内勤営業・カウンターセールススタッフ/3077

仕事内容: 業界未経験歓迎★チャットオペレーター募集★ITベンチャーのCSメンバー募集中 ■賃貸物件を紹介する「LINE」を用いたチャットサービス『スミカ』を開発・運営 JentはITと不動産を融合し、業界最先端、完全非対面営業のチャット集客に特化した企業です。 賃貸物件を探すユーザーはライトユーザーが多いため、不動産仲介業者は集客に課題を抱えています。 こうした課題を解決すべく、強固なチャットシステムとオペレーションを構築し、温度感の高いユーザーだけを不動産業者に送客するサービスを開発・運営しております。 サービス開始から、400店舗を超える店舗と提携し、クライアント数は年300%ペースで増加中。売上も年200%強と急速に拡大しております。 今後はすでにスタートしている新規事業に加え、不動産賃貸以外の領域にもサービス拡大予定です。 今回の募集ポジションは、そんなJentでさらなる顧客体験を提供する、新規事業のメンバーとして一翼を担っていただきます。 電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、 お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応が求められます。 自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）は日々改良を続けているため、 積極的にメンバーからのフィードバックを取り入れ、サービスの向上を追求しています。 そのようないTベンチャー企業ならではの、最先端のシステム/オペレーションの構築にも携わっていただけます。 <対応手法> 賃貸物件をお探しのお客様と、 自社の専用システム(=CRM)にて電話・チャットでのやり取りを行っております。 ＜1日のスケジュール例＞ 10:00-13:00 共有事項の確認／電話・チャット対応／パートナー対応 13:00-14:00 休憩 14:00-18:30 電話・チャット対応／新しい対応についてのレクチャー受けやOJT 18:30-19:00 エスカレや質問した対応の振り返り／コーチへの質問 ※適正に応じてクライアントとのやり取りや、業務委託のオペレーターのサポート等もお任せいたします。 ＜入社後の流れ＞ まずはオリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 次に、テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行ったあと、 OJTとして隣にマネージャーがいながら実際の対応を行います。 未経験の方でも安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。 ＜キャリアパスについて＞ ■SV オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応 マニュアル作成 レクチャー、教育等 ↓ ■マネージャー 業務分析･改善 数値･進捗･品質･シフト管理 採用･育成等 上記記載だけではなく、新規事業につき、様々なポスト、セクションのキャリア選択が可能です。

求める人材: ★学歴不問 (大学未進学も積極採用) ★未経験歓迎 ITや不動産の知識、経験は一切不問！ 【こんな方がマッチしています】 ・弊社の事業内容が面白そう！と思った方 ・普段からリーダーシップを発揮できる ・周りの友人が何を求めているか汲み取る努力ができる方 ・友達・家族に何かを提案するのが得意な方 【以下の転職軸をお持ちの方】 ・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方 ・スキルがなく今後が不安、絶対的な自信を身に着けたい方

東京都港区 株式会社Jent 勤務地: 〈勤務地〉 東京都 【交通手段】 アクセス: 〒 105-0012 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F 最寄り駅 都営大江戸線・都営浅草線 【大門駅】から徒歩3分 JR・東京モノレール【浜松町駅】から徒歩5分

月給25万6000円以上 給与: 月給：256,000円〜 【月給の内訳】 ・基本給：193,200円〜 ・固定残業手当：月45時間分 62,800円～ 。超過分は別途支給。 【年収モデル】 入社2年目／27歳／SV／360万円 入社1年目／34歳／マネージャー／550万円

シフト制 勤務時間・曜日: 8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間） サービスの営業時間が8:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 (曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！

休暇・休日: 【年間休日】 110日 【休日・休暇】 完全週休2日制 年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・交通費支給（上限月1万5000円） ※バスや電車等交通機関は問いません ・従業員の引越しサポートもございます ・オフィス用具購入制度 ・社員ランチ/飲み会補助制度 ・副業可能（業務に影響がない範囲に限る） 【受動喫煙対策】 喫煙スペースあり

試用期間あり 試用期間：1週間 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考に関して＞ 【オンライン面接可】 1次面接は基本オンラインで対応しております また、前半の20分は会社の業務説明を行いますので、業務内容が不明なままでの応募も可能です 【1週間で内定承諾まで可】 1次面接から事業責任者兼、採用部長が対応 内定までご希望に併せ即時対応(当日2次等実施も相談可 【ミスマッチを防ぐ】 実際に一緒に業務を行うメンバーと必ず顔合わせを行います 場合によってはランチ、飲みの席もご用意 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ステップアップが紹介している案件です。 ■ 〒540-0031 ⼤阪府⼤阪市中央区北浜東4番33号 北浜 NEXU BUILD 17階 ■ TEL: 06-6941-1331 ■ FAX: 06-6941-1332 ■人材紹介事業：27-ユ-304562 ■株式会社ステップアップ ------------------------------------------------------ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 256,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間