カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容 ※本ポジションは【女性限定】の募集です※ 当社はおかげさまで2025年2月に創業24周年を迎える事が出来ました。 自社製品であるサロン向け顧客管理システム「Treasure Box（トレジャーボックス）」は 2011年に「サロンを尋ねるお客様にもサロン経営者様にもご満足いただけるサービスを」 という想いで開発した自社製品です。 業務効率が向上すると評判を頂き、シェアは年々拡大中！ 今年度はASPIC主催の「ASPICクラウドアワード2024」に、「Treasure Box」をエントリーし、 審査の結果、おかげさまでASPIC会長賞を受賞いたしました。 より広く「Treasure Box」を普及していくため、東京本社でカスタマーサポート担当を募集致します！ ◆「Treasure Box（トレジャーボックス）」とは？ エステサロン・ネイルサロンなどの美容業界に特化して展開しており 予約・売上・顧客・スタッフ管理、そのデータを分析資料としてビジュアルで表示 メール機能による予約確認や分析結果を活用した効果的なキャンペーン情報などの配信も利用できます。 詳しくはこちら⇒https://tre-box.com/ ◆仕事内容＜カスタマーサポート担当＞ ①Treasure Boxの導入レクチャー ∟新規導入を決定されたお客様にPC設定、操作方法等の導入レクチャー ②Treasure Boxをご利用中のお客様のサポート ∟「ログインできない」「操作方法が分からない」等のお問い合わせ電話、LINE対応 ∟新機能が追加となった際は活用できているか確認する等の定期フォロー ∟資料作成：マニュアル、メンテナンス周知、不具合報告書など ③その他 ∟ご利用中のお客様や導入検討中のサロン様向けにSNS配信（Instagram、YouTube） また、技術の専門知識を求められるご相談を受けた場合は、 社内エンジニアが対応いたしますのでご安心ください。

応募資格 【必須要件】 ◇カスタマーサポート、営業、ヘルプデスク、営業事務、クリニック受付いずれかのご経験1年以上 ◇社会人経験3年以上 ◇基本的なPCスキルがある方（Excel/Googleスプレッドシート・Zoom等の基本操作ができる方）

職場環境 敷地内全て禁煙

東京都中央区 株式会社プロセルトラクション 勤務地 株式会社プロ・フィールド

年俸320万円～450万円 給与 年俸3,200,000円〜4,500,000円 ※ご経験、前職給与考慮 年俸制 ※固定残業代20時間分含む ⇒ 年俸内訳：月収（固定）＋賞与年2回（変動） 決算賞与 ※業績による ※年俸額に含まれない 通勤手当 昇給年1回（4月） ■試用期間：6か月 ※試用期間中も給与条件の変更はありません

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～18:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 ■残業有（基本20時間以下で仕事とプライベートを両立しやすい環境です◎） ■現在は週4出社、週1リモート ※2025年4月時点 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 ・完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日 ・夏期休暇（7月1日～9月末までの期間に3日間） ・年末年始休暇（12月29日～1月4日） ・年次有給休暇（初年度10日間） ・慶弔休暇 ・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・資格取得報奨金制度 ・社内イベント全額会社負担（自由参加） (社員旅行、歓迎会、花見、納涼会、忘年会、新年会等) ・サークル活動支援制度（ビリヤード、謎解き、テニスなど） ・健康診断、人間ドッグ全額会社負担

試用期間なし

キャッチコピー ＜女性限定＞【カスタマーサポート】東京/エステ向け顧客管理システムのカスタマーサポート募集！/「美」に関するサロンやクリニックを支援するシステム 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社プロ・フィールド PRポイント 入社後は1ヶ月ほどは研修期間としてシステムの機能を学ぶところから始まり、 先輩社員が手厚くサポート致しますのでご安心ください！ システムについてもエンジニアと営業チームが近くにいるのですぐに相談可能な環境です◎ また、弊社は風通しが良く上司とも定期的な面談があり相談しやすい環境です。 コロナ禍は対面でのイベントは自粛しておりましたが、現在は対面イベントを再開しています！ ・新卒歓迎会兼お花見 ・納涼祭（BBQや屋形船等） ・社員旅行（長野などの近場から沖縄・北海道・海外まで！） ・忘年会 など季節ごとにイベントがあり楽しい会社です◎ 多くの方にお会いできるのを楽しみにしております！ 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142