コールセンター管理・運営(SV)、カスタマーサポート・ヘルプデスク、営業マネージャー・営業管理/0843

仕事内容: カスタマーサポートチームを管理・支援する仕事をお任せします。 入社後は、充実した研修やOJTを通じて、必要な知識やスキルをしっかりと習得可能！早期にキャリアアップを目指したい方、大歓 迎です。 ＜業務内容＞ メンバーの育成・サポート ・問い合わせ対応方法の指導やフィードバック ・オペレーターからの相談への対応やアドバイス 実績の管理・分析 ・チームの受電データ集計／分析 ・業務改善提案 クライアント対応 ・クライアントとの定期的なミーティングや報告業務 資料作成 ・マニュアルやトークスクリプトの更新 ・業務報告書や成果資料の作成 ＜入社後の流れ＞ ・座学研修（4⽇間） 「当社の事業内容」「商品の特徴」「トークマニュアルやシステムの使い方」など、基礎的な内容を学んでいただきます。 ・OJT研修（1ヶ月） マネージャーの元で、実際の問い合わせ対応やメンバーへの指導方法を学びます。 現場での実践を通じて、チームの管理や育成スキルを身につけられる環境です。

求める人材: ★応募時必須条件 【学歴経験不問】 【未経験歓迎】 【正社員デビュー歓迎】 ＼完全人物重視採用／ 正社員未経験の方や過去の経験に自信がない方も大歓迎！ 人物を重視した選考を実施していますので、 面接ではあなたの魅力を100％引き出します！ 業務に必要な知識は入社後に身に付きますのでご安心ください！ ■こんな方にピッタリ！ ・営業や販売経験がある方 ・周囲の方とコミュニケーションを取りながら業務を進めることができる方 ・未経験で不安はあるが、フォロー体制がある企業で働きたいと思っている方 ・研修が充実している企業で正社員デビューをしたい方 ★ご紹介を控えていただきたい方 下記に該当がございます方は弊社入社後に必要な資格取得ができなくなりますので、ご紹介 をお控えいただくようお願いいたします。 ・自己破産（破産者で復権を得ないもの）経験がある方 ・債務整理（予定を含む）経験がある方 ・禁固以上の刑罰を受けたことがある方 ・刺青（ワンポイントを含む）が入っている方 ・賞罰の罰を受けたことがある方 ★下記に該当する方は短期離職懸念がございますので、ご紹介を控えていただければ幸いで す直 近の経歴を含めて、半年以内の短期離職を3回以上繰り返していないか。 ※過去に半年以内の短期離職を3回以上繰り返している方でも直近の経歴が半年以上ご勤務さ れている方であればOK） ■求める人物像 ・正社員として安定的な収入を得つつ自己成長したいと思っている方 ・1からキャリア形成を積んでいきたい方 ・これまでの販売／接客業経験を生かしたい方 ・素直な姿勢で前向きに取り組める方 ・地道な努力を大切にできる方

神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 株式会社アルシエ 勤務地: 〈勤務地〉 〒 221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 谷川ビルディング7F 自社内勤務 転勤の可能性：なし 【交通手段】 アクセス: ＜最寄り駅＞ JR横浜駅から徒歩4分

月給24万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥240,000以上は1か月当たりの固定残業代￥30,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 〈給与〉 想定年収：350万円~650万円 月給: 27万円~45万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：あり 〈年収例〉 ＜社員の年収例＞ 年収351万円／25歳（一般職）固定給月給27万円 年収470万円／28歳（サブマネージャー職）固定給月給33万円 年収665万円／35歳（マネージャー職）／固定給月給45万円 月給：27万円〜 【月給の内訳】 ・基本給：24万円〜（※営業手当・地域手当などの諸手当含む） ・固定残業手当：月20時間分、3万円〜4万5000円。超過分は別途支給。

シフト制 勤務時間・曜日: 08:00~21:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 〈補足情報〉 変形労働時間制（1ヶ月単位） 勤務時間（例） ・9:00〜18:00 ・9:30〜18:30 ・10:00〜19:00 ・10:30〜19:30 ・11:00〜20:00 1⽇の労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下）

休暇・休日: 〈休⽇休暇〉 休⽇：シフト制 年間休⽇：120⽇ 休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有 給休暇、介護休暇 補足情報：【年間休⽇120⽇】 ・シフト制 (月8〜11⽇、月1・2回⼟⽇休み可) ・有給休暇（10⽇〜勤続年数に応じて最大20⽇） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・産前産後休暇 ・産後パパ育児休暇制度 ・新婚旅行休暇 ・転居休暇 ・転居先下⾒休暇 ・計画年休制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、持株会制度、社員割引制度 補足情報：・健康保険 ・厚生年⾦ ・雇用保険 ・労災保険 ・通勤交通費（上限2万円／月）※当社規定による ・企業型確定拠出年⾦制度　 ・紹介入社謝礼⾦制度 ・従業員持株会制度 　 ・従業員持株会 ・慶弔⾦制度 ・出産育児一時⾦ ・出産手当⾦ ・育児支援制度 ・ファストドクター ・賃貸物件紹介制度 ・髪型／髪⾊／ネイルは規定内自由 ※副業、兼業、ダブルワークは社内規定によりNGとさせていただいております。 ご了承くださいませ。

試用期間なし

その他: 〈選考に関して〉 カジュアル面談の有無 : 状況に応じてある 会社説明会の有無: 状況に応じてある 適性テストの有無: なし 〈選考フロー〉 ①書類選考 ②最終面接 【詳細】 面接担当者：事業部責任者 形式：対面形式 場所：横浜オフィス ※ご案内可能時間について 平⽇　11:00スタート〜19 :00終了まで （12:00〜13:00　のお昼の時間もご案内可能です） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【紹介元企業について】 この求人はダイワ産業株式会社の保有する紹介案件です。 〒106-0044　東京都港区東麻布1-3-8 TOWER FRONT神谷町 9階 人材派遣事業（派）13-300219 有料職業紹介事業　13-ユ-315825 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 240,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 8時間