カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、 機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。 【業務詳細】 ・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） ・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・oplusユーザーに向けたメルマガの作成 ・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催 ※業務内容の変更の範囲：無

応募資格 【応募条件】 ・oplusへの文化や価値観の理解がある方 ・社会人経験5年

職場環境 敷地内全て禁煙

東京都渋谷区 株式会社プロセルトラクション 勤務地 Oplus株式会社

年俸420万円～550万円 給与 年俸4,200,000円〜5,500,000円 昇給：年2回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～18:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 ※勤務地の変更の範囲：無 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 完全週休2日制（土・日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 毎週社員全員でのランチ 勉強会 研修

試用期間なし

キャッチコピー 【カスタマーサクセス】20,000社以上の導入実績！自社開発シフト・勤怠管理DX／SaaSのカスタマーサクセスを募集！｜スキルアップ支援あり◎ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 Oplus株式会社 PRポイント 【やりがいとスキルアップ】 サービスイン開始から約2年半で10,000社以上の導入実績のあるoplusは、 日本のSaaSでは珍しいフリーミアムモデルでサービスを展開しています。 まだまだ若い会社なので、基盤を作ってる段階ですが「会社」も「サービス」も一緒に作っていけるフェーズなので、 とてもやりがいのある環境です！ また、お客様からの声を直に聞けるところも魅力の一つです。 シフト作成において未だ「紙」や「Excel」、「メール」といった複数のツールを用いて、 何十時間もかけて業務が圧迫されながら頑張っているお客様がおります。 そのようなお客様がoplusを活用し、約80％削減した工数でシフト作成が行えるなど 様々なお客様の効果が実感でき、喜んでいただける姿を一番近くで見ることができます！ 【募集背景】 Oplus株式会社は業界では珍しいフリーミアムモデルのクラウド型シフト管理サービス「oplus」を展開する 創業3期目のスタートアップSaaS企業です。まだ3期目ですが大手企業様にもご利用いただいております。 そんなOplus株式会社では更に成長を加速させていくために、将来コアメンバーになっていただける フィールドセールスを募集しています。 私たちが未来のコアメンバーに求めるものは、経験よりも「強い情熱」と「背中を任せられる強い責任感」、 「遂行力」です！ 自由な環境で挑戦を楽しみ、刺激ある日々の中に身を投じたい方は是非 Oplus株式会社で第二の青春を一緒に謳歌しませんか？ 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142