カスタマーサポート担当(挨拶状印刷専門ECサイト)

仕事内容: 挨拶状印刷専門サイトでの お客様からの問い合わせ対応や、 ご注文後のバックヤード業務を中心におまかせします。 【　具体的な業務内容　】 ■お問い合わせ対応 ご注文前～ご注文～商品がお手元に届くまで、電話・メールでのお客様対応業務全般。 └ご注文のサポート └ご注文内容の変更対応（お届け先など） └商品の返品対応など ■バックヤード業務 挨拶状の文章校正や宛名データの確認、 各サイトの外部パートナーとの連携などが中心です。 ■業務改善 お客様のお声や現場の要望から、 業務効率化を実現するための施策などの提案。 【　仕事のやりがい・魅力　】 ・お客様と唯一直接やりとりをする部門になります。 お客さまから喜びのお声や感謝の言葉も多数いただきます。 ・お客様対応だけでなく、商品がお客様に届くまでの一連の流れに携わることができます。 ・PDCAを回しながら、常に改善の目線を持ち各自が取り組んでいます。 ・お客様目線を第一に、若手でも意見やアイデアを存分に発信していただける環境です。 ・既存事業のフローをいかし、新規事業のフロー作成にも携わっていただくことが可能です。 ・繁忙期には数十人の短期スタッフが入社するので、マネジメントスキルも身につきます。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【こちらのお仕事は株式会社ユースの職業紹介の求人です。（有料職業紹介事業許可番号：23-ユ-300731） ご紹介にはユース担当エージェントとの面談(Web・電話)が必要です】SK 【ユースの強み】 取引社数は【10,000社以上】、求人数は【20,000件】とあなたに合ったお仕事をご提案します。 実績に基づくネットワークを活用し幅広い職種とのマッチングが可能です。 業界10年以上のキャリアアドバイザーが、あなたのスキルや経験、キャリア目標に基づいた求人をご紹介します。 個別面談を通じて、キャリアプランの設計、応募書類の作成、面接対策まで納得のサポートを実現します。 転職により「すべてのはたらくに、可能性を。」を実現できるように将来のキャリアビジョンを一緒に考えます。 【歓迎条件】 ・未経験OK ・新卒・第二新卒OK

求める人材: 【 必須条件 】※以下の経験を保有する方 ■電話対応の実務経験がある方（接客業や事務職など） ■基本的なPC操作（Word、Excel） 【 歓迎条件 】 ■EC運営やコールセンター業務に携わったことがある方 ■リーダーやマネジメント経験がある方

大阪府大阪市 株式会社GREETING WORKS 勤務地: ・大阪府大阪市北区万歳町4-12浪速ビル5階 【交通手段】 アクセス: ・各線「梅田駅」徒歩 9分 ・地下鉄谷町線「中崎町駅」3番出口 ※受動喫煙対策の有無 : 対策あり ※受動喫煙対策について : 禁煙

年俸320万円～450万円 給与: ・想定年収：320万円~450万円 ・賞与回数：2回 〈年収例〉 ・年俸制　320万円～450万円 ・年収÷14ヶ月＝月収／年俸額320万円～450万円 ＜月額＞ 228,571円～321,428円（14分割） ※経験やスキルを考慮の上、同社規定により決定いたします。 ※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 ・生産性向上手当：残業がなかった月に100％支給され、残業時間に応じて減少 ・残業手当：残業時間に応じて別途支給

固定時間制 勤務時間・曜日: ・勤務時間：10:00~19:00（所定労働時間：8時間0分） ・休憩時間：60分（13:00～14:00） ＜その他就業時間補足＞ 残業は10～25H

休暇・休日: ・休日：土日祝休み（週休2日制） ※最繁忙期の11月のみ土日出勤が発生する場合があります（他曜日で代休を取得） ※第一土曜日が出勤日になる月があります(会社カレンダーに基づく) ・年間休日：128日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・産休・育休 ・有給休暇 ※有給休暇取得義務化に伴い、弊社では有給取得の体制を整えています ★有給取得率90% ・GW休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・健康診断 ・社員割引制度 ・交通費規定支給（大阪駅・梅田駅までは必ず支給） ・生産性向上手当 ・リモート手当 ・社割制度 ・会社負担の全社食事会(年3回) ・トレーニングデー ・結婚出産お祝い金 ・ピアボーナス制度 ・書籍購入支援制度 ・インフルエンザ予防接種 ・私服勤務 ・髪型・髪色・ネイル自由 ・PC貸与 ・屋内の受動喫煙対策 あり(禁煙)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓　 一次～二次選考+Web適性検査　 ↓ 最終選考 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,200,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間