カスタマーサクセス　147412

仕事内容: 147412＊カスタマーサクセス（ミドルタッチ・CS企画） 【仕事内容】 ■職務詳細 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。 強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。 ・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で実行する ・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する ・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する ・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する ■ポジションへの期待 教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。 領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。 定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。 「再現性のあるサクセス手法を創出し、それを仕組み化することで事業をスケールさせたい」「データとロジックに基づき、再現性のある成功モデルを構築したい」 という方には、まさに合致する組織だと思っています。 立ち上げ期だからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持ってチャレンジいただける環境です。 ※参考note記事：https://note.monoxer.com/n/n28b48f508aeb ■ミッション「記憶を日常に。」 私たちは、人間のあらゆる活動の根幹である「記憶」にテクノロジーで向き合うSaaS企業です。 AIの発達に伴い、様々な活動が代替される現代において、人が「何を記憶しているか」は人間固有の価値として、より問われるようになり、同時に、個人のスキルや選択肢の幅を大きく拡げる可能性を持つと考えています。 Monoxerによる記憶活動の高度化を通して、教育現場における学習成果の向上や、大手企業のセールス育成・人的資本経営の推進、さらに今後は、記憶情報を活用した新しいマーケティングやキャリア支援など、多様な形で「人」の成長と活躍を後押しし、新たな市場を創り出しています。 創業から数年間は、主に学校様・塾様を中心とした、学生の記憶の課題に向き合ってきた当社ですが、近年では社会人事業も立ち上げ、東京海上様やコーセー様といった大手企業様でも導入が進んでいます。 『記憶』という壮大な事業領域において、創業以来変わらず、人の可能性に向き合い続けており、今後もテクノロジーを活かした独自の解決策を追求していきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ このお仕事は有料職業紹介です。 紹介先企業：モノグサ株式会社 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ #急募!積極採用中!

求める人材: 必須要件 ・ITまた無形商材での折衝経験 ・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 ・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方 ※カスタマーサクセス経験は不問 歓迎/尚可 ・開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験 ・メンバーのマネジメント経験 ・KPIの設計・運用を主導した経験 ・Salesforceなどの顧客管理システムを構築した経験 ・カスタマーサクセスや営業における企画業務を行った経験

東京都千代田区飯田橋3-8-5 株式会社ビサイズ 勤務地: なし（敷地内全て禁煙） 【交通手段】 アクセス: ◎詳細はお問い合わせください。

年俸600万円～1000万円 給与: ■試用期間：有り(3ヶ月) ■待遇条件・昇給賞与 想定年収：600万円～1000万円（※ご経験と能力に応じて決定いたします） ・交通費支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 就業時間 10:00〜19:00 フレックス制度に関する補足事項 ・フルフレックス（コアタイムなし） 時間外労働 有り

休暇・休日: ■土日祝休み(完全週休2日制) ・土日祝休み（年末年始休暇） ・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生 ・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ・ストックオプション付与 ・書籍購入補助制度 ・フリードリンク ・社外研修参加時の費用補助あり ・副業可 求人コード【Q001zuF】

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考について＞ 書類選考 一次面接 二次面接 リファレンスチェック 最終面接 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,000,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間