Customer Experience Manager, Marvelous Designer/IK-0279

仕事内容: 【Responsibilities（業務内容）】 （1） ユーザー経験の向上 ・DCCツールを通じてCG業界および日本市場のトレンドを観察および分析 ・Marvelous Designerと日本のユーザーをより深く繋ぐために、ユーザーイベントやユーザーフィードバック、 コンテンツを通じてカスタマーエクスペリエンス（CX）の取り組みを強化 ・ソーシャルメディアコンテンツ、特に動画におけるユーザーの動向や好みを分析 ・日本のローカルコミュニティから3Dアーティストを発掘することで、より良いカスタマーサービスを提供。 更に、コミュニティからの機能改善のリクエストを関連部署に共有 ・ユーザーのニーズを把握し、自身の洞察をチームに共有しながら、ユーザーの学習を促進するコンテンツを提供 ・公式サポートチャンネル（Zendesk）、もしくはローカルチャンネルから届いた顧客からのお問い合わせに対応しながら、 社内の関連部署と協力し、適切なサポートの提供チームメンバーと共にKPIを管理 （2） ユーザーデータに基づいた新規プロジェクトの展開 ・ユーザー経験データ（調査、その他の指標）を分析 ・CX、UX、Business Development、Brand Communication チームとのコラボレーションを通じて目標を達成 （3） 顧客エンゲージメントを高めるためのユーザーリテンション戦略の展開 ・ソーシャルメディアプラットフォームでニュースレターを投稿 ・ユーザーの行動を分析し、ユーザー満足度を高めるリテンション戦略を計画 ・パートナー企業との協力関係を構築し、ユーザーに価値のある体験を企画 ・地域の特性を考慮し、ユーザーのニーズに合わせた改善戦略を計画・実施

求める人材: 専門卒以上 職種未経験OK 【Requirements（必須条件）】 ・ソフトウェアまたはゲーム・メディアエンターテインメント業界での2年以上の経験 ・テータ分析を基にした問題解決能力を含めカスタマーサポートの基準とプロセスに関する深い理解 ・迅速に変化する環境に対して臨機応変に対応できる適応力と優れたコミュニケーション能力 ・詳細で問題解決能力を備えた優秀な組織力 ・長期間な視野を持ち、前向きで情熱的な態度 ・ビジネスレベルの英語力 【Plus if you have（歓迎スキル）】 ・新しいツールや技術（Zendesk, Jira等）を学ぶことにオープンマインド ・グローバルサービスやWebプラットフォームに関する経験または知識 ・Xに関する知識（アクティブアカウントの運営経験） ・ゲーム、アニメ、VRチャット、VTuberへの高い興味 ・コミュニティの運営およびコミュニティ内でのイベント企画の経験

東京都港区西新橋1-1-1日比谷FORTTOWER 合同会社CLO Virtual Fashion Japan 勤務地: 勤務地 【日本支社】 ■住所：東京都港区西新橋1-1-1 日比谷FORT TOWER ■アクセス：都営三田線 内幸町駅 徒歩3分 　　　　　東京メトロ 千代田線・日比谷線 霞が関駅 徒歩4分 　　　　　東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩4分

年俸500万円～800万円 給与: 想定年収 500万円~800万円 月給 41.6万円~66.7万円 インセンティブ なし 【給補足】 ■月給：416,667円〜666,667円 └基本給：348,584円～557,734円 └固定残業代：68,083円 ～108,933円（固定残業時間：25時間／月） ※超過分については別途支給 【その他補足】 ■試用期間：3ヶ月

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 09:00~18:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 10時間以下

休暇・休日: 休日 土日祝休み 休暇制度 有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇 その他の休日休暇 完全週休2日制 リフレッシュ休暇（勤続5年以降）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 社会保険完備、健康診断、交通費支給 その他の福利厚生・諸手当 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 健康診断補助 自己啓発支援制度 服装自由

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 履歴書＆職務経歴書の添削はじめ採用担当者に 好印象を持って頂けるノウハウや 面接対応・対策もお教えします。 弊社で推薦文を作成し、 直接人事担当者にご推薦いたします。 直接企業様の人事判断で選考は行われますので、 スムーズに選考可能です。 その為、選考通過率も格段に違います。 また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。 ＼ご応募お待ちしております！/／ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間