パッケージソフトのサポートエンジニア

仕事内容 IT資産管理ツール『SS1』の営業支援、導入先でのセットアップ及び電話・メールでの技術サポートなどのエンジニア業務をお任せします。 「システムの開発がしたい！」という方ではなく、 「システムのサポートがしたい！」「営業のサポートがしたい！」 という方が向いている仕事です。 知識や経験のある方は活かせますし、 未経験の方でも”ITに関わる知識やスキルを身に付けたい！” という想いがあれば、チャレンジできる仕事です！ ★あなたにお任せする仕事は大きく３つ！★ ＜１：お客様先でのご説明やセットアップ＞ 営業に同行し、商談の際に 技術的な説明を行ったり、 実際に導入される際のセットアップを行います。 ＜２：導入済みのお客様からのお問い合わせ対応＞ 電話やメールで寄せられるお問い合わせにお応えします。 ＜３：バージョンアップの際の対応＞ 新バージョンがリリースされた際、 お客様先に出向き、セットアップや技術サポートを行います。 ★ディー・オー・エスのIT資産管理ツール『SS1』。顧客満足度No.1です★ 当社が開発したIT資産管理ツール『SS1』は、 2025年で販売開始から25年を迎えました！ 現在、企業規模・業種を問わず 4,600社以上のお客様にご利用いただいていて、 「IT資産管理・ログ管理 顧客満足度No.1」です！ ※ITreviewカテゴリーレポート「IT資産管理ツール」「ログ管理システム」（2024 Winter） ★気軽に相談できるから成長できる！ チャット等を利用して開発部とも すぐに連絡が取れます。 周囲に相談しやすく、情報共有も 円滑に行える体制です。 ★まずは、この製品を知ることから 始められるから、IT未経験者でも 「何から学べばいいかわからない…」 なんてことはありません！ SE・PGなどの経験者の方は、 経験を活かして働けますよ。

求めている人材 IT業界未経験者歓迎！ 【必須】 高卒以上 【こんな方はピッタリ】 ■IT業界の仕事に興味がある方 ■常に丁寧で明るい対応を 心掛けていける方 ■わからないことを素直に聞ける方 ■ホスピタリティを持って仕事に臨める方 ★もちろんIT業界経験者や情報系の学校で学んでいた方も大歓迎★ ★元接客業や営業職など人とかかわる仕事をされていた方も活躍していただけます★ ★元SE・PGの先輩（入社15年）も、未経験の先輩（入社6年）も活躍中★ 【IT業界経験の先輩にインタビュー】 【Q】 どうしてSE・PGから、サポートエンジニアへ？ 【A】 30代を迎えた頃に新たな技術を学び続ける大変さや この先も続けていけるか体力に不安を感じ、 「開発の知識を活かしつつ管理系をメインにしたい」 と考えてサポートエンジニアへ転職しました。 【Q】 15年間、続けられている理由は？ 【A】 新人の頃から開発部門の打ち合わせにも同席でき、 率直に意見を言わせてもらえていました。 自らの考え、発信することが良しとされ、 自由にチャレンジさせてもらえる社風が、 自分に合っているのだと思います。 ★IT業界未経験の先輩にインタビュー★ 【Q】 入社理由を教えてください。 【A】 IT業界に興味があったのですが、 未経験で開発エンジニアはハードルが高く、 まずは第一歩として サポートエンジニアを目指しました。 社員の方々が話やすく、 雰囲気がとても良いことも決め手になりました。 【Q】 6年間、続けられている理由は？ 【A】 上司、先輩が優しく、同じ質問をしても 嫌な顔をせずに教えてくれます。 仕様変更やアップデートに従って新たな知識を学び スキルが高まる実感もあります。 お客様の質問に即答できるようになり、 「ありがとう」と言われることが嬉しいんです。

職場環境 ★肥後橋駅近く！未経験者大歓迎★ 経験の有無問わず活躍するメンバー多数！20代～30代活躍中の職場です。 どのオフィスも駅チカ通勤便利！完全週休2日制＆年間休日126日◎

大阪府大阪市西区江戸堀1丁目15番27号アルテビル肥後橋4階 株式会社 ディー・オー・エス　大阪本社 【交通手段】 交通・アクセス 「肥後橋駅」徒歩2分

月給24万円以上 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★交通費全額支給 ★経験・能力・年齢などを考慮、優遇いたします。 【昇給】 年1回（4月） 【賞与】 年2回（6月・12月） ★業績賞与別途支給（年1回、業績による） 【給与例】 給与例 710万円／入社15年目 44歳（月給45万円+諸手当+賞与年2回） 510万円／入社6年目 35歳（月給30万円+諸手当+賞与年2回） 350万円／入社3年目 25歳（月給25万円+諸手当+賞与年2回）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00～17:30 ★試用期間経過後、業務に慣れてきたら、在宅勤務も可能です！週2～3日の出社も可能！ ★残業月平均10時間程度

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日126日 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・財形貯蓄制度 ・定期健康診断 ・保養施設／全国に提携施設あり ・スキルアップ、資格取得支援に向けた勉強会を随時開催 ★入社後の１ヶ月について★ ≪様々な研修で成長・活躍を後押し！≫ 『SS1』に関する専門知識はもちろん、 商談やセットアップの流れ・手順、 お客様との接し方といった基本的なことを 新人研修でしっかりとレクチャーします。 また、実務を開始してからも、 サポートデスク・プリセールスとしてだけではなく、 一人の社会人としてしっかりとスキルアップができる 様々な研修を随時開催しています。 興味がある研修には、積極的に参加してくださいね。

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎