インバウンド事業のカスタマーサポート(マネージャー補佐)

仕事内容 インバウンド向けの予約サービス「Wabunka」を中心に、訪日外国人の問い合わせ対応や体験提供事業者との調整を行うカスタマーサポート業務です！ - ◇ 具体的には？ ◇ - ⚫︎ 体験予約に関する必要情報のヒアリング・調整 ⚫︎ 顧客からの問い合わせ・予約対応（英語対応含む） ⚫︎ 体験提供事業者との調整・連携 ⚫︎ 通訳案内士/ディレクターの手配 ⚫︎ 入出金管理 ⚫︎ 業務のオペレーション改善やマニュアル作成 - ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ - ⚫︎ インバウンド旅行業界の知識・経験 ⚫︎ 英語を活かしたグローバルなコミュニケーションスキル ⚫︎ オペレーション管理や業務改善のスキル ⚫︎ 多様な関係者との調整・交渉能力 ＼ この求人の注目ポイント ／ ⚫︎ インバウンド業界の最前線で活躍できる！ ⚫︎ 訪日外国人との交流を通じて、日本文化の魅力を発信 ⚫︎ リモートワーク相談可能（フルリモート不可） ⚫︎ スタートアップならではのスピード感と成長環境

応募資格 【 必須条件 】 ⚫︎ 英語での電話・会議が問題なくできる方 ⚫︎ 課題を発見し、チームを巻き込みながら改善した経験 ⚫︎ プロジェクトのリーダー経験（業界・規模不問） 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ クライアントワークの経験 ⚫︎ 旅行業界での経験 ⚫︎ オペレーション改善やマニュアル作成経験 ⚫︎ 目標達成意識が高い方 【注目】こんな方にピッタリ！ ⚫︎ 日本の文化や観光に興味がある方 ⚫︎ 英語スキルを活かしたい方 ⚫︎ スタートアップの成長を共に楽しみたい方 ⚫︎ チームを巻き込みながら業務を進められる方

職場環境 敷地内全て禁煙

〒1030027東京都中央区日本橋日本橋一丁目4番1号日本橋一丁目三井ビルディング J-CAT株式会社 勤務地 東京都 中央区日本橋日本橋一丁目4番1号 日本橋一丁目三井ビルディング（コレド日本橋）5階 【交通手段】 交通アクセス 最寄駅：日本橋駅 ⚫︎ 東京メトロ銀座線・東西線・都営地下鉄浅草線「日本橋」駅直結 ⚫︎ 東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅より徒歩3分 ⚫︎ JR各線「東京」駅より徒歩6分

月給41万6000円～58万3000円 給与 月給416,000円〜583,000円 ⚫︎ ご経験・ご希望年収・社内等級制度等を元に決定 ⚫︎ ストックオプション制度あり（適用条件有） ⚫︎ 45時間/月固定残業代含む（超過分は法定通り支給） ＜試用期間：あり＞ 入社後 ６ヶ月間（勤務条件は同一） 固定残業代: 1ヶ月あたり 104,047円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 10:00〜19:00（実働8時間） 実働時間： １月あたり 160.0時間 ⚫︎ 固定勤務制（10:00〜19:00） ⚫︎ フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜15:00）※社内等級により適用 平均所定労働時間： １月あたり 160.0時間

休日休暇 ⚫︎ 土日祝休み ⚫︎ 年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ⚫︎ Otonamiサービス20%OFF ⚫︎ 家賃補助（30,000円/月）※オフィスから半径4km以内、週4日以上出社 ⚫︎ お菓子・コーヒー等フリー ⚫︎ 交通費全額支給 ⚫︎ 各種社会保険完備（社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ⚫︎ 施設内全面禁煙 ⚫︎ 在宅勤務制度あり

試用期間あり 期間: ３ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 《土日祝休み》日本の魅力を世界へ！テクノロジー×クリエイティブで感動体験を提供！インバウンド旅行を支えるお仕事です アピールポイント あなたの英語スキルを活かし、世界中の旅行者に「本物の日本文化」を体験してもらうための旅行手配を担う、やりがいのあるポジションです！ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 J-CAT株式会社 応募受付先電話番号 03-6450-6579 採用担当者のメッセージ 《日本の魅力を世界へ！》 訪日観光市場が再び活気を取り戻す中、J-CATではインバウンド事業をさらに成長させていきます。あなたの英語スキルを活かし、世界中の旅行者に「本物の日本文化」を体験してもらうための旅行手配を担う、やりがいのあるポジションです！ - どんな会社なの？ - J-CATは、テクノロジーとクリエイティブの力で、日本の観光資源を新しい切り口で発信する企業です。大人向け非日常体験「Otonami」、訪日外国人向けの予約サービス「Wabunka」、特別な場所で学べる「Wabunka Enterprise」などを運営しています。 - どんな職場環境なの？ - オープンなコミュニケーションと、個々のアイデアを尊重する文化があります。 成長を続けるサービスの中で、裁量を持って活躍できる環境です。グローバルな視点を持ったメンバーとともに、インバウンド事業を支える重要な役割を担っていただきます！ 採用担当者名 採用担当 企業情報（備考） 企業名：株式会社ONE.course レジャリスト 事業内容：旅行業界専門の転職エージェント（有料職業紹介事業 許可番号 13-ユ-311727） 資本金：500万円 売上：30,000万円 従業員数：35人 URL：https://leisure-ist.com/ ※この求人情報は、旅行業界No.1の転職エージェント【レジャリスト】の掲載求人です。 企業への直接応募より「短期間」かつ「高い内定率」での転職活動を目指し、親身にサポートいたします。

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 英語
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり