コスメ製品に関するサポート窓口のSV業務

仕事内容: 当社製品に関する問い合わせ対応業務を担当するスタッフの管理およびサポートを行っていただきます。 また、スタッフの育成や研修、業務改善に取り組み、チーム全体のスキル向上を図ります。 主な業務内容 ＊問い合わせ対応の品質管理 スタッフが対応するお客様からの問い合わせ内容（商品の在庫状況、購入方法など）の品質チェックを行い、的確かつ丁寧な対応ができているかを確認。必要に応じて改善指導を行い、顧客満足度の向上に努めます。 スタッフの育成と研修充実した研修制度を活用し、新人スタッフや未経験者が安心して業務に取り組めるよう、研修の企画や実施を担当。スタッフのスキル向上を目指し、定期的なトレーニングやフィードバックを行います。 ＊業務改善の企画と実施 問い合わせ対応業務の効率化や品質向上を目指して、業務フローの見直しや改善提案を行います。顧客からのフィードバックを分析し、サービス改善に反映させることで、ブランド価値向上にも貢献します。 ＊データ入力・報告書の作成お客様対応に関連するデータの入力や、対応件数・クレーム発生状況などの業務報告書を作成し、マネジメント層への報告を行います。 【オペレーターの対応例】 ◎お客様： 「Instagramで見た○○商品について教えてもらえますか？」 ↓ ◎コールスタッフ： 「ありがとうございます！どのようなご質問でしょうか？」 ↓ ◎お客様： 「注文した場合、どれくらいで届きますか？」 ↓ ◎コールスタッフ： 「本日ご注文いただければ、○○日にはお届けできます。」 など 【働いている方のインタビュー】 以前はアパレル業界で約3年間働いていましたが、シフトが不規則だったため、安定して働ける職場を探していたところ、この仕事に出会いました。 コール業務は未経験でしたが、基礎から丁寧に教えてもらえたので、不安なく業務に取り組めました。 対人スキルやオフィスワークのスキルも身に付き、日々成長を実感しながら仕事に励んでいます！

求める人材: 未経験・初心者OK ブランクOK！ 主婦・主夫歓迎 学歴不問・経験不問 30代活躍中！ 40代活躍中！ もちろん、事務・コールセンターの経験者は 即戦力としてご活躍いただけますよ！

福岡県福岡市中央区薬院 エムスタイルジャパン株式会社

月給22万円～25万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥220,000 〜 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥41,000〜￥47,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（休憩60分）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備（法定） 昇給あり 社割あり 各種手当 残業なし 交通費支給 服装自由 髪型・髪色自由 ネイル・ピアスOK 即日勤務OK 友達と応募OK 職場環境 服装自由 髪型・髪色自由 管理職・マネジメント経験歓迎 業界未経験歓迎 中途入社50％以上 女性が活躍中 女性管理職登用あり 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: こちらの求人は業務提携先のお仕事です。 有料職業紹介事業者の株式会社コマエンタープライズがご案内いたします。 有料職業紹介事業許可番号：28-ュ-300178 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 220,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 社員登用あり
• 交通費支給