医療介護業界/カスタマーサポート事務

正社員
募集人数：3人

WorkEdge合同会社

仕事の内容

仕事内容: 【業務概要】カスタマーサポート部門（コールセンター業務）におけるお電話による顧客対応をお任せします。【業務詳細】＜具体的な業務イメージ＞・介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生したお困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。・1日40件程度のお電話対応を行います。・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 ※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。＜問い合わせのイメージ＞・入力した内容でエラーが出てしまったんだけど、どうしたらいいの？・サービスを実施した実績を入力しているのに、完了できないんだけど？ …など。お客様の中にはパソコン作業が得意でない方もいらっしゃるため、どこでお困りなのか、どんな背景でのお問い合わせなのかなどお客様に寄り添って対応を進めていきます。

勤務地

北海道札幌市株式会社エス・エム・エスサポートサービス

休日・休暇

休暇・休日: ◆完全週休2日制（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。

応募が集まり次第終了

掲載開始日：2025/03/21（金）

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

募集要項
企業概要
応募について

20代～35歳まで活躍中⭐️未経験からステップアップ⭐️【キャリアチェンジ可能⭐️】

募集要項

アピールポイント:
未経験から始められるお仕事！
アナタの新しいチャレンジを応援します。

★特別な経験や技術は必要なし！⭕️
★未経験からスタートしたスタッフが多数活躍中！
★まずは先輩がイチからサポートします

仕事内容

仕事内容:
【業務概要】
カスタマーサポート部門（コールセンター業務）におけるお電話による顧客対応をお任せします。

【業務詳細】
＜具体的な業務イメージ＞
・介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生したお困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。
・1日40件程度のお電話対応を行います。
・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。
・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。
※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。

＜問い合わせのイメージ＞
・入力した内容でエラーが出てしまったんだけど、どうしたらいいの？
・サービスを実施した実績を入力しているのに、完了できないんだけど？
…など。
お客様の中にはパソコン作業が得意でない方もいらっしゃるため、どこでお困りなのか、どんな背景でのお問い合わせなのかなど
お客様に寄り添って対応を進めていきます。

求めている人材

求める人材:
【必須条件】
35歳以下の方
※例外事由 3号イ✅️未経験スタートの方、多数在籍
✅️20代・30代が活躍中

□資格・スキルは入社後でOK！
□同業（法人営業）からの転職OK！

◎未経験・ブランクの方
◎第二新卒・既卒の方
◎元フリーターの方
◎ハローワークで求職中の方もぜひ

＼この経験活かせます!!／
▷営業やサービス業等の接客経験
▷人事や総務事務などの経験
▷Web・SNSマーケティングや広告運用等の経験
▷SEやITエンジニア　など

勤務地

北海道札幌市
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
勤務地:
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）

給与

年俸：260万円以上

勤務時間

固定時間制
勤務時間・曜日:
8:50~18:00

休日・休暇

休暇・休日:
◆完全週休2日制（※）
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2023年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。

試用期間

あり
試用期間：3か月
試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生:
◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

・退職金：なし
・人事評価制度：あり

■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士　
　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

その他

その他:
本求人へのエントリーは、職業職業紹介事業者であるWorkEdge合同会社経由になります。
エントリーに際して、弊社スタッフから連絡させていただきます。あらかじめご認識のほどよろしくお願いします。
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・職業紹介事業者名：WorkEdge合同会社
・事業許可番号：13-ユ-315765

WorkEdge合同会社でご紹介する求人は、ベンチャーから大手、上場企業までさまざま。
本求人以外にも、未経験OKや20代・30代活躍中の求人のほか、
エンジニアや営業職、人事職、マーケティングポジションまで幅広い求人のご紹介可能です。
また、完全週休2日制やフレックスタイム制など、ご希望にあわせた働き方の求人を取りそろえております。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 2,600,000円 (年俸) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間