商品の返品・交換などのコールセンタースタッフ

仕事内容 ＜お仕事内容＞ ◆当社で購入された商品の返品・交換・修理などに  関するお電話へのお問合わせ対応  ＜具体的には＞ ◆商品を購入されたお客様からお電話が入りましたら、 お客様情報を調べてご要望を確認します。 確認した内容をマニュアルに照らし合わせてお客様へご案内を行います。 お電話が終わりましたら、対応履歴をPCで入力します。 常時電話が途切れないほどではありませんので、 より集中して1件のお問合わせに向き合っていただけます。  ・こちらからお電話をかけて商品を販売するなどの業務はありません。 ・1日20～50件前後のお電話の受付を1時間につき3～7件位のペースで行います。 ・通常1分～10分程度の対応時間です。 ・お客様だけではなく商品の仕入先に確認することもあり、様々な商品知識を得ることができます。 ・万が一苦情であったり、お客様とトラブルになっても、すぐに交代して対応を行う男性の上司が待機しています！  +.＊*チーム対応＆研修で安心*＊.+ ご注文を受けるチームも含めると、社員・パートスタッフ、合計で約100名が在籍しており、中には20年以上続けてくれている方も。 業務はベテランを含めたチームで取り組んでおり、困った時はいつでも助け合える環境です。  20～50代の幅広い年代でいろいろな経験を持ったスタッフ（男女）が活躍されており、体調不良など急な休みも皆でフォローし合っています。  さらに、入社後研修やマニュアル、アフターフォロー研修も充実◎ 仕事を覚えるまでしっかり丁寧にサポートいたします！ お電話に限らず、何かトラブル等が起こった際にはいつでも相談できる環境です。  未経験の方や経験が浅い方、ブランクがある方も安心してスタートできる体制を整えています。 勿論、コールセンターや接客業等の経験者の方も大歓迎です。  +.＊*一緒に働く人へ*＊.+ お客さまからは 「やっぱり返品したい」 「サイズが合わなくって・・・」 「他の色はないかしら？」 といったお問い合わせが多く、対応もほぼマニュアル化してるのでスグに慣れるし私たちもフォローしますよ！  この仕事で嬉しかったことは、対応した後に会社へお客様からの直筆のお手紙やお菓子が送られてきて、 「対応がステキでした」なんて書かれていると思わずニヤってしちゃいます(笑) ちょくちょくいただくこともあって、そういったお手紙は今でもファイルに入れて大切に保管しているんです。 今度くる方にもこの達成感を一緒に味わってもらいたいです！ by先輩スタッフAさん  +.＊*働きやすさも◎*＊.+ 京王線「南大沢駅」から徒歩5分と好立地。 近くには大型スーパーや、アウトレット、映画館もあり、残業もほぼありませんから、仕事終わりの時間も充実する事間違いなし！ デスクは広めの個人ブースで、のびのび働けますよ。  また、オフィス内の休憩室は無料のドリンクや電子レンジ、冷蔵庫完備。 電動マッサージチェアもあり、休憩中は自由に使ってOKです！ ビル内が清潔でトイレがキレイなのも嬉しいポイントです。 個人ロッカー（鍵付き）も完備、防犯＆防災対策もバッチリです！  実働時間は他の会社と比べて少なめの7.5hで残業ほぼ無し。 完全週休2日制の上に有休取得率100%も可能です！ メリハリつけて、プライベートを大切にしながら長く働けます。  +.＊*過去の経験を活かして働けます*＊.+ 今回募集のお仕事は過去の色々な経験を活かして働くことができます！例えば…  ・派遣等で色々なお仕事を経験した方 ・アパレルでのお洋服の販売経験のある方  等、色々な人とお話したり商品を扱ったことのあるという面で知識や体験を活かすことができます。  また、こんな方も歓迎です！ ・人とお話するのが好き ・お洋服や雑貨等の商品が好き ・都心ではなく家の近所で働きたい 入社したばかりのスタッフもいるので、”同期の仲間”の存在で安心してお仕事ができますよ！  そして、当社の商品で気に入ったものがあれば、 なんと社販で割引購入も可能！ご両親やご親戚、ご友人へのプレゼントを購入している社員もいますよ。  無理なく長期的に働くことができる、当社への応募を心からお待ちしております♪  +.＊*腰を据えて働ける安定企業*＊.+ 1971年にCBS・ソニーファミリークラブとして設立した当社。 その後グループ会社とともに独立を経て、今年５月に顧客層を同じくする朝日新聞のグループ会社となりました。 衣料品だけではなく、食品、家具、家庭用品などバラエティーに富んだ商品をカタログ冊子・オンラインショップ・直営店の3軸で日々、お客様にお届けしています。 （https://www.lightup.jp）  作り手のこだわりや、商品の背景にある物語をお客様に伝え、豊かな気持ちになってもらう。 「あなたに、二つの物語」のメッセージのもと、お客様の生活を”ライトアップする”。 こんなことを大切にしている会社です。  八王子市役所の出張所や図書館も併設されている南大沢随一の複合施設、フレンテ南大沢で、是非新しい仲間をお待ちしております！

東京都八王子市南大沢２－２７フレスコ南大沢１２階 株式会社ライトアップショッピングクラブ

休日休暇 ＜年間休日125日＞ ◆完全週休2日制（シフト制） ◆シフトで月に5～6日ほど  土日出社があり ※月4日の休み希望を提出できるので、  予定に合わせて働けます！ ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇 ◆有給休暇 ※取得率ほぼ100%！