カスタマーサクセス/エンタープライズ担当

仕事内容: 組織サーベイ（ラフールサーベイ）/適性検査（テキカク）をご利用いただいている顧客のうち特に従業員規模や契約金額の大きい企業の担当をし、顧客の組織開発を成功に導いていただきます。 【現状の業務割合】 ラフールサーベイ8　：テキカク2程度 ※事業成長とともに変化する可能性あり 【ご対応いただく内容】 ・ラフールサーベイを実施するまでのご支援 ┗組織構造やその後みたい指標に合わせて、どのようにデータを作りこむかのご相談やアドバイス ・ラフールサーベイ実施後のデータ読み解き支援、仮説設計支援、対策の提案、対策進捗度のすり合わせ等 ・アップセル/クロスセルのシーンでのセールスとの協同 ・対策実行時の各種パートナーのディレクション業務 ・契約更新や継続利用に向けた、顧客との長期的な関係構築, 組織開発への意見 ・開発部への顧客意見のフィードバック ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 気になる方は… 応募ボタンをクリック！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求める人材: 法人向けの折衝経験2年以上 かつ ▼下記いずれかの経験 ・法人向けのカスタマーサクセス経験 ・コンサルティング（組織・経営系）経験 ・人事向けITツールの運用設計（上流要件設計）経験 ・自社での人材開発、育成設計経験 ▼下記をご理解、共感いただける方 ・組織開発の必要性を理解し、納得している方 ・ラフールのプロダクトコンセプト、パーパス、ビジョンに強い共感があり、ともに成長をしたい方 ・臨機応変に物事を受け止め、柔軟かつポジティブに推進ができる方

東京都中央区 株式会社ラフール 東京 勤務地: 東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階 茅場町駅徒歩1分

年俸550万円～1000万円 給与: ※現年収を考慮いたします。 ※経験に応じて当社規定により優遇します。※現年収を考慮いたします。 ※経験に応じて当社規定により優遇します。※現年収を考慮いたします。 ※経験に応じて当社規定により優遇します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 ・フレックスタイムを導入しています。(コアタイム11:00～16:00) ・リモートワークを導入しています。

休暇・休日: 土日祝休み 〈休日休暇〉 休日 : 土日祝休み 年間休日 : 124日 ◇ 年末年始休暇 ◇ 夏季休暇 ◇ 有給休暇（初年度11日付与） ◇ 慶弔休暇 ◇ 産休、育児休暇 ◇介護休暇 ◇看護休暇 ◇生理休暇 ・子どもを持つメンバー、女性メンバーが多いので、看護休暇・生理休暇などは取得しやすい環境です。 ・有給の半休取得制度あり。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,退職金制度 〈福利厚生・諸手当〉 交通費支給 健康診断 退職金制度 〈その他の福利厚生 〉 ◇ 服装自由 ◇ 花粉症手当 ◇ 婦人科検診負担 ◇ 各種ワクチン接種負担 ◇ 社内イベント有り（新年会、忘年会、創業記念イベントなど） ◇ ジョブチェン、副業可能 ◇ ラフール大学（書籍やセミナー費を会社が負担） ◇ ベビーシッター支援制度 ■部署構成 ・執行役員　Well-Being事業部部長　※大手人材業界企業出身 ・マネージャー1名　※大手人材業界企業出身 ・Ops担当：2名 ・カスタマーサクセスメンバー：3名 ・カスタマーサポートメンバー（MGR:1名、メンバー2名）※別グループですがコミュニケーションは多いです。 ■レポートライン Ops担当 マネージャー カスタマーサクセスメンバー Well-Being事業部部長とのコミュニケーションも比較的あり、上層部の意見をキャッチアップしやすい環境にあります。

試用期間なし

その他: 【id11793［ CIR ］】 【職種】カスタマーサクセス（法人向け）＞ 【業種】IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）＞[IT×バックオフィス, IT×メディカル・ヘルスケア] ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ システム開発会社だから、エンジニア目線。 IT・Webエンジニアの転職エージェント 【はたかなNEXT for Engineers】 https://hatakana.com/next-agent/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 労働者派遣事業 ・許可番号 派13－311450 有料職業紹介事業 ・許可番号 13-ユ-313256 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,500,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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