株式会社MIXI
仕事内容 世界最大級のスマホゲームの運営を支えていく!メールでのユーザーサポート業務! お聞きした”ユーザーの声”をもとに、皆さんが、ゲーム企画チームへ改善立案することも◎ 【具体的な仕事内容】 ◆メールでのユーザー対応 ◆業務改善に向けた取り組みの企画・実行 ◆ユーザーの意見をもとにした企画チームへの情報共有 など 世界最大級・累計6200万人以上(*2024年3月時点)の利用者数を誇る モンスターストライクのカスタマーサポートをお任せします。 ゲーム内のイベントやキャラクターなどについて、 ユーザーから様々な問い合わせが寄せられます。 相手の想い、背景をくみ取ったうえで一つひとつに的確に回答していただきます。 感謝の言葉をいただけたときには、 大きなやりがいを実感できる仕事です。 《ユーザーそれぞれに向き合ったサポートができます》 基本的な操作方法から 「ゲーム内イベントを頑張るので応援してください!」 「ガチャで欲しいキャラが出なかったので、慰めて欲しい」 といったお問い合わせまで。 日々、ユーザーから寄せられる様々な質問に対し、 相手の想いを想像しながら、 一件ごとにベストな回答、対応を考えていく。 それが、当社のカスタマーサポートの働き方です。 チャットボットやマニュアル通りの作業ではなく、 “自分”が介在するからこそ実現できる仕事を担い 「おかげでモンスターストライクがもっと好きになりました」 と“声”が届く――― そんな大きなやりがいを実感できるポジションに、 あなたも一緒に挑戦してみませんか? 将来的にはCSスキルを磨き、 自社の他のサービスや 本社でのカスタマーサポートに携わるチャンスもあります。 《未経験からステップアップできる》 今回の採用にあたっては、 専門的な経験や知識などは問いません。 社会人経験1年以上(正規・非正規雇用問わず)であれば、どなたでもご応募ください。 入社後はまず、座学を通じて 会社のこと、仕事のことを一つひとつ学ぶところからスタート。 その後、OJTで実務に携わるようになっても、 先輩スタッフが丁寧にフォローしますのでご安心ください。 実際に営業や事務、塾講師、ホテルスタッフなど、 異業種出身者も多数活躍中です。
宮城県仙台市青葉区中央1-3-1(AER内) 仙台CSセンター
休日休暇 週休2日制(シフト制) 慶弔休暇 有給休暇 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇 特別休暇 生理休暇 裁判員休暇 子の看護休暇 【年間休日】 123日
掲載開始日:2024/02/05(月)
スキルはいらない!ユーザーに”寄り添う”メールでのサポート!
宮城県仙台市青葉区中央1-3-1(AER内)
仙台CSセンター
【交通手段】
交通・アクセス
「仙台駅」直結
固定時間制
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり19日 〜 23日
勤務時間:10:00~19:00
(休憩時間 1時間00分)
休日休暇
週休2日制(シフト制)
慶弔休暇
有給休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
生理休暇
裁判員休暇
子の看護休暇
【年間休日】
123日
あり
試用・研修期間:3ヵ月
試用・研修期間の条件:本採用と同じ
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
交通費支給
時間外勤務手当
懇親会補助
予防接種(健保組合の提携機関での優遇制度あり)
団体生命保険
企業型確定拠出年金制度
従業員持株会制度
各種慶弔見舞金(規定あり)
各種研修制度(入社後研修など)
Appleギフトカード、Google Playカードの購入補助
書籍購入支援
ドリンクバー完備
髪型・服装・ネイル自由
正社員登用制度(登用実績あり)
職場環境
配属先は20代が中心に活躍している組織です。
同年代が多いこともあってチームワークが良く、
普段から残業は少なめ(月10~20h程度)で、
休日のシフトなども気軽に相談することが可能。
服装・髪型も自由で、働きやすい環境です。
喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
株式会社MIXI
木村 弘毅
東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア
0357385900
インターネット・Webサービス
この求人への応募および問題を報告する場合にはIndeedのシステムを利用します。