エネルギー企業向けカスタマーサクセス管理職　(東240070

仕事内容: [会社名称]：日東エネルギー・ホールディングス株式会社 [雇用形態]：正社員 [想定年収]：380万～420万円 [応募資格]：学歴不問 【業務内容】 当社グループの顧客からの問い合わせ対応やセールスプロモーション全般を企画立案から実行までお任せします。 ＜具体的には…＞ チームマネジメント 　カスタマーサクセス担当者（CSM）たちの日々の業務を管理・サポート メンバー育成・教育 　新人研修やスキルアップのためのトレーニングを企画・実施 顧客対応のサポート 　難易度の高い顧客対応や、エスカレーションされた問題に対応 業務フローの改善 　オペレーションやツールの見直しを行い、業務効率や品質の向上 KPI管理 　チームや個人の目標（例：後処理時間、平均通話時間）に対する進捗をモニタリング 他部署との連携 　営業、保安、事務センターなどと連携し、顧客の声を社内に届ける リスク検知と対策 　契約継続が危うい顧客を早期に察知し、担当部署への連携 プロジェクトリード 　新サービス導入や、既存プロセス改善などのプロジェクトを主導する。 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ 【配属部署】 管理保安部　お客様サービスセンター ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 面接回数 ：2回 筆記・Web試験 ：有 オンライン面接 ：可 ※一次面接通過後にWeb適性検査を受けていただきます。

求める人材: 【必須条件】 ・コールセンター経験2年以上 ・ビジネスメールやエンドユーザー向けのメール対応経験2年以上

東京都足立区六木1-19-13 日東エネルギー・ホールディングス株式会社 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2013年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 101 ~ 300名 【交通手段】 アクセス: 北綾瀬駅（東京メトロ千代田線）から徒歩26分

年俸380万円～420万円 給与: ＜賞与回数＞2回 ＜賞与実績＞ ２ヶ月分 月給：276,750円～311,350円 月額(基本給)：210,000円～230,000円 その他固定手当/月：66,750円～81,350円 【昇給】有 【試用期間】有 (期間：3ヶ月)

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※シフト制 就業時間：8:00～17:00 　　　　　9:00～18:00 　　　　　11:00～20:00 　　　　　上記3シフトでの交代勤務 週平均労働時間：40時間 休憩：60分 (シフトにより異なる) 時間外労働：有 【転勤】なし 【残業】ほぼなし

休暇・休日: [有給休暇, 産休・育休, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 特別休暇] ＜年間休日＞121日 年間休日数：121日（2025年度） 休日休暇形態：完全週休2日制 年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 育児休暇取得実績あり、育休後復帰率100%

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度,退職金制度 資格補助制度（指定資格、合格時の受験料負担あり） 社会保険完備 GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度 企業型選択式ＤＣ（確定拠出年金制度） ベネフィットステーション（Netflix付帯） 残業手当 家族手当 社員旅行（2年に1度 国内or海外or日帰り 選択制） 永年勤続表彰制度 通勤手当（規定により支給、ガソリン代補助あり） 退職金制度（定年：60歳）

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,800,000円 - 4,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給