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正社員

コールセンター管理・運営/M-0744

合同会社未来共創

東京都目黒区目黒

月給25万円~30万円

仕事概要

仕事内容

仕事内容: 【業務概要】 自社内のコールセンター(アウトバウンド)の運営をお任せします。 弊社の電気を主に扱い、アルバイトスタッフ教育、アポ取り、数字管理などを行っていただきます。 弊社はメーカー(ヱビス電力)、一次代理店(softbank)になるため運営と距離が近く、ご不明点や連絡はスムーズに行うことができます。 【業務詳細】 ①アルバイト管理 弊社のコールセンターはアルバイトとインターン生で構成されているので、そちらの運営や教育をしていただきます。部門ごとのマネージャーが直接的なアポインター管理を行っており、基本的には各部署のマネージャーとのやり取り・教育を通してコールセンター全体の獲得・生産性向上にアプローチをします。 ②数値管理 アポ数や人件費、出勤状況などを確認し、人員配置やアプローチ変更、給与面の施策などを行います。 ③他事業部との連携 自社電力のカスタマーセンターやバックオフィスとのやりとりがあります。 また弊社コールセンターで取り扱う商材のメインは自社の電力ですが、イレギュラーでその他商材の獲得依頼もあります。その際は他事業部と連携し、獲得に努めます。 ④リスト作成 コールするリストを仕入れ、作成します。 ⑤各種データ管理 獲得案件、書類、数値データ管理など 獲得分析を行い、課題に対して施策を講じます。 【入社後の流れ】 まずは、上司の方と一緒に専用システムの操作方法や商材知識を学んでいただきます。 また、アルバイトとも顔合わせを行いマネージメントの準備をします。 上席より業務開始研修サポート3日(27時間程度) マニュアルなどもあるので難易度は高くないです。 丁寧にレクチャーいたします。 【試用期間】 有:3ヶ月(条件・待遇に変動なし)

求めている人材

求める人材: 高卒以上 職種未経験OK 業種未経験OK ■運転免許必須 ■PCの基本操作ができる方 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointの基本操作 ■コミュニケーション能力がある 【いずれか1つでも当てはまる方は大歓迎】 ■コールセンター経験 ■インサイドセールス経験 ■フィールドセールス経験 ■カスタマーサクセス経験 ■カスタマーサービス経験 ■リーダー経験 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 【求める人物像】 ■周囲の状況を把握し、必要に応じて上司や同僚をサポートができる方 ■傾聴力がある方 ■自身の意見を率直に伝えられる ■何事にも粘り強く取り組むことができる方 ■働く目的が明確にお持ちの方 ■業務改善に対する意識が高い方 ■吸収力がある方 ■仕事にプライドを持って取り組める方 ■自走できる方

勤務地

東京都目黒区目黒 株式会社シグナストラスト 勤務地: 勤務地 目黒本社:東京都目黒区目黒1丁目6-17 Daiwa目黒スクエア 9F

給与

月給25万円~30万円 給与: 想定年収 300万円~500万円 月給 25万円~30万円 賞与回数 2回 インセンティブ なし ■月収:月収250,000円~300,000円 ■昇給:年1回(4月に昇給制度あり) ■賞与:年2回(7月、12月) ※経験者の場合は要相談

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間 09:00~19:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 10時間以下

休日・休暇

休暇・休日: 休日 シフト制 年間休日 120日 休暇制度 産休・育休、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇 ※育児休業取得実績なし

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 社会保険完備、社員割引制度、退職金制度、健康診断、交通費支給、役職手当、家族手当、資格取得制度 その他の福利厚生・諸手当 ◆交通費全額支給 ◆健康診断/婦人科健診費用負担 ◆インフルエンザ予防接種 ◆保養所割引制度 ◆社食割引制度 ◆ヱビス電力特割制度 ◆スマホ修理費用特割制度 ◆業務用スマートフォン/希望PC貸与 ◆退職金制度 ◆オフィスコーヒー・紅茶飲み放題 ◆冷暖房完備 ◆喫煙スペース有 ◆社員旅行(海外) ※2023年はヨーロッパに10日間

試用期間

試用期間あり 試用期間:3か月 試用期間中の労働条件:同条件

その他

その他: この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 履歴書&職務経歴書の添削はじめ採用担当者に 好印象を持って頂けるノウハウや 面接対応・対策もお教えします。 弊社で推薦文を作成し、 直接人事担当者にご推薦いたします。 直接企業様の人事判断で選考は行われますので、 スムーズに選考可能です。 その為、選考通過率も格段に違います。 また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。 \ご応募お待ちしております!// 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

仕事に関するPR

Image【コールセンターSV】未経験歓迎!アルバイト管理/年間休日120日以上Image
アピールポイント: 【評価はグレード制】 弊社では、全職種共通のグレード制度を採用しているため行動評価(コンピテンシー)によって給与をどんどん上げていけます。 やればやっただけ給与もアップしていきます! 【平均年齢は驚異の32歳】 13年目の若い会社です。 縦の組織というよりも横の組織に近いので、働きやすい職場です。 理念 ・ビジョン 【行動指針 11ヶ条】 1、常に自分が火元になる 2、常に組織のボスではなくリーダーたれ 3、常に現場主義 4、常に驕らず昂らず謙虚に真摯に 5、常に他責ではなく自責の念 6、常に目配り気配り心配り 7、常に自ら発信する 8、常に仕組みの創造と仕組みの改善と仕組みの継続 9、常に自己の価値を認識し、関わる全ての人に提供する事 10、常に自分の不勉強さを自覚すること 11、常に自分がいればどうにかなると会社に思わせる事 仕事・事業 【「アジア太平洋地域急成長企業」を2年連続受賞している”今”勢いのある会社】 シグナストラストは「飲食店サポート企業」を掲げ、東京九段で創業しました。 弊社には私も含め、完璧な社員は一人もおりません。 その代わりに社員は皆、会社の中での№1を確立したオンリーワンが集まった会社です。 そんな個性的なメンバーが9つの事業は全て心が通ったヒトが介在し、 全ての事業でクライアント様への「集客」がテーマになっております。 ― クライアント様が期待するサービスの常に上を提供し続ける会社、ヒューマンでありたい ― これが私達のプロとしての意地でありコミットです。 給与・待遇 【昇給・賞与は平等に! 誰でもチャンスがある制度を導入しています!】 給与テーブルはグレード制度。 賞与テーブルはMBO制度を導入しています。 ■給与テーブル 〇事例 山田さん (満席サポート事業部) 2020年 事業部社員として入社(グレード1) ↓ 2021年 一通りの仕事を覚えエリア担当に配属(グレード2) ↓ 2022年 仕事内容が評価され、エリア統括マネージャーへ(グレード3) ■賞与テーブル 〇MBO制度の導入 ・半期ごとに各自で目標テーマ設定 ・難易度、達成度、比重比率に応じて総合評価 →グレード別に賞与金額確定 〇賞与が決まるまでの流れ STEP1 テーマ設定 ・半期に1度目標とする内容を3~4個設ける STEP2 取り組む ・スケジュールを立て上長と進捗を追っていく STEP3 自己評価 ・自分で自分を褒めましょう STEP4 上長評価 ・どんな評価になるかな ドキドキ、、 STEP5 最終評価 ・ランク決定→グレード別に金額確定! 半年間お疲れ様でした~! STEP6 賞与発生! ・おめでとう!何を買おうかな。。 (目標設定の例 〇〇事業部Aさんの場合) ・期日までに以下の件数を獲得する SS:200件 / S:150件 / A:100件 / B:50件 / C:50件未満

応募について

募集人数

5人

企業情報

社名

合同会社未来共創

代表者

佐伯昌吾

本社所在地

6540113 兵庫県神戸市須磨区緑が丘2丁目22番12号

企業代表番号

0787416377

事業内容

人事・人材サービス

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。問題を報告する

原稿ID : fc7616fe2dcb9645

掲載開始日: 2025/02/19(水)

コールセンター管理・運営/M-0744

合同会社未来共創