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契約社員
トランス・コスモス株式会社
〒220-0012神奈川県横浜市西区
時給1700円以上
仕事内容 | 仕事内容 銀行で利用されている、 投資信託販売システムに関する問い合わせ 対応を行うヘルプデスク業務です。 電話やメールを通じて、 システム利用者からの質問や トラブルに対応していただきます。 <主な業務内容>  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ✅システムに関する問い合わせ対応 (電話約70%/メール約30%) ✅問い合わせ内容の 確認・記録・振り分け(1次受け) ✅ヘルプデスクでの回答対応(2次受け) ※問い合わせ件数:1日60〜100件 (時期により変動あり) <研修・業務習得の流れ>  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ①初期研修:業務概要の説明 ②1次受け対応(電話受付) :3〜6ヶ月程度 ⇒問い合わせ内容の確認・ 記録・振り分け ③ヘルプデスク研修 :2〜3ヶ月程度 ⇒用語や業務内容に慣れた後、 実務研修へ ④OJT(実務研修):3〜10ヶ月程度 ⇒先輩スタッフが対応を フォローしながら実施 ※金融・経理の知識がなくても、 丁寧な研修とサポート体制があるので 安心してスタートできます。 <勤務スタイル>  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ⭐業務習得後は週1〜2回の在宅勤務が可能 (調整あり)。 ⭐チームで連携しながら 業務を進める体制です。 雇用形態・契約条件 雇用形態:契約社員(長期/3ヶ月以上) 契約更新:能力・健康状態・ 業務状況により判断 (更新回数・通算期間に上限なし) 業務内容・勤務地の変更: 会社が定める範囲内で、 本人の同意を得た場合に変更あり |
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求めている人材 | 求めている人材 【必須条件】 ✅ヘルプデスクや 電話サポートの経験がある方 ✅メールの送受信など、 基本的なPC操作ができる方 ✅シフト勤務に柔軟に対応できる方 【こんな方にオススメ✨】 ⭐電話での対応を丁寧に行える方 ⭐チームで協力しながら業務を 進めることが得意な方 ⭐ITや金融関連の業務に興味がある方 ⭐未経験から新しい分野に チャレンジしたい方 ✨✨20~30代活躍中✨✨ |
職場環境 | 職場環境 ■カフェ風の社員食堂あり ■自席での軽食もOK ■周辺に大学やオフィスが増えており、商業施設も充実 ■ビル内にコンビニあり、外出せずに利用可能 |
勤務地 | 220-0012神奈川県横浜市西区 トランス・コスモス株式会社 横浜市西区 【交通手段】 交通・アクセス みなとみらい線 新高島駅より徒歩5分 |
給与 | 時給1700円以上 給与詳細 基本給:時給 1700円 〜 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 フルタイム 週5日勤務 8時間勤務(シフト制/全て休憩60分) 8:00~17:00 9:00~18:00 10:00~19:00 11:00~20:00 |
休日・休暇 | 休日休暇 土日祝休み |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費規定支給 ◎事前研修あり ◎時間外手当あり ◎年次有給休暇あり ◎正社員登用制度あり(条件あり) ◎屋内原則禁煙:建物内喫煙所あり |
試用期間 | 試用期間なし |
仕事に関するPR | |
仕事の特徴 |
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選考の流れ | 選考プロセス 応募 ▼ 書類選考 ※職務経歴書のご送付をご依頼する可能性があります。 ▼ 面接 気になることはお気軽に ご相談ください。 ▼ 選考結果通知 勤務開始日はご希望を考慮します。 |
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社名 | トランス・コスモス株式会社(ホームページ) |
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代表者 | 牟田正明 神谷健志 |
本社所在地 | 東京都豊島区東池袋3‐1‐1 サンシャイン60 16階 |
企業代表番号 | 05017519108 |
事業内容 | 通信・インターネット |
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