テクニカルサポートエンジニア

仕事内容: 1.担当製品ラインに必要な技術サポート力を身に着け、提出された技術的な問い合わせを迅速的に分析・解決する。開発部門の対応が必要な課題については、適時にフォローアップし、解決まで推進する。 2.問い合わせ対応の過程で発生した問題を収集・整理する。製品機能の改善提案を行い、開発チームと連携して実現を推進する。 3.担当製品ラインに関する研修資料を作成し、技術研修を実施し、サービス部門の主要担当者に知識・スキルを提供し、業務遂行を支援する。 4.サービス技術ナレッジベースを維持・管理し、国内外で上市される製品の技術資料を整備する。FAQ、バージョン更新情報、トラブルシューティングマニュアル等を作成・更新する。 5.IPD（統合製品開発）プロセスに参画し、サービス技術代表として関連者と密接に連携する。サービス性の観点から要求を提示し、フォローアップして完結させ、関連成果物を期限内に提出する。

求める人材: １.大卒以上、日本語：N1レベル以上（業務遂行可能レベル）。アフターサービスや技術サポートの経験が4年以上ある方。 ２.電子・電気・自動化などの理工系専攻の方は歓迎。 ３.論理的思考力があり、学習・表現能力に優れ、アフターサービス業務や研修を自立して遂行できる方。 ４.Officeソフトの操作に習熟しており、データ分析や資料作成・プレゼンテーション能力に優れている方。 ５.新エネルギーやバッテリーに関する知識・経験がある方は尚可。

東京都中央区銀座1丁目13-1ヒューリック銀座一丁目ビル6階  EcoFlow　Technology　Japan株式会社 勤務地: 年に何回出張の可能性あり（国内、海外）、別途出張手当支給あり 【交通手段】 アクセス: * 有楽町線「銀座一丁目」駅徒歩2分 * 都営浅草線「宝町」駅徒歩3分 * 銀座線「京橋」駅徒歩4分 * 銀座線・丸ノ内線・日比谷線「銀座」駅徒歩6分 * JR線・有楽町線「有楽町」駅徒歩7分 * JR線・丸ノ内線「東京」駅徒歩10分

月給50万円以上 給与: * 昇給年1回、賞与年2回（6月、12月） * 通勤手当（全額支給） * 食事手当（月1万円） * 通信手当 * 誕生日祝い

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：10：00～19：00（休憩：60分） 時間外勤務の有無：有 休日・休暇：土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

休暇・休日: 休日：土曜日、日曜日、祝日 休暇：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ■交通費支給 ■法人携帯貸与 ■食事手当10,000円/月 ■夏と冬に10,000円相当のギフト支給 ■コーヒー、紅茶、お茶、水、スナック提供

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 会社HP：https://www.ecoflow.com/jp 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * 技術サポート: 4年 (必須)

• 交通費支給