カスタマーサクセス部門・部長候補

仕事内容: [会社名称]：株式会社Opt Fit [雇用形態]：正社員 [想定年収]：800万～1200万円 [応募資格]：学歴不問 当社が展開する「GYM DX」「Kaigo DX」は、施設運営の効率化・DX化を支援するSaaSプロダクトとして、導入企業が急増しています。 事業の拡大に伴い、顧客のオンボーディングから活用支援、継続的な提案活動までを一貫して担うカスタマーサクセス部門の立ち上げ・運営をリードする人材を求めています。 部門のKPI設計、ナレッジの型化、アップセル戦略の実行、プロダクト改善提案まで、広範な領域での活躍が期待されます。 【主な業務内容】 - カスタマーサクセス業務全般の設計・立ち上げ・改善 - チーム内のKPI／指標設計、モニタリング体制の構築 - 案件進捗や行動計画のマネジメント（数字達成に向けた支援） - 顧客のオンボーディングから定着・活用促進までの伴走 - 顧客の「成功定義」と目標の明確化 - 業務プロセス・組織文化・運用習慣の把握と適応支援 - 初期課題の特定と導入時の壁の解消支援 - 自走可能な仕組みの構築（運用マニュアル・FAQなど） - アップセル／クロスセル提案の企画・実行 - 離脱防止施策の立案・運用（利用状況のデータ分析、ナーチャリング施策） - カスタマーマーケティング、プロダクト改善など他部署連携プロジェクトの推進 - CRM・MAツール（例：Salesforce、HubSpot等）を活用したtoBマーケ施策の実行 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ CS本部　カスタマーサクセス部への配属です。6名のメンバーをマネジメントいただきます。 ＜PRポイント＞ +-+-+-+-+ 「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」 をミッションに掲げ、2020年に創業したスタートアップです。業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」や介護向けAI見守りSaaS「Kaigo DX」をリリースし、3年弱で約2,000施設へ導入しています。 フィットネス業界をスタートとして介護業界、小売り、製造業、とAIを活用したリアルタイム画像解析技術を使用したSaaSを様々な業界に展開していきます。今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、カスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーとして一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。 ■「GYM DX」とは フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。 サービスサイト　→　https://gymdx.com/ ■「Kaigo DX」とは プライバシーに配慮した介護・福祉施設特化の見守りAIカメラです。 サービスサイト　→　https://kaigodx.com/servicecamera/ ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 1次面接→最終面接→内定

求める人材: 以下全てのご経験をお持ちの方 - カスタマーサクセスマネージャーとしてのマネジメント経験（2年以上） - SaaSまたはITプロダクトを活用したカスタマーサクセス実務経験（3年以上） - 組織やプロセスの立ち上げまたは仕組み化に取り組んだ経験 - 複数の部門を横断してプロジェクトを推進した経験

東京都新宿区新宿1-2-9 株式会社Opt Fit 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞2020年 ＜上場区分＞未上場 ＜会社規模＞10 ~ 30名 【交通手段】 アクセス: 新宿御苑前駅（東京メトロ丸ノ内線）から徒歩2分

年俸800万円～1200万円 給与: ＜賞与回数＞賞与なし ■昇給年2回（6月・12月） ■試用期間：3ヶ月

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み ※残業は月あたり平均10時間〜20時間程度です

休暇・休日: [年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 有給休暇] ＜年間休日＞125日 ■年間休日125日以上 ■完全週休 2日制(土、日）、祝日、GW ■夏季休暇(7月~9月の平日に最高 3日間取得可) ■年末年始休暇(12/30~1/3) ■連続休暇有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ■交通費支給（全額支給） ■時間外手当（超過分） ■ストックオプション制度あり ■スポーツジム手当 ■書籍手当 ■健康診断負担 ■お誕生日お気持ちプレゼント ■ラウンジ＆Barあり：コーヒーメーカー完備でコーヒーだけでなくお酒やお茶、オレンジジュース、スティック味噌汁が飲み放題です！ ■会議室とフォーンブースあり：それぞれ3つずつ完備しているので、業務に集中できる環境が整っています！

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 8,000,000円 - 12,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給