カスタマーサポート/メディア露出多数のITベンチャー/日本最大級のお花のサブスク

仕事内容: カスタマーサポートチーム(現在12名体制:社員5名・アルバイト7名)へ配属していただき、ユーザーからのお問い合わせ(メール・電話)に対応していただきます。 また、アルバイトの方からのエスカレーション対応もお任せします。 ユーザーからの問い合わせに対応するだけでなく、要望の聞き取りやサービス・プロダクトについて課題提案などもできるポジションです 【お問合せ例】 ・商品を長く楽しむ方法などに関するご質問 ・サブスクサービスの送り先を友達に変更したいなどサービスに関するお問い合わせ ・購入したい商材のリクエスト ・お支払いに関するご質問　　など

求める人材: 【必須】 下記キャリアがある方 ・カウンターセールスのご経験1年以上 ・カスタマーサクセスorカスタマーサポートorコールセンターでのご経験1年以上 【歓迎】 ・toC営業実務経験 ・ECサービスのCS担当

東京都渋谷区道玄坂1-19-14コエル渋谷道玄坂6階 ユーザーライク株式会社 勤務地: ・禁煙オフィス

月給29万1000円～37万5000円 給与: 年収350〜450万円 ※年俸制 ご経験・能力に合わせて決定いたします 【給与改定】年2回　　 【その他】住居手当(会社規定あり)

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00 ～ 19:00 休憩：1時間 残業：月10～30時間程度

休暇・休日: ★土日祝休み ★その他休暇 夏季休暇・年末年始休暇・生理休暇 ※年間休日120日程度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備、交通費全額支給、住宅手当 、 住宅手当(条件あり)、定期健康診断、産休育休制度あり、ランチ代支給、ウェルカムランチ、社内表彰制度、書籍購入費支給、社員旅行、合宿、各種イベント、チーム飲み会、部署横断ランチ、コミュニケーション手当

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【この求人情報は、株式会社エキスパートスタッフがお預かりしている求人情報です】応募データをもとに弊社で経歴確認・面談等を行い、その後企業への応募手続きをさせていただきます。経歴・作品によってはこの求人のご紹介ができない場合がございます、予めご了承ください。 TJ02777123（indcp-office） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 291,000円 - 375,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 道玄坂 (必須) 職歴: * カスタマーサクセスorカスタマーサポートorコールセンター: 1年 (必須) * カウンターセールス: 1年 (必須)

• 即日勤務OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内