カスタマーサポート・ヘルプデスク/1132709

仕事内容 【仕事内容】 当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、 お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。 上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。 <役割と具体的な業務> ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。 1. カスタマーサポート ・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。 2. マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント 3. カスタマーサクセス(法人) ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗の獲得 4. データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進 IT業界・不動産業界が未経験の方でもチャレンジできるお仕事です。 入社後はマンツーマンでの研修を通じて、不動産の基礎知識やITツールの操作方法、お客様とのコミュニケーションスキルなどをしっかりと身につけていただけます。 常に先輩社員に相談できる、サポート体制も整っています。 また、サービスをより良くしていくために、メンバー全員で話し合いながら意思決定をする文化があります。 改善点や課題があれば、いつでも気軽に発信できる環境です。 適性や意欲次第では、早期にマネジメント職・企画職・法人営業など、さまざまなポジションにチャレンジすることも可能です。 新規事業の立ち上げメンバーとして、オペレーション全体の構築に携わるチャンスもあります。 実際に、入社1年で事業責任者を任された社員や、未経験から半年でマネジメント職に抜擢された社員も在籍しています。 意欲次第で、スピード感あるキャリアアップを目指せる環境です。 ＜社会貢献性の高い仕事＞ 単なる顧客対応代行ではなく、不動産業界の「IT化・業務効率化」を推進する先駆者として、業界全体の生産性向上に貢献するやりがいのある仕事です。

資格 ＜必須＞ <必須要件> ・1年以上の人と接する仕事のご経験(アルバイトも可) ※IT業や不動産業のご経験、学歴などは一切不問です。 ＜最終学歴＞ 学歴不問

東京都港区芝大門2111富士ビル5F 株式会社Jent 勤務地備考 東京都港区芝大門２１１１富士ビル5F 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 大門（東京都）A6口徒歩約1分、都営浅草線 大門（東京都）A6口徒歩約1分、ＪＲ山手線 浜松町北口徒歩約6分

年俸330万円～504万円 給与 年俸制 330万円～504万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00

休日 シフト制 【年間休日】110 【その他の休日休暇】・完全週休2日制 ・年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） 【休日休暇に関する補足】 有給消化100%推奨 【休暇制度】 [有給休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備 ・健康診断 ・有給休暇（有給消化100％推奨） ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・社員ランチ・飲み会補助制度 ・従業員の引っ越しサポートあり ・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社Jent 所在地：東京都港区芝大門2111富士ビル5F

• 交通費支給