コールセンターシステム設備に関する運用監視業務【INCREW】

仕事内容: ■業務内容 ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、 コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。 研修終了後も基本的には手順書に基づく業務となるため、 IT業界未経験の方でも安心して業務をスタートさせることが出来、キャリアアップが可能です。 また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり 安定して長く働ける環境があります！ 【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等）） ②定期保守作業 ③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告） ④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録） ⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション ⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告 ⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応） ＜シフト勤務について＞ ・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。 ・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。 ・日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、 ２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。 ☆★　こんな方が入社・活躍しています　★☆ ・前職：販売職、ホテルのフロント業務、事務職、営業職など IT未経験でも、前職でのコミュニケーションスキルや顧客折衝経験を活かして皆さん活躍されています。 「誰かの役に立ちたい」・「ありがとうと言われることにやりがいを感じる」・「お困りごとを助けたい」 という方には、ぴったりのお仕事です。 ・弊社への転職決定理由 ・成長しているIT業界でスキルを身に着けキャリアップしたい ・研修がしっかりしている企業で働きたい ・誰かの役に立つ仕事がしたい　 ・ライフワークバランスも大事にしつつ、やりがいのある仕事をしたい　 ・働いている社員の人柄・社風　　・・・など ■業務内容の変更の範囲：会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

求める人材: 【必須条件】 ※8/1もしくは8/16入社が可能な方で、下記すべてに当てはまる方 ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝経験がある方（営業、接客・販売、事務など職種は問いません） ・基本的なPC操作が可能な方（Word 、 EXCEL 、 PowerPointを用いて書類作成が可能） 【歓迎条件】 ・サーバ運用業務、IT関連業務のご経験 ・業務における課題分析や解決をしたご経験 ・マニュアルを利用した業務経験、マニュアル作成、マニュアル修正のご経験 ・運用設計作成スキル ・LINUC、CCNA 【求める人物像】 ・ITに興味がある ・人とコミュニケーションを取ることが好き ・お客様環境のルールを守れる方 資格:不問 言語:不問 学歴:不問

東京都杉並区高井戸西 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 勤務地: 下記お客様先にて常駐となります。 ・東京都杉並区 ・最寄駅：京王井の頭線「高井戸」駅 徒歩10分 ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙　 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所を含む。出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所） ※ご入社頂くタイミングによっては、お客様先企業配属前に 下記、弊社　池袋第２アウトソーシングセンターにご出社頂く可能性がございます。 池袋第２アウトソーシングセンター ・東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル 13F ・最寄駅：地下鉄有楽町線「東池袋駅」徒歩約2分 ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙　 ※こちらにご出社いただく期間は原則9時～18時を予定しております。

月給23万9000円～26万円 給与: 239,000 ～ 260,000 円 (基本給： 199,000 円 ～) 固定残業なし ■月給　265,000円~ 294,900円 （内訳） ・基本給　　225,000円～254,900円 ・地域手当　30,000円 ・拠出手当　10,000円 ※残業代は別途100％支給

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間日勤：8:30～21:00 （休憩90分） 夜勤：20:30～9:00（休憩 90分） ※就業曜日：日～土、祝日（シフト制勤務） ※残業時間：ほぼ無し

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■年間休日 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇 ■その他 慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、 子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 厚生年金基金:無 通勤手当:有※全額支給(会社規定による) 家族手当:無 寮・社宅:無 定年:有※60歳　※延長雇用制度有 退職金:有※企業型確定拠出年金　※正社員のみ 【待遇・福利厚生】 ■諸手当 交通費全額支給(当社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など ■福利厚生 教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、 保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、 財形貯蓄制度、持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考⇒1次選考(適性検査有）⇒内定 ※状況により選考回数が変動する可能性があります。 ※オンライン面接です。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 239,000円 - 260,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 残業なし