かんぽ生命保険の郵便局社員からのお問い合わせ対応事務

仕事内容 ＼クレームほぼなし！未経験でも安心／ ＊平日のみ、9:50～16:00の1シフト ＊お子様のお迎えにも余裕で間に合う！ ＊土日祝休み・残業なしで私生活充実！ ＊ブランクからの復帰も全力で応援！ 【仕事内容】 かんぽ生命保険の郵便局社員からのお問い合わせ対応を行うヘルプデスクのお仕事をお任せします！ ■Q.本当に未経験から入社できる？ ■A.無職期間が長い方も大歓迎です！ どんな人でも「来てくれれば」私たちがフォローします！事前知識は何度も復習して覚えられますし、全力でサポートすることを約束します！ ■Q.1時間あたりの対応件数は？ ■A.最初は4件程度からスタート！ 入社3カ月くらいまでは1時間で4件程度。入社1年で8～9件程度です！ ■Q.クレームの電話があったら怖いな… ■A.理不尽に怒られることはありません！ 一般のお客様ではなく、郵便局社員からのお問い合わせ対応であり、端末の操作方法や書類の書き方などに対応する仕事なので、怒られるような心配もなし！困ったことがあればすぐ管理者にパスできます！ ■Q.即答できなかったらどうしよう… ■A.先輩や管理者を遠慮せず頼りましょう！ 仕事中の「どうしよう」「困った」に対してのサポート体制が充実！コールセンター未経験者の方はここを経験すると他にはいけないと絶賛の環境あり◎頼りにしてください！ ■Q.でも結局、大変なんでしょ？ ■A.仕事だから大変なことも当然です。 何を聞かれても答えられるよう成長してほしいので、正直覚えていただく事も多く、定期的に内容が変わるので知識をアップデートする必要があります。それでも、困らないよう資料やFAQ(回答例)なども豊富に用意し、安心をお届けします！ ■Q.ヘルプデスク窓口でのキャリアアップは難しい？ ■A.そんなことは絶対にありません！ オペレーターから管理者に昇格したメンバーも多数！9割のスタッフが保険業界未経験から始めていますが、頑張ればキャリアアップできる職場ですよ♪ ■Q.他にオススメしたいポイントはある？ ■A.とにかく働き方に注目してほしい！ 残業なし&実働約6時間の勤務！16:00退勤でアフターの時間もたっぷり！趣味や家事の時間に充てられます◎勤務地は大通駅・札幌駅近く！建物1階にはコンビニ、3階にはフードコートも併設！ 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 ＜入社＞7/11(金) 9:45～16:00(実働5時間15分) ※最終面接日：7/9(水)AM ＜研修＞ 【座学】22日(7/14～8/19)※平日のみ かんぽ生命で取り扱っている商品を把握し、どんなときにどのような保険金の対象となるか学習。また、それぞれの保険金を請求する際に必要な手続き・書類を学習。 【ロールプレイング研修】2日(8/20～8/21) 実際の問合せ事例をもとに郵便局員様へのご案内方法を学習。 【OJT】20日(8/22～9/19)※平日のみ 管理者のモニタリングのもと、実際の電話に出て様々なお問い合わせに慣れる。 ※研修期間中も同時給 ※研修中のみ、お盆期間(8/13～8/15)休み ※入社研修は勤務地と異なる場所にて実施の可能性あり(札幌市内) 業務研修・本業務は「札幌市中央区北二条西4丁目1番地 札幌三井JPビルディング」となります。

求めている人材 ・パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ※入力は手元を見ながらで大丈夫！ ＊経験不問・資格不問／既卒・第二新卒歓迎 ＊学歴不問／中卒・高卒・高校中退もOK！ ＊主婦活躍中・主夫活躍中！男性活躍中・女性活躍中 ＊無資格歓迎、ブランク歓迎！フリーター歓迎 ＜こんな経験が活かせます！＞ 生命保険業界経験者はもちろん、カスタマーサポートやコールセンター・コンタクトセンターのヘルプデスクの経験、テクニカルサポートやテレフォンオペレーターの経験、テレアポ(テレフォンアポインター)など電話応対業務の経験がある方は、経験を活かせます！ ※いずれも必須ではありません - トランスコスモスは 様々なコンタクトセンターを運営しており、 色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に 「この仕事は自分に向いていないかも」 「職場に馴染めない」と感じた場合でも 定期的に面談の機会を設けており、 キャリアチェンジが可能な場合もありますので 不安なことがあればお気軽にご相談ください！ -

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

北海道札幌市中央区北二条西4丁目1番地　札幌三井JPビルディング トランスコスモス株式会社(1221742) 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄大通駅徒歩3分・地下鉄さっぽろ駅徒歩3分・JR札幌駅徒歩4分

時給1200円～1350円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1350円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※評価により変動 【給与例】 給与例 【月収例】 月収13万9920円+交通費規定支給(月5万円まで) =時給1200円×実働5時間50分×20日

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～16:00(実働5時間50分・休憩20分) ※残業なし ※デビュー後、週20時間未満の勤務も応相談 ＊家庭や子育てと両立できるよう、子どもの行事参加等は有給休暇や特別休暇取得など最大限、配慮しています。

休日休暇 完全週休2日制(土日祝) デビュー後、週3日～の勤務応相談(曜日固定は不可) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・育児・介護休暇 ・研修中のみ、お盆期間休み(8/13～8/15※無給) ・年末年始休暇(12/31～1/3※無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円まで) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・カジュアルな服装・ネイルOK ・各種社販・社割有 ・お子様連れ・友人同士の面接OK ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・給与は月末締め翌月15日支給 ・休憩室冷蔵庫、電子レンジ完備 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】22日(7/14～8/19)※平日のみ かんぽ生命で取り扱っている商品を把握し、どんなときにどのような保険金の対象となるか学習。また、それぞれの保険金を請求する際に必要な手続き・書類を学習。 【ロールプレイング研修】2日(8/20～8/21) 実際の問合せ事例をもとに郵便局員様へのご案内方法を学習。 【OJT】20日(8/22～9/19)※平日のみ 管理者のモニタリングのもと、実際の電話に出て様々なお問い合わせに慣れる。 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 託児所あり