サクセス戦略の立案/実行_CA269071/ITS2079

仕事内容: 【具体的な業務内容】 ①サクセス戦略の立案と実行 ・顧客満足度の最大化を目的としたカスタマーサクセス戦略の策定・実行 ・データドリブンな改善活動、プロセス設計、支援の型化・標準化 ②エンタープライズ顧客に対する支援業務 ・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など） ・活用支援（新機能の案内、定期的なフォローアップなど） ・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC（顧客の声）の収集 ・契約更新・継続利用に向けたアプローチ ・解約阻止のための顧客折衝・改善提案 ・顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用 （変更の範囲）会社が定める業務 【募集背景】 当社では、顧客の規模や成長フェーズに応じて、「エンタープライズマーケット」「グロースマーケット」の2つの事業本部を設け、それぞれにフィールドセールスやカスタマーグロースの専任チームを配置しています。これにより、顧客特性に応じた最適な提案・支援を実現しています。 今回募集するのは、エンタープライズマーケット事業本部の カスタマーグロースのサクセス担当 。 KiteRa Biz を導入いただいている大手企業に対し、信頼関係を深めながら中長期的な活用・定着・拡大を支援する、非常に重要なポジションです。既存体制をさらに強化・進化させるべく、顧客との信頼を軸に事業成長を牽引できるカスタマーサクセス人材を新たに募集します。 あなたの経験とリーダーシップで、私たちとともにKiteRaの次なる成長フェーズを築いていきませんか？

求める人材: 【必須スキル】 ①以下いずれかの経験をお持ちの方（目安：3年以上） ・無形商材の法人営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ②チームメンバーの指導・育成経験 【歓迎スキル】 ・エンタープライズ（大手企業）向けの営業またはカスタマーサクセス経験 ・顧客対応における仕組みづくり・プロセス改善の経験

東京都港区北青山 株式会社KiteRa 勤務地: 東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階 【交通手段】 アクセス: ー

年俸550万円～750万円 給与: ー

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ■フレックスタイム制 ・標準時間　9:00〜18:00（標準労働　8時間） ・フレックスコアタイム　11:00～15:00 ・休憩時間　60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ■所定時間外労働の有無 あり（平均残業：月10時間程度） ※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。 ■働き方 ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 ※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。 ・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

休暇・休日: 土日祝休み アニバーサリー休暇（年1日） ヘルスサポート休暇（月2日） 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） リフレッシュ休暇：半期ごとに1日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎副業制度あり（許可制）◎社会保険完備 　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

試用期間なし

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社グロップでのご紹介求人です。 少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますので ご不明点がありましたらお気軽にお問合せください。 ★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。 当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。 《弊社の強み》 ・全国求人9500件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・LINEでやり取り可 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 株式会社グロップ 有料職業紹介事業許可番号（33-ユ-010063） ＜事業内容＞ 各種アウトソーシング 人材派遣事業 人材紹介事業 テレマーケティング事業 発送サービス 事務サービス 他 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募 2、Webまたは電話にてヒアリング 3、面接（選考回数は、ご紹介企業によります） 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #CAJD #269071 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,500,000円 - 7,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給