ファッション通販サイトのお客様サポート

仕事内容 ★お仕事内容★ 通販サイトを利用されている お客様へのサポート業務となります。 返品となった場合は、返品の条件に満たすかどうかのヒアリングを行い、 返品なのか、交換なのかといったやり取りも行います。 返品されたものの状況確認依頼をクライアント様へ行います。 ツールはメール対応です。 1日の問い合わせが約20～30件前後です。 電話対応はそのうち5件以内を想定しています。 対応に関しては、 FAQを使って調べたのちに回答をする流れですが、 リーダーもサポート体制をとっておりますので、 わからないことはすぐに聞くことができます。 ■1日の流れ■ 8時45分：朝礼・業務開始 9時～12時：メール・電話対応 12時～14時：お昼休憩（1時間交代） 14時～17時：メール・電話対応 17時～クローズ業務 17時40分：終礼 ★主な問い合わせ内容★ 「注文した商品がイメージと違ったので返品したいです。」 「注文した商品が届きません」 「配送先を変更したいです。」 などの問い合わせに対応いただきます。

資格 資格・学歴不問 ■必須スキル ・タイピングスキル（タッチタイプ尚可） ・一般的なWindows操作が可能な方 ・一般的なofficeソフトが利用可能な方 ■優遇するスキル ・過去業務においてビジネスメールのやり取り経験がある方 ・コールセンター/ECサイトサポートの経験がある方

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク アットホーム お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない

〒880-0811宮崎県宮崎市錦町1-10宮崎グリーンスフィア壱番館6F パーソルビジネスプロセスデザイン　宮崎第1アウトソーシングセンター 勤務地備考 〒880-0811 宮崎県宮崎市錦町１ー１０宮崎グリーンスフィア壱番館6F 【交通手段】 アクセス ＪＲ日豊本線 宮崎高千穂口(西口)徒歩約2分、連絡バス 宮崎徒歩約2分、ＪＲ日豊本線 宮崎神宮徒歩約30分 「宮崎駅」西口より徒歩1分

月給17万5000円～19万円 給与 月給 17万5000円～19万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 ■交通費支給（当社規定による 在宅になった場合は支給条件が変わります。） ・自家用車：ガソリン代 + 駐車場代一部補助あり ※自宅～職場まで2km以上の場合対象 ・バス・電車：往復単価×勤務日数 ※自宅～職場まで1km以上の場合対象 ・自転車：特になし ※バイク通勤のみ不可 【給与例】 給与例 ■昇給：年1回（6月） ■賞与：年2回（6月、12月） ※業績などにより変動の可能性あり

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土※・日※ 注釈内容については下記コメントを参照下さい。 ・勤務時間： [1] 08:45～17:45 ・最低勤務日数（週）：5日 ・勤務曜日は月～日祝 ※配属先のシフト表や会社カレンダーに準ずる ・実働8時間、休憩1時間のシフト制。 ※入社時研修時9:30～18:00勤務もあり。 ※月平均残業時間0～5時間想定。

休日 ■完全週休2日制 ■祝日休み ■年末年始休暇 ※配属先に準ずる ■有給休暇 ■フレックス休暇（最大5日） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看護休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■賞与：年2回（6月・12月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■昇給：年1回（6月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■時間外手当 全額支給 ■交通費全額支給（当社規定による） 公共交通機関／全額支給（当社規定による）自動車／ガソリン代＋駐車場代（当社規定による） ■退職金あり（企業型確定拠出年金）※総合職正社員のみ ■服装、髪型、髪色自由 ■ネイルOK ■社会保険完備 ■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助 有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能 ■パーソル福利厚生 海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など ■育児・介護時短勤務制度（労働契約による） ※育児時短は中学校就業まで ■在宅勤務手当 ■登用制度あり 【契約期間の条件等】 更新上限 「有 （通算契約期間は5年を上限とする）」 契約の更新 「有（契約更新の可否は、業務上の必要性及び成果・能力・意欲・適性・プロジェクトの契約の有無を総合勘案し決定）」

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 契約社員となりますが、年2回のボーナス支給。 評価制度があるため、契約社員のスタートでもご自身の頑張り次第で正社員を目指すことは可能です。 （2024年度実績　宮崎で21名が正社員登用） また、登用制度も納得度透明度が高い運用になっています。 詳しくは会社説明会にて説明いたしますので、 ご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

その他 友達と応募OK、職場見学可、面接1回 【ブランド名】 パーソルビジネスプロセスデザイン 【事業内容】 アウトソーシング業

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由