週次・月次報告） ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） 【チーム構成】 SV2名-オペレーター11名 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務 求める人材
求める人材: 35歳まで(例外事由三号のイ) 【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎 ・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など） ・電話対応のに苦手意識のない方 ・管理職としてキャリアアップしていきたい方 【歓迎】 ・タイピングに自信がある方（目安：速度1分間100文字以上打てる方） 【人物像】 ・周りのメンバーとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方 ・ゆくゆくは管理職として上のポジションを目指したい方 ・別業務にも興味を持って幅広くキャリアを積んでいきたい方 -
◆PPIHグループは2024年6月期本決算時点で売上高2兆951億円 / 35期連続増収増益を達成致しました。 ◆マーケティング業務の拡大に向けて事務的業務の人財の確保が必要となった為、採用させて頂くこととなりました。
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札幌事務所（北海道札幌市中央区） 想定年収
566万円～744万円 仕事の概要
PPIHグループは2024年6月期本決算時点で売上高2兆951億円 / 35期連続増収増益を達成致しました。マーケテ… 求める人材
【必須】■コールセンターSVのご経験（30～50名規模のオペレーターのマネジメント経験）【歓迎】■小売業… -
大手企業/大手企業グループ,上場企業/上場企業グループ,20-30代活躍,40代活躍
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北海道札幌市中央区南一条西 穴吹ハウジンググループ 仕事の概要
仕事内容: 【会社情報】 法人名：穴吹ハウジンググループ 設立年：1983年11月28日 資本金：1億円 売上高：221億8,900万円（2022年6月期） 従業員数：3,697人（2023年1月1日時点） 事業内容： 1. 分譲マンション等の建物管理事業 2. 賃貸仲介・開発事業 3. パーキング事業 4. リフォーム・インテリア製品等販売事業 5. 損害保険代理店事業 6. 不動産仲介事業 【募集背景】 事業拡大による増員です 【仕事概要(ミッションや仕事内容の要約など）】 当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 【仕事内容】 ◆当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です◆ ・専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。 少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。 ・24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。 ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。 【主な業務内容】 ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。 【充実の福利厚生・働きやすい環境づくりを目指しています】 ◎具体的な福利厚生の内容 各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助） グループ社員割引・退職金制度・定期健診 など ◎嬉しい環境が整っています ・服装自由・オフィス内禁煙・休憩室あり ・ウォーターサーバーあり・個人ロッカーあり 【お客様からの嬉しい声を紹介します】 「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」 「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。 昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」 求める人材
求める人材: 【学歴】 高校卒 【応募に必須な条件】 ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の経験者 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） ・年齢：18歳以上（深夜業務のため） 【歓迎される資格・経験】 チームリーダーやＳＶとしての経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 ◎お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方 ◎リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方 -
【札幌】介護職専門求人サイトの問合せ対応業務（電話・メール）◆未経験歓迎
勤務地
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 仕事の概要
仕事内容: □ 全国どこでも職業紹介なら【STAND UP EIGHT】 □ □─ 当社のポイント ─□ □ ① あなたに寄り添うキャリア相談 └ あなたの希望をしっかりお聞きし、ピッタリのお仕事をご提案！ □ ② 業界別専門エージェントが徹底サポート └ 専門知識を持つスタッフが、入社まで全力サポート！ □ ③ 履歴書不要！スマホひとつで簡単応募 └ □ 忙しい方でもカンタン＆スピーディーに手続き完了！ ＼ 新しいお仕事探しは【STAND UP EIGHT】へ！ ／ ■扱うサービス内容 ＜カイゴジョブとは…＞ 会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。 ■仕事内容： サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。 例） ・求人票の修正（年俸の変更、文言の変更など軽微なもの） └全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応 ・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・電話：メールは6：4程度のイメージです。 その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電 事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、 サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。 スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。 ■やりがい カイゴジョブを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、 カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。 ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。 ■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト：カイゴジョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント：カイゴジョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上) 求める人材
求める人材: 以下のすべてを満たす方 ・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上） ・基本的なPC操作（タイピング程度） この企業の類似求人を見る
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面接1回！正社員！管理者！
勤務地
北海道札幌市中央区大通西 株式会社GOOYA HRソリューション部/gyhrs_sa04 仕事の概要
仕事内容 求職者の転職活動をサポートする事務センターにて､ SV（管理者）/スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。 ★電話対応あり（コールセンター同様に、電話業務がございます！（事務8割 電話2割） ◎事務センター └受付対応センター管理者 └カスタマーサポートセンター管理者 └受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ■転職サービスに登録されたユーザーの サポート業務（事務、電話連絡、メール）など また上記に加え、ゆくゆくは スタッフの育成業務 現場からの要望や気づきを上司へ報告 勤務しやすい職場環境づくり クライアントへの相談など 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。 【不安な方もご安心ください♪】 「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？ 事務としての経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。 しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、 不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！ 求める人材
求めている人材 【必須要件】 ■ 必須 ・ コミュニケーションを軸とした業務経験 ※コールセンター、販売、サービス、飲食、営業など ・ 後輩やメンバーのトレーニング経験（OJTなど） ・ 1分間に50文字程度のタイピングスキル ・ 4月1日までにご入社可能な方 ※前倒し入社可 ★ コールセンターでのご就業経験がなくてもOKです -
■2023/9にKDDI×三井物産グループ「アルティウスリンク」発足。デジタルBPOのリーディングカンパニーを目指します ■「健康経営優良法人(大規模法人部門)」「くるみん」「えるぼし」認定企業！社員がイキイキと働ける環境
勤務地
北海道（北海道札幌市北区）、北海道（北海道札幌市中央区） 想定年収
345万円～469万円 仕事の概要
バックオフィスセンターまたはコールセンターのSVとして、業務管理、メンバーマネジメントや教育、数値管… 求める人材
【必須】■社会人経験2年以上・コミュニケーション能力に自信のある方 -
大手上場企業グループで！立地抜群のJRタワーで！オシャレに働こうっ！
勤務地
北海道札幌市中央区北五条西5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付20F） 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 仕事の概要
仕事内容 【ズバリ！このお仕事の良い所は！】 ～大手企業ならではの福利厚生！高待遇！～ ・土日祝休みの完全週休2日制！ ・管理職でも月平均残業時間10時間以内！ ・髪型、服装自由！オシャレもＯＫ！ ・年間休日127日 ・育休、産休実績多数！ ・個人ロッカー完備！ ・軽食自販機付きの休憩室！ＷiFiも！ ・社内図書館も完備！ あなたの経験を活かして 整った環境でさらなるキャリアアップしませんか 【あなたが働く部署はどんなとこ？】 高齢者の「住まい」にまつわる情報を 提供するサービスをご利用のユーザーへ リフォーム・建て替えの ご案内＆ヒアリングをしていただきます！ 相談連絡があったユーザーへの連絡なので クレームほぼゼロ！ ～◎業務の流れ◎～ WEB経由でお問合わせ ↓ 希望内容、予算、検討時期等のヒアリング （電話・メールで行います！） ↓ 専用の管理画面へヒアリング情報を入力 ↓ 希望に叶うリフォーム会社をご紹介 大手の為しっかりとした研修があります！ もちろんマニュアルも完備してるので 未経験でも安心してスタートできます◎ 事務作業がある為 もくもく作業に抵抗ない方 大 歓 迎です(/・ω・)/ 【日本パーソナルビジネスとは】 コールセンター、事務、販売の業界に特化し 多くの紹介先を抱えている会社です。 祝25周年＆全国7カ所に支店あり！ あなたが今まで培ってきた経験、 あなた自身が描く今後のビジョン等 しっかり寄り添い、 より輝ける環境を一緒にお探しします！ まずはお気軽にご相談ください！ 求める人材
資格 【必須条件】 特にないです！ まずは「私のこんな経験が活かせると思う！」 を聞かせてください！ 【例えば！】 ・コールセンターでバイト経験がある方 ・事務職の経験がある方 ・お話を聞くのが好きな方 -
【業界・職種未経験OK】プライム市場上場G/駅チカ/完全週休2日制/月残業10時間以内/転勤ナシ
勤務地
北海道札幌市中央区北一条西3-3-22STV時計台通ビル ポールトゥウィン株式会社 仕事の概要
仕事内容: ／□ 地元札幌で働ける□ オフィスワークデビューも歓迎！ 新しいキャリアを描きませんか？ ＼□ ご本人が希望される場合を除いて 転勤は一切ございません◎ 地元で安定して働きたい方！ 是非ご応募お待ちしております□ □◆ここがPOINT◆□□□□□□ □ 服装・髪型・ネイル自由！ □ シフト相談OK！働きやすさ◎ □ チャット・メール対応のみ！ □ 職種未経験OK！研修あり♪ □ 上場グループで安定◎ □ 転勤なし！ □□□□□□□□□□□□□□□ 【仕事内容】 大手ショッピングサイトの問合せ対応の チーム管理・運営（SV業務）のお仕事です！ 【SVの主な業務】 ■ チーム管理 ・メンバーの勤怠・シフト管理 ・業務の進捗管理・品質改善 ・メンバーの質問対応・サポート ・メンバーの育成・マネジメント ■ その他業務 ・クライアント対応（週次・月次報告） ・生産性・顧客満足度の数値管理 ・業務フロー改善・効率化 □入社後1カ月は研修期間！ まずはオペレーター業務を経験して流れを理解。 その後、SV業務を習得し管理担当へ！ 【チームが対応する主な問合せ】 ★電話対応なし！ ・ログイン方法を知りたい ・商品の到着日を確認したい ・返品・交換の手・続きを知りたい ・注文キャンセルの方法を知りたい ・支払い方法を変更したい 【チーム構成】 SV：2名 オペレーター：11名 《職場について》 ◎従業員数：4,800名以上 ◎平均年齢：33歳 ◎事業部の男女比：女性7割 男性3割 ◎平均残業時間：5.5時間以下 求める人材
求める人材: ☆業界・職種未経験大歓迎☆ 【必須条件】 ・Excelの基本操作ができる方 ・社会人としてご勤務された経験がある方 【歓迎条件】 ・タイピングが得意な方 ・管理職を目指してキャリアアップしたい方 ・SV（スーパーバイザー）の経験がある方 ・マニュアル作成の経験がある方（方法は問いません） ～こんな方におすすめ～ ・オフィスワークデビューしたい ・転勤のない仕事を探している ・正社員を目指したい ・新しいことに挑戦したい ・マネジメント経験を活かしたい ・事務職の経験を活かしたい ・スキルアップしたい この企業の類似求人を見る
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【札幌】カスタマーサポート／受電チームの管理・育成◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応
勤務地
北海道札幌市中央区 株式会社エスエムエスサポートサービス 仕事の概要
仕事内容: ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 ・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携 ・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます） ・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 ■配属先 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。 求める人材
求める人材: 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK 【必須】下記いづれかの経験 ・数名～10名程度に対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 【歓迎】 ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力&実行力 ・論理的思考力 【求める人材像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方 -
「高齢社会×情報」を切り口として[介護／福祉障害][医療][ヘルスケア][シニアライフ]の領域で40以上のサービスを開発/運営する株式会社エス・エム・エスのの100%子会社。安定基盤のもと圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。
勤務地
札幌本社（北海道札幌市中央区） 想定年収
400万円～510万円 仕事の概要
「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応している… 求める人材
【必須】■テキストでの顧客コミュニケーション経験(ビジネスメール・報告書作成など)■後輩育成経験(マ… -
【札幌】カスタマーサポート◆介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」の顧客対応★年休127日
勤務地
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 仕事の概要
仕事内容: □ 全国どこでも職業紹介なら【STAND UP EIGHT】 □ □─ 当社のポイント ─□ □ ① あなたに寄り添うキャリア相談 └ あなたの希望をしっかりお聞きし、ピッタリのお仕事をご提案！ □ ② 業界別専門エージェントが徹底サポート └ 専門知識を持つスタッフが、入社まで全力サポート！ □ ③ 履歴書不要！スマホひとつで簡単応募 └ □ 忙しい方でもカンタン＆スピーディーに手続き完了！ ＼ 新しいお仕事探しは【STAND UP EIGHT】へ！ ／ 【仕事内容】 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 ★医療介護業界未経験でも安心の研修制度があります ★接客/販売ご経験者の方を歓迎します（法人対応が無くともOK） ★法人対応ですのでコール業務でイメージする理不尽なクレームは少なく、 サポート体制も厚いため未経験者も安心してご活躍いただけます ================================================ 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ================================================ 介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生した お困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。 ■具体的な業務イメージ ・1日40件程度のお電話対応を行います。 ・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 ・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 ※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。 ■問い合わせのイメージ ・入力した内容でエラーが出てしまったんだけど、どうしたらいいの？ ・サービスを実施した実績を入力しているのに、完了できないんだけど？ …など。 お客様の中にはパソコン作業が得意でない方もいらっしゃるため、どこでお困りなのか、どんな背景でのお問い合わせなのかなど お客様に寄り添って対応を進めていきます。 ■研修体制について 未経験の方にもご活躍いただけるように、2～3か月程度の丁寧な研修を設けています。 ・座学での知識研修と、ロールプレイングなどの実践的な研修を2カ月程度しっかりと実施 ・先輩がモニタリングをしながら、OJTを実施 ・一人でのお電話対応を開始してからも、新人専用チームで手厚くサポートを受けながら自信をつけていくことができます。 ================================================ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ================================================ カイポケに備わっている「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる総合窓口としての対応をお任せします。 ■具体的な業務イメージ ・1日20-30件程度のお電話対応と、10件程度のメール対応を行います。 ・カイポケを通じて提供している様々なサービスについて関わっていただきますが、 該当するマニュアルを調べながら対応することができます。 ■問い合わせのイメージ ・カイポケ会員の法人向けのスマートフォンやタブレットレンタルに関する問い合わせ対応 ⇒スマホやタブレットからもカイポケが利用できるので、介護職員さんたちの情報共有や入力作業の効率化に貢献しています！ ・代表者氏名や、住所変更などに付随する手続きに関する問い合わせ対応など。 お客様の経営をサポートする様々なサービスについて触れることができ、幅広い知識を身に着けることができます。 ■研修体制について ・1週間の座学研修を実施します。 ・2週目から、先輩のサポートを受けながらOJTがスタートします。 ・いきなりすべてのサービスについて対応を始めるのではなく、ご本人のペースに合わせて少しずつ研修を進めながら対応範囲を広げていくことができます。 ・一通りの対応が出来るようになるまで、およそ3か月程度の期間を想定しています。 ■キャリアパス（ポジション1.2共通） 社員の希望や適性に合わせて、多様なキャリアパスをご用意しております。 ・同部署内で専門性を高め、カイポケのスペシャリストを目指す ・同部署内で所属メンバーの育成やフォローを担うチーフを目指す ・同じくカイポケを扱う他部署や、別サービス（カイゴジョブ）を扱う部署にて 業務改善に携わるマルチプレイヤーを目指す ＜キャリア支援制度あり＞ 自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など ②書籍リクエスト制度 当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上） 求める人材
求める人材: 【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。 -
30名以上のマネジメント経験歓迎◆収入・キャリアUPが叶う
勤務地
北海道札幌市中央区 アデコ株式会社 クライアント先(札幌) 給与例
給与例 ■700万円／プロジェクト統括SV （月給44万円＋残業手当＋賞与） ■510万円／リーダーSV （月給32万円＋残業手当＋賞与） ■450万円／一般SV （月給28万円＋残業手当＋賞与） 仕事の概要
仕事内容 □□店長経験や育成の経験を活かす□□ □SV未経験者OK！20代～30代活躍中 □実働7.5時間 □完全週休二日制／年間休日124日 □産休育休取得実績多数 当案件は「一般SV」職の募集案件です。 大手生命保険会社の登録オフィスの 管理運営が中心です。 ＜＜具体的な業務内容＞＞ ■業務構築ならびに運営・KPI管理・オペレーション ┗目標達成プロセスの可視化と進捗管理 ■収支管理・採用計画 ┗目標と現状の把握、採用計画立案 ■報告書・マニュアルなど各種ツール作成 ┗クライアント向け報告資料、業務上必要なツール作成 ■クライアント折衝 ┗要望の現場導入とフィードバック ■スタッフ労務管理 ┗シフト作成、勤怠・残業・休暇管理、 契約更新、スタッフ面談・教育 ※実業務はアデコのコリーグが行います。 ※SVはマネジメントが中心となります ・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ 大手保険会社の登録センター 案件イメージ ・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ ◆プロジェクトの統括・運営管理 ◆各プロジェクトの 問題解決・改善提案 ◆クライアント対応・交渉 ◆長期的な戦略計画の立案・実行 ◆プロジェクトのパフォーマンス評価・改善提案 ＜＜アデコの理念「人財躍動化」＞＞ 社員一人ひとりが社内外で活躍できる 人財になれるよう、しっかり支援します。 ◆労働環境や働き方を改善したい ◆着実な収入UPを目指したい ◆長くキャリア形成できる環境にいきたい ◆自分のスキルを活かしてステップUPしたい 今後のキャリア人生で目指したいこと、 実現したいことがあれば 定期面談で遠慮なくご相談ください。 求める人材
求めている人材 □業界未経験者歓迎 □20代～30代活躍中 □ブランクOK ※定年制度：当社の定年は60歳です ＜＜必須条件＞＞ ◆高卒以上 ◆基本的なPCスキル （Excel・Word・PowerPointなど） ◆リーダーやマネジメントのご経験 （業界・職種・年数・規模不問） ◆数値管理・勤怠管理・収支管理・業務管理の いずれかのご経験がある方 ＜＜歓迎スキル・経験＞＞ ◆営業分野での管理職経験 ◆副店長・店長・施設長の実務経験 ・派遣スタッフのリーダー（20代） ・飲食店のエリアマネジャー（30代） ・学習塾の塾長（30代） ・介護施設の施設長（30代） など、異業界からの入社も多いです◎ ○管理職・マネジメント経験歓迎 ○第二新卒歓迎 ○女性が活躍中 ○女性管理職登用あり -
★未経験OK！年間休日127日！セコムグループ/29664
勤務地
北海道札幌市中央区 株式会社TMJ(北海道札幌市中央区) 給与例
給与例 ■給与：月給制(基本給＋地域手当) ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ■SV職想定年収：270万円～356万円 ∟残業手当20時間を含む年収モデル：308万円～400万円 ■賞与 評価業績連動賞与（6月） ■昇給 年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 仕事の概要
仕事内容 「もう若くない。体力的にもキツくなってきた。 でも、販売の現場で培ったスキルをムダにはしたくない──」 そんな想いを抱えているあなたへ。 今度は、売場での経験を“育てる力”に活かしませんか？ 株式会社TMJのSV職なら、年間休日127日・残業代1分単位支給。 正社員で安定した働き方をしながら、チームを支えるマネジメントに挑戦できます。 あなたが現場で大切にしてきた“お客様目線”や“後輩への気配り”こそ、 今の職場に求められている力です。 ／ 現場経験が、そのままSVの“強み”に。 ＼ 販売・接客の経験が長い方ほど、 「お客様の声を拾う力」「チームを支える力」を自然と備えています。 今回募集するのは、求職者の転職活動をサポートする受付事務 センターにて、スタッフの育成や現場改善を担うSV（スーパーバイザー）職。 a人をまとめたり、現場の働きやすさを整えたり── まさに、あなたの“現場力”が活きるポジションです。 ■□具体的な仕事内容□■ 求職者の転職活動をサポートする受付事務センター管理者 ＜管理者の主な仕事＞ ・スタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談 など これまでリーダーとしてチームをまとめたり、 管理者としてスタッフを育成したことが ある方は即戦力として働くことができます！ ※リクルートから業務を委託されています ◆未経験でも安心の研修制度◆ 業界トップクラスの研修制度を整えています。 詳しくは応募資格欄をご覧ください。 ～株式会社TMJの特徴～ ★ホワイト企業認定（GOLD）8年連続取得！ ★完全週休2日制／年間休日127日◎ ★シフトは希望を考慮！土日祝休みも調整可能 ★職種・地域限定正社員の採用 求める人材
求めている人材 ★業界・職種未経験の方活躍中！ ★コールセンターでのご就業経験がなくてもOK！ ＜条件＞ ・コミュケーション力を活かして働きたい方 ・基礎的なPC操作が可能な方 ・1分間に50文字程度のタイピングができる方 ・後輩指導やOJTのご経験がある方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため）） -
当社は9月1日に発足した 「 KDDI エボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」 の統合会社です。KDDI、三井物産が株主となる安定した経営基盤と国内最大級のコンタクトセンターリソースを元に更なる事業成長を目指します。
勤務地
北海道（北海道札幌市中央区） 想定年収
345万円～554万円 仕事の概要
シェアードセンターにおいて、メンバーマネジメントや育成、数値管理、進捗管理を担っていただくSV業務を… 求める人材
【必須】※業界経験不問 ■社会人経験3年以上 ■店長やリーダー（それに準じるポジション）として店舗や… -
＜年間休日122日＞プライベートも充実◎SV経験者経験がある方・マルチタスクが得意な方大歓迎！
勤務地
北海道札幌市中央区北一条西3-3-22 STV時計台通ビル 株式会社ReveBridge 仕事の概要
仕事内容: 〇大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）を 担当していただきます。 問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに 専用のツールを利用して回答します！ ■チーム管理 ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応/サポート ・メンバーの育成 ■その他業務 ・クライアント対応（週次・月次報告） ・数値管理（□産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） ★しっかりと現場経験をしていただいた後、 管理者業務を担当していただきますので、業界未経験でも安心です！ 求める人材
求める人材: ［必須］ ・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など） ・電話対応の経験 ・管理職としてキャリアアップしていきたい方 ［尚歓迎］ 〇マルチタスクが得意な方（チーム管理・業務改善・顧客対応など） 〇顧客折衝のご経験（カスタマーサポート・接客・営業など） 〇SVのご経験（リーダーシップ能力・コミュニケーション能力など） 〇育成のご経験（アルバイト育成OK） -
未経験歓迎／インセンティブ有
勤務地
北海道札幌市中央区大通西北海道札幌市中央区大通西10-4-125 ライオンズマンション第5大通1F・2F KUROFUNE&PARTNERS株式会社 仕事の概要
仕事内容 自社コールセンターにおいて、 アポインターの管理や各種調整業務をお任せします♪ 【具体的には】 ◎勤怠管理（アポインター・管理職） ◎人材の採用・育成及びサポート ◎訪問スケジュールの調整・営業への割り振り作業 ◎訪問直前の確認連絡 など 【管理スタッフにもインセンティブを用意！】 月間のアポ取り数が平均値を超えたら、 超過分に対してインセンティブを支給します♪ 【入社後は？】 まずは、指導したり管理したりできるだけの基本を身につけます。 その後、集計業務やインセンティブの計算を通じて、 より深い知識やノウハウを習得できれば一人前！ 入社から約3ヶ月後には管理業務をお任せします。 求める人材
応募条件 これまでの経験や学歴は一切問いません！ 未経験・第二新卒も歓迎！転勤はありません♪ 【1つでも当てはまる方は是非応募を！】 ◎ブランド品などに興味がある方 ◎短期間で収入UPやキャリアUPを実現したい方 ◎転勤のない環境で長く働きたい方 ◎人と話すことや聞くことが好きな方 ◎新しい環境でチャレンジしたい方 ◎管理業務や人材育成に興味がある方 など 【こんな方が活躍しています】 前職は、受付、事務、秘書、接客販売やホテル業界、 アパレル業界、美容コスメ業界、家電業界、営業など 幅広いキャリアの方が働いています！ 入社の8割以上が未経験からの入社です♪ 学歴 学歴不問 この企業の類似求人を見る
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【大手企業の地域限定社員】年間休日125日！有給は入社14日後に付与します！
勤務地
北海道札幌市北区札幌駅 株式会社TMJ 仕事の概要
仕事内容: お引越しなどでガスの利用を停止・開始したい方からの お問い合わせ窓口の部署で スーパーバイザー業務をお任せいたします！ ＜SVの仕事内容＞ ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成 ●上司への状況の報告、職場改善 ●職場環境の整備 ●クライアント対応 TMJでは、転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションも可能です！ 転職せずに経験業種・業界を広げることができます♪ また、「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップも可能です。 求める人材
求める人材: ■必須条件 ・コールセンターでリーダー以上の経験がある方（業種・業界は不問） ・Windows PCの基本操作、Excelでの表計算や基本関数が利用できる方 ■尚歓迎 ・コールセンターでスーパーバイザー経験 -
SVの補佐⇒SV昇格で月給30万円以上／週休2日／髪型・服装自由／英語スキルも磨けるお仕事◎
勤務地
北海道札幌市中央区大通西6丁目 2-6大樹生命札幌大通ビル 日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 札幌大通公園前事業所 仕事の概要
仕事内容 ◆仕事内容◆ ＊････＊････＊････＊････＊････＊････＊････＊ ★各線「大通駅」から徒歩1分の好アクセス◎ ★電話対応や接客スキルが活かせます！ ★安定の正社員雇用です！ ★年間休日120日以上◎希望休の取得も可能 ★服装・髪色・ネイル・アクセサリー自由！ ┗デニム・スニーカーなどでの出勤もOK！ ★英語を使ってお仕事できる！翻訳ソフトあり◎ ＊････＊････＊････＊････＊････＊････＊････＊ セキュリティソフトの有料会員のための50名ほどのコールセンターです。 有料会員や法人（家電量販店など）の担当者からのお問合せを受けています。 まずはSVの補佐としてスタートし、電話対応に困っているエージェントをサポートします。 経験豊富なSVの先輩社員がいるので安心◎。 SVの行動を見習いながら業務を習得し、無理なくSVへの昇格を目指せます。 ＜お問合せ内容について＞ セキュリティソフトの有効化、製品の導入・削除、設定方法、解約などのお問合せ対応です。 "ここの設定を開いてください" "ＯＳは何を使用していますか" など、お客様を誘導しながら問題解決に導いていきます。 時には「パソコン1台のセキュリティならこちらがお勧めですよ」など、適切な製品をご案内することもあります。 有料会員様に質の高いサポートを提供するのがミッション！ ゆくゆくはあなたのリーダーシップスキルを活かし、チームを成功へと導いてください！ ＊＊＊ まずは研修からスタート！ ＊＊＊ これまでのあなたが培ってきた最大限の力を発揮してご活躍いただけるよう、 研修から実務開始後もしっかりサポートいたします。 まずは電話対応などから実践を通して業務を学んでいただきます。 ＜研修内容＞ ▼14日間（平日9時～18時)：製品の知識や歴史、購入や解約方法など業務に必要な知識全般を座学で学ぶ ▼2週間（平日10時～19時※多少の時間変更有）：先輩のサポートを受けながら問合せに対応していきます。 ＜どんなプロジェクト？＞ 早番(10時～19時)と遅番(12時～21時)の2シフト。 個人客の受付は19時まで。19時からは法人の問合せのみなので、受電数も少な目です。 ともに働くリーダー職8名の平均年齢は35才、若さと活気があります。 外資系企業らしく意欲的な方の挑戦は大歓迎。 自身のスキルを磨き、次のレベルへと進化させる理想的な環境が整っています。 ◆英語スキルを磨ける◆ 外資系企業のため、社内でメールやチャットでの対応に 英語を使用することがほぼ毎日発生しますが 翻訳ソフトを使用して対応が可能ですので 特別高い英語スキルは必要ありません。 英語力を磨きたい方、活かしたい方はスキルアップのチャンスです！ ◆日本コンセントリクスとは◆ BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業です。 アメリカ本社はNASDAQ上場。 企業とユーザーを結ぶカスタマーサービスを中心に多角的な事業を展開し、 世界を代表する企業との取引も手がけています。 その日本法人として1990年に設立。 安定した経営基盤のもと国内で事業拡大しています。 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない 公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work R /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に「働きがいのある会社」として★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」 のある会社であることが評価されています。 求める人材
資格 【学歴】不問 業界・職種経験も不問です！ ※人物重視の採用です！ 【こんな方をお待ちしています】 ◎人と接することや話すことが好き ◎コールセンターなどの電話対応経験 ◎事務・営業・接客などでのリーダー職経験 ◎チームでの業務経験 【必要経験】 ◎Microsoft 365の実務経験 Excel / Word / PowerPoint：表とグラフ、資料の作成、ピポット、vlookup関数 ◎一般的なIT関連知識（PC操作など） ◎コールセンターでのリーダー経験、またはそれに準ずる経験 ◎ドキュメンテーションスキルやレポートスキル ◎スピード感を持ったマルチタスクのスキル 【歓迎する経験】 ◎コーチングスキル ◎英語読み書き ⇒ 翻訳ソフトを使用した対応ができればOK -
急成長中！安定したコスメや健食のコールセンターです！
勤務地
北海道札幌市中央区南一条西8-9-1 エコネットビル4 株式会社日本マーケティング 仕事の概要
仕事内容 ＼コールセンター事業拡大中！正社員を募集◎／ コールセンター事業を中心に運営していましたが、 現在はフード業や福祉事業など多岐にわたる業態へと成長中！ 近年、コールセンター事業の引き合いが急増しており、 さらなる現場力の強化を図るため、 新たに正社員の募集することになりました。 【 具体的なお仕事内容 】 当社のコールセンターでは、幅広い商材を取り扱い、 多様な業務に携わることができます！ □ 健康食品・コスメなどの通信販売（発信／受信） □ 大手通信事業者からの業務委託事業 □ 訪問アポイント獲得 □ 自社サービスのアウトバウンド販売 【 未経験からリーダーへ！成長できる環境 】 ■ コミュニケーション能力とやる気があれば、未経験でも活躍可能！ ■ まずはオペレーターとして基礎を学び、経験を積んでからリーダーへステップアップ！ ■ 自信がついたらSV業務にも挑戦OK！ 【 キャリアアップも目指せる！】 まずは「オペレーター」としての採用ですが、将来的には さらに上のポジションにも挑戦可能！ 意欲のある方には、以下のような業務もお任せします！ □ 取引先との業務交渉 □ スタッフの管理・教育 □ 業務戦略の立案・実行 □ 予算管理・事業運営 「やってみたい！」という気持ちがあれば、 すぐにでもチャンスがあります！ 求める人材
求めている人材 【 こんな方にピッタリ！ 】 □ 人と話すことが好きで、チームワークを大切にできる方 □ 成長意欲があり、キャリアアップを目指したい方 □ 将来的にリーダーやSV業務に挑戦したい方 □ 安定した環境で腰を据えて長く働きたい方 ＼あなたの挑戦をしっかりサポート！／ 少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション） -
★未経験OK！年間休日127日！セコムグループ/29648
勤務地
北海道札幌市東区北7条東2丁目1番1号 株式会社TMJ(北海道札幌市東区) 給与例
給与例 ■給与 月給制(基本給＋地域手当) ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ■SV職想定年収：270万円～356万円 ∟残業手当20時間を含む年収モデル：308万円～400万円 ■賞与 評価業績連動賞与（6月） ■昇給 年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 仕事の概要
仕事内容 「もう若くない。体力的にもキツくなってきた。 でも、販売の現場で培ったスキルをムダにはしたくない──」 そんな想いを抱えているあなたへ。 今度は、売場での経験を“育てる力”に活かしませんか？ 株式会社TMJのSV職なら、年間休日127日・残業代1分単位支給。 正社員で安定した働き方をしながら、チームを支えるマネジメントに挑戦できます。 あなたが現場で大切にしてきた“お客様目線”や“後輩への気配り”こそ、 今の職場に求められている力です。 ／ 現場経験が、そのままSVの“強み”に。 ＼ 販売・接客の経験が長い方ほど、 「お客様の声を拾う力」「チームを支える力」を自然と備えています。 今回募集するのは、ガス利用開始・停止に関するお問合わせ窓口にて、 オペレーターの育成や現場改善を担うSV（スーパーバイザー）職。 a人をまとめたり、現場の働きやすさを整えたり── まさに、あなたの“現場力”が活きるポジションです。 ■□具体的な仕事内容□■ ガス利用開始・停止に関するお問い合わせ窓口管理者 ＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ・スタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談 など これまでリーダーとしてチームをまとめたり、 管理者としてスタッフを育成したことが ある方は即戦力として働くことができます！ ◆未経験でも安心の研修制度◆ 業界トップクラスの研修制度を整えています。 詳しくは応募資格欄をご覧ください。 ～株式会社TMJの特徴～ ★ホワイト企業認定（GOLD）8年連続取得！ ★完全週休2日制／年間休日127日◎ ★シフトは希望を考慮！土日祝休みも調整可能 ★職種・地域限定正社員の採用 求める人材
求めている人材 業界・職種未経験の方活躍中！ 【必須】 ■コールセンターでリーダー以上のご経験がある方（業種・業界は不問） ■PCスキル ・Windows PCの基本操作、タイピング1分間100文字程度 ・Officeスキル Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成 【歓迎】 ■コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 -
【Amazonで正社員キャリアを築く】◆完全在宅(フルリモート)◆年間休日120日◆充実の福利厚生
勤務地
日本 アマゾンジャパン合同会社 カスタマーサービス採用事務局 給与例
給与例 【月収例】 月収例：218,400円 （週40時間×4週間勤務の場合の理論値） ※上記に加えて、深夜・時間外手当あり！ あなたの頑張りをしっかり評価します。 仕事の概要
仕事内容 ※在宅※正社員：Amazonカスタマーサービス【17-2時フルタイム】6/24入社 [配送サポート] ＼Amazonで正社員として働く／ お客様の「困った」を解決に導くカスタマーサポート 完全在宅＆正社員で安定したキャリアを築きませんか？ PC・業務機材は全て貸与！充実研修で安心 【Amazonで正社員として働く魅力をご紹介！】 ◎腰を据えて長く働ける、安心の正社員雇用 ◎年間休日120日以上！オンオフ充実 ◎Amazonならではの福利厚生も多数ご用意 ◎2025年6月24日入社！同期と共に成長できる ◎17時～翌2時シフト！深夜は時給25%UP ◎フルリモート勤務！日本全国、あなたの自宅が オフィスに！通勤時間ゼロで時間を有効活用！ 【お仕事内容】 Amazonをご利用のお客様からの 配送に関するお問合せに対応します。 ※電話対応メイン（一部チャット・メール） 「ありがとう」の言葉がやりがいに繋がるお仕事。 充実研修と万全なサポート体制があるので、 未経験の方でも安心して挑戦できます！ ＜お問合せ例＞ 購入者様「本日お届け予定となっていますが届きません」 「別の日に配達を希望します」等 配送ドライバー「配達先の住所を確認させてください」等 【カンタン応募＆オンライン完結選考】 「応募する」ボタンをタップ！ ご応募後、選考のご案内メールを即時送信！ 1. 応募後メール受け取り、メール内リンクより選考へ 2. アマゾン選考アカウント登録/履歴書・職歴書提出 (約30分) 3. オンライン体験型選考(約60分) 4. オンライン面接(約60分) スピーディーな選考で、あなたの「働きたい！」 という気持ちにすぐお応えします！ 【Amazonだからできる！安心と成長の環境】 ◆応募から内定までオンライン完結！ ご自宅で選考に参加できます。 ◆未経験スタートを全力応援！ 充実の研修と手厚いサポートで安心。 ◆多様なバックグラウンドを持つ仲間が活躍中！ 接客、販売、事務、営業など経験活かせます。 ◆安定基盤で描くキャリアパス！ Amazonで長期的な成長とキャリアを実現。 ◆深夜勤務は時給25%UP！ 効率よく収入アップも目指せます！ 【先輩社員の声をご紹介します！】 ◆「在宅勤務は初めてで不安でしたが、 チームの先輩がすぐに質問に答えてくれて 安心して業務に取り組めています。 上司のフォローも手厚いですよ！」(30代女性) ◆「通勤時間がない分、家事や育児との両立が しやすくなり、家族との時間が増えました。 研修制度もしっかりしていてスキルアップも 実感できています。」(40代男性) ◆「未経験でしたが、研修とサポートのおかげで すぐに仕事を覚えることができました。 メンタルケアも充実しているので、 長く続けられそうです。」(20代男性) 【自分らしく働ける！Amazonの社風】 ◎変化を楽しみ、主体的に行動する仲間が多数！ お互いを尊重し、高め合える環境です。 ◎髪型・服装・ネイルも自分らしくでOK！ リラックスできるスタイルで働けます。 ◎オンラインイベントも活発に開催！ チームの絆を深める機会も豊富です。 ◎困った時は「助けて」と言える心理的安全性。 風通しの良い、サポートし合う文化です。 【勤務地：日本全国のご自宅】 ☆完全在宅勤務！通勤の必要はありません。 ☆Uターン・Iターン希望の方も大歓迎！ ☆地方にお住まいでもキャリアを築けます。 【お仕事に必要な環境・設備】 1. 静かで集中できる個室 (業務上のプライバシーを確保できる空間) 2. 安定した光インターネット回線 (有線接続/上下20Mbps以上/費用自己負担) ＼PC・モニターなど業務機材は貸与します！／ マウス、ヘッドセット、LANケーブルもご用意！ ※担当いただく業務は、会社の状況や ご本人の適性により、当社が定める範囲で 変更となる場合がございます。 求める人材
資格 【求める人材】 ・日本国内のご自宅で業務に従事できる方 ・高校卒業以上 または社会人経験3年以上の方 ・お客様との円滑なコミュニケーションが 電話で取れる方（丁寧な言葉遣いなど） ・PCの基本的な操作スキルがある方 （文字入力、インターネット検索、 メール送受信などがスムーズに行える） ・タッチタイピングでの文字入力が可能な方 ・研修全日程にご参加いただける方 ★学歴・性別・経験は一切不問です！ ★第二新卒、職種・業界未経験の方も大歓迎！
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- 上場企業・株式公開企業
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- 業務時間7時間以内
- フレックス勤務OK
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