お客様サポートスタッフ

仕事内容: ～株式会社PIALab.について～ 私たちは、カスタマーサポートおよびBPO事業を中核とし、幅広いお客様対応を行う プロフェッショナル集団です。 私たちが目指しているのは、単なるサポートの枠を超えた「お客様体験の向上」です。最前線でお客様と直接関わり、信頼と安心を築き上げるために、全てのスタッフが常に成長と改善を心がけ、お客様が求める以上の価値を提供できるよう努めています。 【仕事内容】 美容業界のお客様に「安心」と「満足」をお届けするサポート業務。 契約後のお客様との内容確認がメインのお仕事です。 予約・キャンセル・施術内容などの対応を メール・チャット・LINE・電話・オンラインで対応を行います。 お客様に 安心してサービスを利用していただくためのサポート をお願いします！ ※OJT期間、分からないことがあれば、先輩がフォローしますのでご安心ください。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規・既存のお客様からの予約受付・変更対応 ・予約キャンセルの手続き対応 ・美容施術のメニューや料金に関するお問い合わせ対応 ・その他、お客様からのご相談やご案内 ・契約後のお客様との契約書の内容確認 ・決済業務対応 【スタッフのある日の1日】 11:00　出社・チャット状況＆共有事項確認 11:15　お客様対応スタート（契約書作成・質問対応など）＋スタッフとのすり合わせ 15:00　ランチ休憩 16:00　対応継続・決済処理など 18:00　ロープレや管理者との共有 19:00　自分の業務日報の作成や事務作業まとめ 20:00　退勤 -----------------------------------------------

求める人材: 【応募資格】 ＜未経験、大歓迎！＞ ・学歴、職歴すべて不問です！ ・応募に際して、必要な資格・経験はありません。 ・新規業務などに興味のある方 ・パソコンの基本操作に慣れている方 （ブラインドタッチができる方、ショートカットキーが使える方歓迎） ＜人物重視の採用をします！＞ できる限り多くの方とお会いし、 面接で直接お話しできたらと思っています！ 【こんな方にピッタリなお仕事です！】 ・しっかりと働いて、満足できる収入を得たい方！ キャリアアップも可能なので 収入をあげていきたい方にもピッタリです！ ・キャリアアップを目指したい方！ キャリアアップを目指す方や、フリーターなど様々な方が、 ネイルや服装などを楽しんでいます！

徳島県徳島市寺島本町西1-5アミコ東館6F 株式会社PIALab. 勤務地: 本社 （徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6F） 【交通手段】 アクセス: JR「徳島駅」より徒歩3分。駅チカで便利です！ ＞＞ マイカー通勤、バイク通勤、自転車通勤OK！ ＞＞ 駅前だけど、無料駐車場完備！ ※隣接

月給25万円～30万円 給与: 月収25～30万円 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ① 8:00～22:00　うち7時間45分勤務 ※シフトは前月の20日に提出、約2日で確定 休暇・休日: 完全週休2日制 ※シフトはご希望を考慮の上、決めていきます！ └ 希望の提出は月1回。お休みのご希望は月に3日まで考慮させていただきます。 〇年間休日：120～125日 ※年によって変動がございます。 〇有給休暇(10日～20日)

休暇・休日: 完全週休2日制 ※シフトはご希望を考慮の上、決めていきます！ └ 希望の提出は月1回。お休みのご希望は月に3日まで考慮させていただきます。 〇年間休日：120～125日 ※年によって変動がございます。 〇有給休暇(10日～20日)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・昇給あり！ ・賞与年2回（昨年度実績2～3ヵ月分）！ ・交通費一部支給（距離に応じる） ・社会保険完備 ・私服勤務OK！ ・髪型自由、ネイルOK！ ・休憩スペース完備 └ 冷蔵庫・電子レンジ・ポットあり。 自販機はフロアを出てすぐのところにあります！

試用期間なし

その他: 【求人企業について】 株式会社PIALab.（ピアラボ） ↓もしよろしければ、当社HPもぜひご覧ください！ https://pialab.co.jp/ ------------------------------------------------------------ 【応募方法・応募後の流れ】 まずはWebからご応募ください。 後ほど今後の流れについて お知らせするメッセージをお送りさせていただきます。 その後、面接となります。 ※面接日・勤務開始日はできるだけご希望を考慮します。 就業中の方も遠慮なくご相談ください。 ※応募から1ヶ月以内の勤務開始が可能です。 最短で当月からも勤務可能です。 ※その他、ご不明点などがございましたらお気軽にお尋ねください。 ご応募をお待ちしております！ ※「応募は検討中だけど、質問だけしたい」 という場合の送信も受け付けています！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間

• シフト自由
• 交通費支給