コールセンター管理・運営(SV)

仕事内容 ◎20代～30代を中心に若手活躍中！！ 札幌 大手ショッピングサイト管理者（SV） 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど） 【具体的には】 ■チーム管理 ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応/サポート ・メンバーの育成 ■その他業務 ・クライアント対応（週次・月次報告） ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） 【チーム構成】 SV2名-オペレーター11名 ☆おススメポイント☆ 【当ポジションの魅力】 ・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能です ・オープンな社風のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります ・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です ・研修期間が1カ月と未経験でも安心して就業できます 弊社面談 ↓ 書類選考 ↓ 面接 ↓ 採用 ※企業によっては二次面接、適性検査等がございます。 ==================================== 本求人は株式会社TEMが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社TEM 事業許可番号：14-ユ-301953 個人情報の取り扱いについて ・利用規約：https://www.temstaff.com/privacys/ ==================================== 仕事No.HO-0009

資格 ・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など） ・電話対応の経験 ・管理職としてキャリアアップしていきたい方 ◎20代～30代が中心に活躍中！

北海道札幌市中央区北1条西3-3-22STV時計台通ビル３F 株式会社TEM 勤務地備考 北海道札幌市中央区北１条西３ー３ー２２STV時計台通ビル３F 【交通手段】 アクセス 札幌市営南北線 さっぽろ13番口徒歩約5分、札幌市営南北線 さっぽろ13番口徒歩約5分、札幌市営東西線 大通31番口徒歩約5分

年俸288万円～321万円 給与 年俸制 288万円～321万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり3万2430円～3万6150円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 想定年収：288万円～321万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 年俸制 12分割の場合（14分割選択可） 月給 240,000円～267,500円 基本給 207,570円～231,350円 固定残業代 32,430円～36,150円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給 〈補足情報〉 ◆給与改定年2回(4月/10月) 給与改定年２回有り、査定結果を元に年収ベースが ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。 ・経験や能力を考慮し決定 ※同業/競合の場合は年収プラス査定いたします。 ・試用期間：3カ月。 ※期間中の待遇変更はございません。 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり162時間 09:00～18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休日 休日：週休2日（土日以外） 年間休日：122日 休暇制度：有給休暇、特別休暇、介護休暇、産休・育休 補足情報：年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制 ※土日いずれかの出勤、または両方の出勤あり（ご意向に応じて調整可） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、持株会制度 補足情報：・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） 健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 TEM 【事業内容】 人材サービス業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社TEM 所在地：神奈川県横浜市西区浅間町1-2-6 ハイズヨコハマフェリーチェ202 【紹介先企業】 会社名：ポールトゥウィン株式会社 所在地：北海道札幌市中央区北1条西3-3-22STV時計台通ビル３F

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 固定給35万円以上