CS(カスタマーサクセス)部門長候補

仕事内容: 当社が提供するEMLink（製造業・インフラ向けSaaSサービス）の顧客基盤拡大に伴い、顧客の成功を支援し、長期的な関係構築を担うカスタマーサクセス部門を設立するため、部門を統括する責任者を募集します。 具体的な仕事内容 ■ カスタマーサクセス責任者（部長候補）兼 第一線のCS担当者として、約40〜50社の顧客を直接担当し、成功事例を創出 ■ EMLink導入顧客に対するナーチャリング戦略の設計・実装 ■ オンボーディングプロセスの確立（操作習熟支援） ■ 実業務への落とし込み支援プログラムの構築 ■ ユーザー数・利用頻度・活用機能の拡大施策の実施 ■ 顧客の利用状況を可視化・分析できる仕組みの構築（AWSデータ活用含む） ■ 効率的かつ効果的な顧客接点を創出する仕組みの設計と実装 ■ CEOと協力して他拠点展開含むアップセルの仕掛け実装 ＜1日の流れ（一例）＞ 《09:00〜10:00　　出勤》 《10:00〜12:00　　顧客対応》 《12:00〜13:00　　お昼休憩》 《13:00〜17:00　　戦略立案・実行》 《17:00〜18:00　　退勤》 ＜職場環境＞ 《急成長中のメンテナンス・テック・カンパニーで、社会を変革する一員として働けます。》 ＜研修について＞ 《新メンバーの採用計画立案および面接実施、教育プログラムの設計と人材育成の実行》

求める人材: 必須条件 ■ カスタマーサクセスの経験 ■ 顧客対応のスキル ■ 戦略立案・実行の経験 ■ チームリーダーシップ 歓迎条件 ■ SaaSプロダクトの知識 ■ AWSデータ活用の経験 ■ スタートアップでの勤務経験

東京都目黒区目黒本町3-18-16武蔵小山Hill`z304 株式会社設備保全総合研究所 勤務地: * 目黒本社またはリモート勤務 * 顧客訪問のため短期出張あり 【交通手段】 アクセス: 東急目黒線武蔵小山駅から徒歩10分

年俸850万円～1000万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥8,500,000 〜 ￥10,000,000は1か月当たりの固定残業代￥150,000〜￥250,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ■ 経験・能力に応じて決定 ■ ストックオプション支給あり

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・フレックスタイム制（標準労働時間8時間/日）

休暇・休日: 週休２日制・国民の祝日 年間休日121日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■ 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■ 子育て支援、書籍補助など

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■ 応募後2営業日以内に弊社よりご連絡いたします。 ■ 面接1回 ※面接時に履歴書をご持参ください。 ■ 採用合否(１週間程度) 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 8,500,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給