コールセンター マネージャー　クライアント対応

仕事内容: ■職務内容 コールセンターのマネージャーとして運用管理に関する業務を担当。 ＜具体的には＞ ・チームの損益管理 ・KPI管理 ・人員管理 ・育成 ・クライアント対応(新規案件の構築/定例会への参加)などをお任せします。 ※グループ各社のユーザーサポート（法人・個人両方）を行うセクションとなります。 ※新しい企画や組織変化を予定しており、新規のプロジェクトも順次お任せしていきたいと考えています。 ※現在マネージャーは5名（2，30代）。下にチームリーダーが2，3名つき、1チームにオペレーターが10〜30名ほど。全体で100〜130名ほどの組織構成です。 ■募集背景 事業拡大につき、増員

求める人材: ■求めるスキル(必要条件) 【必須】以下いずれか ・コールセンターのSV業務経験　3年以上 ・要員の管理、数値・ＫＰＩ管理など、店舗責任者などでこれらに近いポジションで経験を積んできた方 　例：アパレルブランドの店長。他、店長業務を担ってきた方。 ■求めるスキル(望ましい条件) 【歓迎】 ・IT業界経験者 ■学歴 学歴不問

沖縄県宜野湾市 株式会社プロトソリューション 勤務地: 沖縄県宜野湾市

年俸400万円以上 給与: ■想定年収 400万円〜430万円 各種手当込み 残業代25時間分込み(超過分は残業代支給) ※残業月22時間程度。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00

休暇・休日: 週休２日制（原則　土・日曜、社内カレンダーに準ず）祝日、年末年始、夏期休暇　慶弔制度（特別休暇、慶弔金）、有給休暇など　※年間休日110日 有休消化50％以上、育休取得率100％

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■福利厚生 通勤手当（上限4万円） 、家族手当、残業手当、地域手当、役職手当 ■社会保険 社会保険完備、産休育休制度 、出産/育児支援制度 、育児時短制度 、介護休業制度 、慶弔金制度 、社員持株会制度 、社内表彰制度 、社員専用駐車場完備 、その他、決起会/忘年会等のイベントあり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■募集背景 事業拡大につき、増員 ■事業内容 同社は、中古車情報誌「カーといえばグー！」のＣＭでお馴染みの株式会社プロトコーポレーションのユーザー系子会社として2007年に設立されました。 データソリューション、デザイン、Webソリューション、テレマーケティング、システムソリューション等、ユーザー系企業の強みを生かしワンストップ・ソリューションで幅広く事業展開を行っております。 BPO（Business Process Outsourcing）を代表する「データソリューション」「デザイン」「Webソリューション」「システムソリューション」「コールセンター」の多岐にわたるサービスをご提供し、お客様に最適なソリューションをワンストップでご提案しております。 ■データソリューション 大量データの入力業務から情報誌制作・Webサイト構築の為のデータベース制作メンテナンスまで、お客様のニーズに応じたトータルサポートを提供しています。 ■デザイン 情報誌・カタログ・マニュアル・パンフレットのデザインからプレゼンテーション制作などお客様のニーズに応じた高品質なデザインを提供しています。 ■Webソリューション Webサイトの企画・デザイン・マークアップ・運用・SEO対策などお客様のニーズに応じたサポートを提供しています。 ■テレマーケティング 営業支援・TV通販の受付サービスから分析評価までお客様のニーズに応じたトータルサポートを提供しています。 ■システムソリューション Webシステムの構築・保守、システム開発、スマートフォンアプリ開発などお客様のニーズに応じたシステムサポートを提供しています。 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後 3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程 調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせて いただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って 求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考) 応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦 します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接 面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に 臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社 直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と 交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー 入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。転職の場面だけに限 らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）を直接入力する。 求人ID：486 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間