正社員
株式会社Ludens
京都府京都市下京区夷之町
月給25万7200円~31万8000円
仕事内容 | 仕事内容: 私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。 【仕事内容】 PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。 <具体的な仕事内容> ・問い合わせ内容の確認 コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容(液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等)などを確認していきます。 ・お客様先へ訪問 トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。 ※リモート勤務不可。 <商材・サービス> 当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。 <主な顧客> 年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます 【1日の流れ(例)】 9:00 出社・朝礼 10:00~12:30 1件目訪問 12:30~13:30 休憩(日によって時間は異なります) 14:00~15:30 2件目訪問 16:00~16:30 3件目訪問 17:00~18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社 ・基本、1日に3~4件程度訪問いただきます。 ・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。 【入社後の流れ】 入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます!また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ!」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。 ★こんな教育制度があります★ ・技術勉強会:最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催 ・同行研修:全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。 |
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求めている人材 | 求める人材: 【業界未経験者・経験者活躍中‼】 ◎20代・30代の若手活躍中!! ◎長期でキャリア形成を図りたい20代、30代必見!! 《年齢》 ・40歳歳未満の方 例外事由3号のイ 長期キャリア形成の記載をお願いします 以下のすべてを満たす方 ・社会人経験が1年以上ある方 ・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可) ※社用車でお客様先へ訪問します。 |
勤務地 | 京都府京都市下京区夷之町 日本PCサービス株式会社 勤務地: 勤務地1 京都府 〒 600-8310 京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F 最寄り駅 JR京都線「京都駅」から徒歩6分 勤務地詳細 ドクター・ホームネット 京都駅前店 |
給与 | 月給25万7200円~31万8000円 給与: 月給:25万7200円~31万800円+インセンティブ 【月給の内訳】 ・基本給:19万2200円~23万2300円 ・固定残業手当:月45時間分、6万5000円~7万8500円。超過分は別途支給。 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間) |
休日・休暇 | 休暇・休日: 上記休暇とは別で5日間の休暇があります。 ■週休2日制(月8~11日/シフト制) ■夏季休暇(6~8月の間に取得):2日 ■年末年始休暇(12~2月の間に取得):3日 ■有給休暇(初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日) ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■フレキシブル休暇5日(2023年9月~) |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■昇給:年2回(5月・11月) ■賞与:年2回(6月・12月)※業績による ■各種社会保険完備 ■健康診断 ■交通費全額支給 ■地域手当(エリアによる) ■出張手当 ■社内部活動支援 └フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中! ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■iPad貸与 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援(※規定あり) ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間:3か月 試用期間中の労働条件:同条件 |
その他 | その他: 応募後担当者より連絡いたします! 履歴書等のサポート、 書類選考後は面接練習、 入社後のアフターフォローまで 総合的にサポートいたします! 不安等ありましたら、いつでもご相談くださいませ! 【求人ID】305146 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 257,200円 - 318,000円 月給 平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間 |
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仕事の特徴 |
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募集人数 | 1人 |
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社名 | 株式会社Ludens |
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代表者 | 寺崎 大晟 |
本社所在地 | 8120008 福岡県福岡市博多区東光2丁目18-16 |
企業代表番号 | 0926884476 |
事業内容 | 人事・人材サービス |
個人営業
株式会社Ludens