LINEを活用した自社サービスのカスタマーサクセス

仕事内容 当社システム（美容系LINE予約システムなどの）をご利用のお客様のサポート業務をご担当いただきます。※電話・メール・チャットへのお問い合わせ対応です。  ◇LINE予約システム導入時のサポート  初期設定の方法や機能の使い方などを電話やオンライン説明会でご案内し、ご利用いただくまでの導入支援を行ないます。 ◇お客様からのご質問やご要望の対応  サービスを利用しているうえでの不明点、ご要望に対して電話やチャットを用いて対応をします。  その他、パソコンを使った簡単なアカウント作成業務などもお任せ致します。  未経験からでも安心してスタート出来るよう、2カ月程かけて研修を行います。  テーマは主に2つ ＜1＞美容系LINEシステムのサービス内容や導入サポート作業の流れを覚えていく研修。実際に管理画面に入ってみたり、アカウント発行を実践してみたりなど、作業しながら学んでいくスタイル。 ＜2＞お客様対応を学ぶ研修。電話対応やメール、チャットでの対応方法をロールプレイング等を通じて学んでいただきます。

北海道札幌市中央区大通西9丁目3-33キタコーセンタービルディング201 株式会社コネクター・ジャパン　北海道営業所

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