文具メーカーの販売店からのお問い合わせ対応

仕事内容 ＼子育て中の主婦(夫)さん、オフィスワークデビューを応援！／ トランスコスモスなら、家庭と仕事、どちらも大切にできます◎ ✅ 急なお休みも大丈夫！みんなでサポート体制ばっちり♪ ✅ 残業ほぼナシ！プライベート時間もきっちり確保◎ ✅ 未経験でも安心スタート！丁寧すぎるくらいの研修とサポートあり◎ ✅ 服装・髪型・ネイル自由！あなたらしく働ける♪ ✅ 駅チカ＆きれいなオフィス！働きやすい環境も魅力♪ 【仕事内容】 文具メーカーの販売店からのお問い合わせ対応業務をお任せします。 販売店が注文した商品の納期や商品交換・返品などに関して、専門ツールで受注状況を確認して状況をご案内します。 ～具体的なお仕事の流れ～ 文具メーカーの販売店様から、お電話で商品に関するお問い合わせが入ります。 例えば… 「注文した商品の納期はいつ頃ですか？」 「商品の使い方について教えてほしいのですが…」 「カタログの〇〇ページに載っている商品の在庫はありますか？」 など。 穏やかな内容のお問い合わせがほとんどです◎ ≪対応ステップ≫ [1]お話を聞く： まずは販売店様のお困りごとを確認します。 [2]調べる： 専用のシステムやマニュアルを使って、納期や商品の情報を確認します。 [3]ご案内する： 確認した内容を、丁寧にお伝えします。 ※トーク内容や対応内容はマニュアルを完備！ ※専用システムは、検索機能がメインで、PC入力が得意でない方もスグに慣れていますよ！ 事実確認必須 ★もし、分からないことや困ったことがあれば… 保留にして先輩や管理者にすぐに質問OK！一人で抱え込むことはありません。 慣れるまでは、回答に時間がかかりそうな場合は一度お電話を切り、調べてから折り返しご連絡するので、焦らず対応できます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314（採用担当）まで 「求人を見た」とお伝えください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜手厚いサポート体制あり！＞ 管理者を中心に入社後の研修を進めていき、デビュー後も面談や業務ヒアリングを実施。業務面やメンタル面のフォローまで手厚くサポートしていきます！ ＜少数チームでの対応！＞ 今回勤務いただく部署では事業所立ち上げより活躍しているベテランメンバーが多く、お互いを優しくフォローし合って、雰囲気の良い職場です◎少人数ならではの連携のしやすさで、すぐに声掛けができるので安心感も抜群ですよ＊。 ～～ここがポイント～～ 【有休希望取得率99％！】 シフト希望休や有給休暇などが取りやすく、日曜・祝日は固定休みとなるため、プライベートの時間もしっかり確保！17:00台または18:00台までの勤務で残業ほぼなし＆家族都合での急なお休み調整なども対応可能です◎ 【定着率が高い職場！】 5年以上勤続されている方が多く、10年を超えて働いていらっしゃる方もいるほど。いろんな職歴や経験をされた方と交流する機会もあり、ちょっとしたおしゃべりも楽しく話しやすい職場です♪ 【メンバーの生の声をご紹介！】 「窓口のクローズ時間が決まっているので、残業はほとんど発生しません。メンバー間でお休み調整をし合ったり、それぞれが協力しながら無理なく働けていますね！」 （コールセンタースタッフ・女性） 【入社・研修】 入社日：6/16、23(月) 希望日相談可 9:30～18:30(実働8時間) ※最終面接日：6/6(金)

求めている人材 ・基本的なパソコン操作ができる方 ※文字入力、マウス操作ができる方(手元を見ながらでもOK！) └自信が無い方でもしっかりとフォローしますので、自然とパソコン入力が上達できますよ！ ＜こんな方を歓迎します＞ ・明るくコミュニケーションが取れる方 ・人と話をする事が好きな方 ＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK ＊未経験・フリーター歓迎・第二新卒歓迎 ＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK ＜活躍中のスタッフさんインタビュー！＞ ■主婦さん(40代前半/子供有/入社時コールセンター経験なし) トランスコスモスに入社する前は、銀行職員として働いていました。 結婚・出産を機に退職しましたが、子供が幼稚園に入園し自分の時間が取れるようになったのでお仕事を探している中でトランスコスモスの募集を見つけ、業界トップならではのしっかりとした福利厚生や土日祝休みなど、安心して働けると感じたのでトランスコスモスを選びました。 とはいえ、子供もまだ幼稚園児なので体調を崩してしまうと付きっきりにならないといけないのですが、急な子供の体調不良があったときでも迅速にお休みの対応をしてくれるので家庭も仕事も大切にできてとても働きやすいと感じています！ ■主婦さん(50代前半/子供無/コールセンター歴10年以上) もともと他の企業でコールセンタースタッフとして働いていましたが、さらに自身のスキルを磨きステップアップしたいと思い、他のコールセンターを探している中トランスコスモスを見つけました。 しっかりとした研修やOJTが組まれているので入社してすぐに自身のスキルアップを実感できましたし、実務に移ってからは、周りにレベルの高いスタッフさんがたくさんいてすごく勉強になっています。 私は経験が元々ありましたが、言葉遣いから声のトーンやスピードなど1から丁寧に教えてくれますし、分からないことがあれば周りが丁寧に教えてくれるので、未経験で入社される方も安心して働けると思います！ 私も最初からトランスコスモスさんに出会っていればな～とたまに思ってしまいます(笑)

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32日本生命宮崎駅前ビル トランスコスモス株式会社(1213913) 【交通手段】 交通・アクセス 宮崎駅より徒歩3分

時給1050円 給与詳細 基本給：時給 1050円 ■交通費別途支給（上限5万円/月）（規定有） ■車通勤可：駐車場代補助あり（規定有） ■残業代：残業発生時は1分単位で支給 ■研修中の給与変動なし 基本的に残業はありませんが、対応等で時間が経過した場合、数分経過しても1分単位できっちり支給！

固定時間制 勤務時間詳細 ①8:45～17:45(休憩60分) ②9:00～18:00(休憩60分) ※有給の休憩も30分あります。 午前10分休憩が1回、午後10分休憩が2回 【勤務日数】 週4日～5日 ※平日のみの勤務もOK！(窓口は日祝休み) ※毎日決まった時間の勤務もOK！

休日休暇 土日祝休み ●お子さんの急な発熱、学校行事等、急なお休み調整も対応可能！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給(規定有) ■車通勤可/駐車場補助制度(規定有) ■社会保険完備(法定） ■有給休暇(条件有) ■産休/育休制度(条件有) ■介護休暇制度(条件有) ■慶弔見舞金制度 ■年1回の無料健康診断(条件有) ■提携保育園(入社後申請可・条件有) ■正社員登用制度(条件有) ■社員無期雇用転換制度 ■残業代1分単位支給 ■服装・髪型髪色自由、ネイルOK ■休憩室(電子レンジ、自動販売機、WIFI完備) ■ロッカー、給湯設備あり ■オフィス禁煙(建屋内に喫煙専用スペースあり) ※労働時間により加入要件を満たす保険に加入 ※全て会社規定有

試用期間あり 試用・研修期間：3週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修：9:00～18:00(座学研修) [座学]初日：入社手続き・イニシャル研修・オリエンテーション(この日のみ9:30～18:30まで) [座学]2日目：クライアントの概要説明、サービスの紹介、業務システムの説明 [座学]3日目～8日間：座学研修、ロープレ [OJT]9日目以降～：OJT(1週間)→デビュー(シフトに準じる) ※研修期間中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由