カスタマーサクセス_28522

仕事内容: 保育士の就職支援事業や勤務管理をはじめ、 テクノロジーを駆使して子育て支援領域のプラットフォームを構築しています。 日本ではIT化が進む一方、保育の現場はアナログで非効率的でした。 今日も保育園で働く人々は、子どもたちと十分に向き合えていません。 全国160万人の保育者が保育に専念できるよう安心を提供するため、 テクノロジーを使ってアナログ・非効率を解消いたします。 「保育」×「人」の独自のトータルソリューションを構築しながら、新しい市場を創出、リードしていきます。 ＜具体的な業務＞ ■カスタマーサクセスの役割 保育特化型HR Techソリューションを通じ、保育職員の労働環境改善に貢献します。 保育業界において特に重要な課題である人材管理について、採用から定着までを支援する包括的なデジタルソリューションです。 カスタマーサクセスは、保育業界のアナログなオペレーションをデジタル化していくにあたり、 顧客自身がICTを活用して事業目標を達成できるように支援を行います。 ネクストビートは、現在でも幅広い領域をカバーするプロダクト群を保有していますが、 今後更にHRソリューションを充実させる新規プロダクトのリリースを予定しており、 カスタマーサクセスとしては、アップセルやクロスセルを含め、より包括的な価値提供を担うことができます。 ■業務内容 ・保育士バンク！コネクト、保育士バンク！パレットのカスタマーサクセス業務 ・当社サービス導入顧客のオンポーディングに向けて、運用提案含む機能説明会の開催と定期フォロー ・機能利用率アップのためのアップセル/クロスセル提案 ・解約阻止のための顧客折衝 ■ポジションの魅力/キャリアパス カスタマーサクセスとは、顧客の成功を第一目標とすることで、自社の事業も成功するという考え方です。顧客のロイヤリティを高め、貢献することをミッションとします。 必要とされるスキルは、デジタルツールの活用やデータ分析、コミュニケーション力、仮説構築力など多岐に渡ります。 SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる傾向にあり、当該専門家の市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業と言えます。 将来的には、COOやCRO、事業企画、事業責任者など、多様なキャリアが広がっています。

求める人材: ＜必須条件＞ ・法人営業経験または法人向けSaaSのカスタマーサクセス経験1年以上 ・マルチタスク能力 ・タッチタイピングのスキル ＜歓迎要件＞ ・説明会やウェビナーなど自身が開催者となって実施したご経験 ・企画提案営業の経験 ・CRMツールの利用経験 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験 ・0→1フェーズのカスタマーサクセス業務経験 ・保育業界における実務経験

東京都渋谷区恵比寿 株式会社ネクストビート 勤務地: 東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス 【交通手段】 アクセス: JR 山手線 「恵比寿駅」 徒歩4分 東京メトロ 日比谷線 「恵比寿駅」 徒歩5分

年俸450万円～720万円 給与: ・みなし残業40時間/月を含む ・給与改定：年2回 ・賞与：年2回 【モデル年収】 ■ 年収450万円 試用期間終了後：月給300,000円+営業手当25,000円 試用期間中：月給257,145円+営業手当25,000円 ■ 年収510万円 試用期間終了後：月給342,860円+営業手当25,000円 試用期間中：月給300,000円+営業手当25,000円

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:00～11:00の間で勤務開始時間を事前申請により個人で変更可能 ※実働8時間 ※基本的な就業時間は10:00～19:00

休暇・休日: ・完全週休2日制 ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇 （特別休暇として3日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ - ＜その他待遇＞ 【自己研鑽サポート】 ・グロービスeMBA受講制度 ・ビジネス書籍購入制度 ・英語レッスン受講サポート ・NorthStarChallenge（新規事業立案制度） ・NorthstarCOLLEGE（社内大学） ・NB Fitness Lounge（社内ジム） 【生産性向上サポート】 ・ベビーシッター利用制度 ・家事代行利用補助制度 ・病児保育補助制度 ・介護支援半休制度 ・コーヒーサーバー　※東京のみ ・仮眠室　※東京のみ ・リフレッシュエリア　※東京のみ 【社内コミュニケーション活性化】 ・welcomeランチ ・Crew's anniversary（誕生日祝い） ・Crew's bar（社内外交流イベント）※東京のみ ・半期サミット（全社総会） ・N部（部活動） ・チーム達成会、食事費用負担 ・クロスランチ（昼食交流会） 【その他】 ・社会保険完備 ・交通費支給（上限あり） ・社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所/拠点により違いあり）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサクセス28522 #202311-28522 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 7,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給