ロードサービスのコールセンタースタッフ

仕事内容 ◥◣当現場「初」のオペレーター正社員募集！◢◤ ✨第二新卒・未経験大歓迎！✨ ＼＼ // ／／ オペレーター業務は通常 「契約社員」からスタートですが、 今回は最初から「正社員」として お迎えします！！ ／／ // ＼＼ 大手企業や官公庁から、 コールセンター、事務センター等の 運営を引き受けている当社。 事業規模も拡大し、現在は 国内コールセンターにおいて トップクラスの売上規模となっています。 弊社の強みは、設立から20年以上 コンタクトセンター業務を行ってきた ノウハウです。 今回は、ロードサービスのコールセンターで 初めての【正社員】の募集です♪ 弊社なら長く安心して働けますよ◎ 【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です！】 「えるぼし」「くるみん」 「PRIDE指標ゴールド」など 認定多数、働きやすさはお墨付き。 次の就職先にはピッタリです！！ ▛▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝ ▜ コールセンターの実務経験や 保険・車の知識は一切不問！！ ▙ ▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▟ 知識、対応方法は、入社後の研修で じっくり身につける時間があります！ ＜それよりも…＞ 落ち着いて冷静に対応ができる方、 相手の話をじっくり聴ける方は大歓迎！ お車のトラブルに遭遇したお客様は、 パニックになる方もいらっしゃいます。 そんな時、一緒に感情的になるのはNG。 相手に共感し安心感を与えつつも、 冷静に状況を聞き出してくださいね。 ▌仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ お客様の自動車トラブル時に ロードサービスを手配するお仕事。 必要な情報を確認し、 適切に業者の手配をお願いします。 ▌お問い合わせ例 ￣￣￣￣￣￣￣ 「バッテリーがあがってしまった！」 「タイヤがパンクしてしまった…」 「事故を起こしてしまったので、 レッカーの手配をしたい…」など ▌対応の流れ ￣￣￣￣￣￣￣ ▼ ［受付］ ご契約内容やお困りごとの詳細、 現在地などをヒアリング ▼ ［業者手配］ 一度お客様との通話を切り、 現場の近くにいる業者を手配。 ヒアリングした内容や 顧客データを転送します。 ▼ ［お客様へご連絡］ 「何時にどの業者が向かう」など 手配内容をお客様にご連絡します。 ▼ ［システム入力］ 対応履歴をシステム入力し完了！

求めている人材 高卒以上 PC基本操作ができる方 会話をしながら文字入力できればOK◎ ●経験不問/知識不問 ●自動車免許は必要ありません！ ▶▶▶ こんな方を求めています！ ◀◀◀ ✅手順に沿って落ち着いて判断できる方 ✅相手に寄り添った対応ができる方 ✅言葉遣いや振る舞いが丁寧な方 ✅勉強熱心で業務修得に前向きな方 ✅常に冷静な言動が保てる方 ✅聞き上手で丁寧にヒアリングができる方 ✅指示やルールに沿って正しく行動できる方 コールセンター経験者歓迎！ 未経験でも、知識は後から 身につけられるのでご安心を◎ 保険会社での金融の知識も役に立ちます。 そのほか、 カスタマーサポート、テクニカルサポート ヘルプデスク、インサイドセールス ユーザーサクセス、コールセンターSV 接客、販売、受付、営業、事務など 様々な経験のあるスタッフが活躍中！

職場環境 スタッフの男女比は約5:5！ 30代を中心に、 20代から40代・50代も活躍中♪ 休憩室・電子レンジ・ ポット・冷蔵庫・自動販売機完備 ★ロッカー、無料Wi-Fiあり ★ウォーターサーバーあり（無料） ●受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

160-0022東京都新宿区 アルティウスリンク株式会社/1250700600 勤務地 新宿GA 【交通手段】 交通・アクセス ＜交通費全額実費支給＞「新宿駅」徒歩3分、「新宿三丁目駅」徒歩2分、「代々木駅」徒歩6分

月給26万7200円 給与詳細 基本給：月給 26万7200円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■試用期間あり（3ヵ月） ※期間中の給与、待遇に変動はありません。 ┏ ━━┅━━━━━━━━━┅━━ ┓ ★長期的なキャリア形成を支援★ 他のコールセンター部署への異動、 管理者業務への挑戦も可能。 将来的に、 目標管理やスタッフ育成、 新しい施策の立案などに関わる チャンスが待っています！！ ┗ ━━┅━━━━━━━━━┅━━ ┛ 【給与例】 給与例 想定年収350万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 月～日の内、週5日のシフト制 ★下記シフトは組合せも固定もOK ★土日出勤できる方歓迎！ 8:50～18:00（実働8時間／休憩70分） 9:50～19:00（実働8時間／休憩70分） 10:50～20:00（実働8時間／休憩70分） 12:50～22:00（実働8時間／休憩70分） 6:55～16:00（実働8時間／休憩65分）

休日休暇 完全週休2日/シフト制 ●結婚休暇/産前産後休暇/育児休暇 ●慶弔休暇 ●有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●社会保険完備（法令による） ●定期健康診断（法令による） ●有給休暇制度 ●昇給制度あり ●定年制度あり ●au/UQスマホ従業員向け特典 ●スタッフ特典の福利厚生あり （旅行/ショッピング/グルメ/映画など） ●髪色自由 ●服装カジュアルOK スニーカー・ジーンズ・ ネイル・ピアス・ひげOK ※サンダル不可 ⭐アルティウスリンク株式会社は、 KDDIと三井物産の共同出資会社です！

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【入社時導入研修】 9/1(月)～9/3(水) 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） 会社の理念、就業ルール、社内制度理解 【現場研修】 9/4(木)～10/31(金) ┗座学・ロープレ：1ヶ月間 ┗OJT：1ヶ月間 11:00～20:00（実働8時間／休憩60分） 1ヶ月間※習熟度による ＜内容＞ 電話応対の基本マナー 話し方のトレーニング よくあるお問い合わせと対応方法 使用するシステムの操作方法 実際の業務を想定したロールプレイング ※座学・ロープレ期間は平日週5日勤務 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
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• 女性が活躍中
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• 固定給25万円以上
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• 第二新卒歓迎
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